眾所周知，經(jīng)過三十年發(fā)展，中國國民生產(chǎn)總值（GDP）在2008年已經(jīng)位列世界第三。作為中國經(jīng)濟增長第一主力的中國企業(yè)無疑貢獻卓著，尤其是中國大型國有控股企業(yè)和市場化程度最高的中國消費品行業(yè)。

　　正如“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克所言：“在市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場營銷作為企業(yè)生存必需的經(jīng)營理念和管理職能乃至全部”，三十年來、尤其近十年來，中國營銷以其突飛猛進的巨大進步推動著中國企業(yè)的高速增長，說它是企業(yè)經(jīng)營管理職能中的第一功臣相信多數(shù)企業(yè)領導人都能認同。

　　以上表述，也代表了本人對中國營銷和中國營銷人歷史功績的同樣贊譽。但作為中國營銷最早的“職業(yè)傳道士”之一，基于一貫的職業(yè)責任和自省個性，還是想利用“當前世界經(jīng)濟危機時刻”和為《派力營銷圖書》作序的機會，與中國從事營銷職業(yè)的同仁們一起探討一下當今中國市場營銷的發(fā)展水平。

　　以當今一個年輕人的成長過程作比喻，我對中國營銷成長至今的總體評價是“一個剛剛踏入社會幾年時間尚不知職場深淺的畢業(yè)生”，其主要特征是“年輕、上進、現(xiàn)實、功利，少數(shù)人欠點德”。當然，中國地大人多，不同行業(yè)、不同地區(qū)，不同出身的公司在素質(zhì)、能力和實力上很不相同，比如消費品行業(yè)、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和大型合資公司已經(jīng)能夠相對從容地面對比較激烈的市場競爭和周期性的生意波動，而煤電油糧類行業(yè)、經(jīng)濟落后地區(qū)和眾多中小企業(yè)卻仍然需要“父母兄長”的幫扶或許才能渡過一次危機或一段困境。

　　也許你認為本人對中國營銷進步階段的評價一貫地有些保守，我愿意部分地接受你的看法，但本人從事營銷職業(yè)二十年來親身經(jīng)歷和眼中看到的眾多事實卻是——中國營銷發(fā)展至今還是“量”的進步，并無任何“質(zhì)”的飛躍。

　　為了探討觀點，我們稍稍花費一點時間來回顧一下營銷的本意及其發(fā)展歷史，這也是一個合適的評價角度之一。

　　首先，我們回顧一下營銷的定義——“發(fā)現(xiàn)市場需求，調(diào)動企業(yè)所有資源比競爭對手更好地去滿足它，并長期循環(huán)往復”（注：關于營銷雖有多個版本的定義，但其核心思想都是相同的）。營銷的定義簡單明了，但要真正理解并徹底執(zhí)行，卻是營銷人需要用一輩子去追求的目標。

　　第二，營銷到底是什么含義、包括哪些工作任務及其責任歸屬呢？

　　營銷不僅僅是一個部門的職能，它幾乎涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的全部，它至少包括了企業(yè)的市場觀念和營銷能力兩個方面，這兩個方面承前啟下、互為因果。

　　1.市場觀念：按照“現(xiàn)代營銷之父”菲利普·科特勒著作中的論述，百年以來，西方企業(yè)經(jīng)歷了五個逐級進步的發(fā)展階段，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、營銷觀念和社會營銷觀念階段（注：本人認為，中國營銷整體上當今處于銷售觀念階段，部分市場化程度高的行業(yè)已經(jīng)開始進入營銷觀念階段）。其中中國政界和營銷學界曾經(jīng)不顧中國所處發(fā)展階段很早就教條式倡導的營銷觀念，其含義是指你要站在顧客需求的角度去考慮問題，企業(yè)所有資源、各項職能和全體員工的一切行動都是為了比競爭對手更好地滿足目標顧客的需求，企業(yè)的贏利自然而來。只要你堅持不懈，同時兼顧其它環(huán)境因素，你就會永遠活下去并不斷成長壯大。反之，如果你只是以企業(yè)自身利益為出發(fā)點，你就會被目標顧客所拋棄而以關門告終。

　　2.營銷能力：發(fā)現(xiàn)顧客需求并比競爭對手更好地滿足顧客需求，需要企業(yè)擁有全面的、領先的營銷能力，這包括不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求（市場機會）的能力，產(chǎn)品（服務）不斷創(chuàng)新和保持性價比最優(yōu)的能力，目標顧客首選的品牌塑造和品牌管理能力，協(xié)調(diào)4P或4R或4C各要素使之最佳組合的能力，平衡企業(yè)利潤和顧客滿意正相關的能力，組織企業(yè)各級各職能部門順暢進行營銷管理循環(huán)的能力，說服和管理企業(yè)生意鏈各類伙伴密切合作的能力，培訓和激勵公司全員建設共同價值觀、用堅決的行動奔向共同愿景目標的能力，以及與時俱進地不斷導入創(chuàng)新營銷方法和工具，同時不斷提高整個企業(yè)管理素質(zhì)的能力。

　　中國經(jīng)濟三十年、尤其是近十年高速增長的表現(xiàn)，加上此刻起源于美國華爾街經(jīng)濟危機的蔓延，已經(jīng)使部分中國企業(yè)和營銷人萌生“老子天下第一或第二”的自我感覺。但當我們冷靜對比以上現(xiàn)代營銷的基本含義和西方公司的百年表現(xiàn)，我們不禁會捫心自問，在我們中國有幾個公司值得大家尊敬和效仿呢？有幾個行業(yè)和公司能夠在這場還不知深淺的經(jīng)濟危機中不需政府幫扶而轉(zhuǎn)危為機呢？又有幾個貨真價實的專家值得你去恭敬請教呢？即便是最令大家贊賞的市場化程度最高的中國消費品行業(yè)、包括知名企業(yè)，三十年來并未積累與資產(chǎn)膨脹相匹配的經(jīng)營理念、管理能力和人才隊伍，近幾年不斷爆出的各類丑聞和面對不同危機時的百樣窘態(tài)，已足以說明當今我們企業(yè)的肌體是多么的脆弱、道德和法制是多么的缺失、百煉成鋼的人才又是多么的匱乏。進而你可能會想像，大家曾經(jīng)學習效仿的這些“國產(chǎn)榜樣”又曾經(jīng)積累了多少“不可告人的原罪”（注：比如產(chǎn)品參水、虛假宣傳、忽悠伙伴、玩弄營銷雜技、不正當競爭、官商勾結(jié)，等等）？

　　此刻這場波及全球人民的經(jīng)濟危機的確是人類（尤其是西方金融領域的人類精英們）自造的一場災難，但它也同時給了我們一個寶貴的反省機會，借用沃倫·巴菲特老先生的話說“當海水退潮時，你才會發(fā)現(xiàn)誰沒穿泳褲”。

　　真誠的祝愿，在未來不斷地挑戰(zhàn)和磨練中，中國企業(yè)及中國營銷能夠戒驕戒躁、誠信守德、勇于自省、逐年進步！

擴展閱讀

版權(quán)聲明：