成為經(jīng)理人的11大黃金技能
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。拓展下屬的工作能力,包括給他們提供培訓和授權。
。積極主動地傾聽員工的心聲。
。給予并接受員工的反饋。
。激勵團隊成員。
另一種成功走上管理崗位的方法是,學會享受管理工作的樂趣,享受你能對其他人施加的積極影響。為什么不最大限度地發(fā)揮管理者的作用呢?很多“意外型經(jīng)理人”都發(fā)現(xiàn),當他們開始享受工作的樂趣,并意識到管理工作的重要性時,所有的問題都不存在了。有過這種經(jīng)歷的經(jīng)理人告訴我,這種體驗使他們的工作變得更輕松、壓力更小了,以出乎自己意料的速度很快作出了成果。下面,我將與大家分享這些技巧,它們曾幫助很多“意外型經(jīng)理人”成長為成功的經(jīng)理人。
1、不找借口
成功的經(jīng)理人知道應該停止抱怨,停止抱怨公司或上層主管把自己安排到管理崗位上;也不會因為自己還沒有準備好,或不善于做管理而自怨自艾;同時也接受下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中,一旦他們做到了這些,工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的經(jīng)理人都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自己找借口上。
2、嘗試新事物
成功的經(jīng)理人勇于嘗試自己從未想過的新生事物,敢于去做其他的經(jīng)理人從未做過的事情。舉個例子,在華盛頓某個政府部門任職的一位經(jīng)理人告訴我,她準備在今后每次會議開始前,給大家講一則與管理有關的笑話(當然,一定是非常有意思的笑話)。這種做法與眾不同,很快就幫助她增強了與員工的親密關系。嘗試新事物幫助這位經(jīng)理人快速達到了自己的目標。
3、自我激勵
成功的經(jīng)理人會告訴自己,最近哪些工作做得特別出色,在哪些方面又取得了進步,以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內心的自己展開積極的對話,自己祝賀自己。他們認識到,其他人不可能給予他們所需要的積極反饋。因此,他們自己行動,學會了自我激勵。他們是非常自信的一群人。
4、使目標可視化
成功的經(jīng)理人對于自己想要達成的目標有著清楚的認識(比如,與每個下屬建立良好的合作關系、讓每個員工工作效率更高),并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象,直到它已成為他們衡量自己及自身行動的一種標準。腦海中美妙的可視化圖景能幫助他們取得難以置信的積極成果。
5、認可員工的點滴進步,與下屬構建信任關系
成功的經(jīng)理人能夠察覺下屬的點滴進步,只要團隊成員的工作取得了進展,就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚,效果就不那么明顯了。
6、熱情洋溢,說到做到
成功的經(jīng)理人在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務或工作時,他們激情四射。他們從不放棄,并且鼓勵其他人奮力一搏。
7、不斷地描繪愿景
當經(jīng)理人與員工分享有關客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時,團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的經(jīng)理人善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標結合起來。
8、讓員工知道你的企圖心
經(jīng)理人都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色,并帶領團隊走向勝利。然而,只有良好的企圖心是不夠的,因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場合,人們評價經(jīng)理人工作的標準,是他們的行動、舉措,以及作出的成績。成功的經(jīng)理人知道,應該把自己的企圖心貫徹到工作實踐中,而不是一個人在那里孤芳自賞。
9、增強員工的自信
有些經(jīng)理人認為,幫助員工是經(jīng)理人能做的最好的事情,這顯示了對員工的關心和愛護,能贏得員工的尊敬。事實上,很多成功的經(jīng)理人的觀點與之截然不同。他們認識到,在大多數(shù)情況下,如果經(jīng)理人能鼓勵員工學習、發(fā)展,以及更獨立地完成工作(并與其他團隊成員團結互助),員工會更有自信,他們的工作質量、數(shù)量與速度都會提高。增強員工自信的最佳方式之一,是讓團隊成員參與決策。當員工親身體驗了決策過程,或根據(jù)自己的意志作出了決策之后,他們更有可能相信決策的正確性,更好地去執(zhí)行它。如果只是經(jīng)理人一個人作出決定,員工的響應程度就會差很多。當成功的經(jīng)理人讓團隊成員參與決策過程時,員工就有了“主人翁”的意識。
10、尋找一位導師
但凡優(yōu)秀的企業(yè),都會為經(jīng)理人提供一位導師,幫助他們學習企業(yè)文化、規(guī)章制度,以及被企業(yè)認可的管理措施。如果企業(yè)沒能提供這樣一位導師,成功的經(jīng)理人會在自己需要的時候,尋找適合自己的導師。經(jīng)理人需要在企業(yè)中找到一位自己以及所有的團隊成員都認可的導師,并且這個人要是一位出色的經(jīng)理人。然后,經(jīng)理人應該詢問對方的意見,看他/她是否愿意幫助自己和自己的團隊。
11、與員工建立信任關系
在走上管理崗位后不久,經(jīng)理人就發(fā)現(xiàn),如果下屬員工信任自己,管理工作就會變得更輕松,自己也可能取得更好的業(yè)績。不過,與員工建立信任關系并不那么容易,因為絕大多數(shù)員工都對領導的動機抱有或多或少的懷疑。然而,如果經(jīng)理人能夠說到做到、履行諾言,維護員工的利益、誠實守信,為員工提供必要的人力與物力支持,不斷地員工溝通,在個人層面上了解每一個員工,并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間,就有可能與員工建立起信任關系。
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