但是現(xiàn)在很多凈水企業(yè)的服務(wù)意識還相當(dāng)?shù)谋∪?，它們似乎只瘋狂地抓產(chǎn)品的質(zhì)量或努力地提高銷售業(yè)績，殊不知企業(yè)的服務(wù)觀點淡薄已經(jīng)成為了眾多凈水企業(yè)存在的普遍性問題。企業(yè)在營銷過程中為了迅速增長銷售量達(dá)到銷售目的，許多企業(yè)在人員的培訓(xùn)及用人方面下功夫不足，許多的服務(wù)工作人員沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，服務(wù)隊伍的建設(shè)尚未經(jīng)過嚴(yán)格、系統(tǒng)的訓(xùn)練和教育，就直接導(dǎo)致整個服務(wù)隊伍缺乏全心全意為客戶服務(wù)的意識。因此要建立規(guī)范的服務(wù)制度和管理體系更不用說啦，工作人員未能盡心盡則，工作態(tài)度也不積極，目標(biāo)也不明確，對客戶提出的問題及投訴不夠重視等等?？傊痪湓捑褪欠?wù)意識不到位，服務(wù)觀點淡薄。企業(yè)的營銷服務(wù)正如高速公路運營鏈條中的緩沖區(qū)，品牌和質(zhì)量固然是其服務(wù)好與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，但是，企業(yè)的服務(wù)意識對擴(kuò)大企業(yè)的知名度和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)也起著至關(guān)重要的作用。

倘若我們不重視服務(wù)，其后果我們敢想象嗎？在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好的服務(wù)就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。良好的服務(wù)能夠帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，在營銷中，誰將擁有更多的消費者誰就是勝者。因此良好的服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績，增加收入。提高服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅持服務(wù)創(chuàng)新，時時保持特色服務(wù)，嚴(yán)格進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，這都是凈水企業(yè)需要不斷改善和努力的，真正使消費者在消費過程中“只有享樂，沒有煩惱”，為最終實現(xiàn)“零服務(wù)”而努力。

服務(wù)作為企業(yè)市場營銷中一個必不可少的中間環(huán)節(jié)，在各個產(chǎn)品市場領(lǐng)域中起著至關(guān)重要的作用，熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中占有一席之地，贏得市場。所以，凈水企業(yè)要以不斷的完善服務(wù)為突破口、以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務(wù)所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客，提升企業(yè)工作人員的素質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好客戶回訪，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度與企業(yè)的知明度。其實這是大家都明白的道理，在凈水企業(yè)中，誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快銷售步伐，占有市場份額；要想使客戶滿意，就應(yīng)做出高于競爭對手做不到、不愿做或沒有想到的超值服務(wù)，并及時予以承諾，提高各方面的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)售后服務(wù)在企業(yè)營銷中真正發(fā)揮其獨特的作用，推動企業(yè)良好、健康的市場發(fā)展，也為企業(yè)的長期發(fā)展做一塊夯實的基石。

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