商務(wù)交往中的道歉技巧

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有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”,會(huì)有極好的反饋。

第五,道歉并非萬能。

不該向別人道歉的時(shí)候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮2蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情,搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí),也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證實(shí)自己待人缺乏誠(chéng)意。

 道歉 交往 技巧 商務(wù)

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