企業(yè)社會責(zé)任：品牌形象的“加法器”

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只有通過戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響，同時收獲豐厚的商業(yè)利益。諾基亞始終把環(huán)境保護提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，作為品牌的核心價值之一，長期致力于環(huán)境保護事業(yè)。
不過，企業(yè)欲把承擔(dān)社會責(zé)任戰(zhàn)略化，其前提是把企業(yè)社會責(zé)任文化化或價值化。阿里巴巴CEO馬云認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任不應(yīng)該是一個空的概念，也不單純局限于慈善、捐款，而是與企業(yè)的價值觀、用人機制、商業(yè)模式等息息相關(guān)?；萜展菊J(rèn)為其整個品牌是由四部分組成：科技創(chuàng)新能力、管理精神和理念、企業(yè)社會責(zé)任方面的成績和執(zhí)行、產(chǎn)品和服務(wù)?；萜展菊J(rèn)為位其品牌的支柱就是創(chuàng)新、管理、CSR、產(chǎn)品和服務(wù)，尤其CSR是密不可分的品牌的一部分。盡管還很難量化一個企業(yè)在CSR方面的行為對品牌的貢獻，但惠普公司通過履行社會責(zé)任來豐富品牌，并傳達品牌理念，使消費者從一個利益相關(guān)者的角度來認(rèn)識惠普公司，了解惠普的品牌內(nèi)涵，增加惠普品牌的美譽度，讓消費者更能接受惠普品牌。

履行社會責(zé)任為品牌做"加法"
很多企業(yè)表示在履行社會責(zé)任方面"并沒有考慮投入產(chǎn)出比"，也有企業(yè)稱"社會責(zé)任第一，利潤第二"，還有企業(yè)表示"為了社會責(zé)任可以舍棄部分利潤"，但任何企業(yè)都無法否認(rèn)其履行社會責(zé)任的功利性。當(dāng)然，也沒有必要否認(rèn)。無論是研究成果，還是企業(yè)實踐，都證明了企業(yè)在社會責(zé)任上的投入是一種"投資"行為。
那么，企業(yè)履行社會責(zé)任對品牌建設(shè)會有哪些"幫助"呢？

一、可以增強品牌市場活力
品牌是產(chǎn)品的"代言人"，產(chǎn)品是品牌的載體。品牌的活力源自產(chǎn)品創(chuàng)新，而產(chǎn)品創(chuàng)新則必須以社會責(zé)任為綱。但是，在新產(chǎn)品研發(fā)方面，社會責(zé)任要素絕對不是一種消極的約束，而是一種積極的、方向性的引導(dǎo)，使產(chǎn)品更符合市場潮流、更迎合消費需求、更吻合社會發(fā)展脈搏。諸如耐克，計劃到2011年時，所有耐克品牌鞋的設(shè)計都將達到基準(zhǔn)目標(biāo)--減少產(chǎn)品設(shè)計和包裝方面的浪費、減少揮發(fā)性有機化合物的使用，更多使用環(huán)保型材料。對于耐克品牌服飾，計劃在2015年之前達到基準(zhǔn)目標(biāo)。

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