論企業(yè)文化傳播的主客體二重性

 作者:危紅波 劉志迎    222

作為一定歷史條件下,某一企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中外在表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)組織企業(yè)內(nèi)部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進(jìn)行的信息傳播以協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系。在實(shí)踐中,按照傳播范圍的不同,企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內(nèi)部傳播和企業(yè)對(duì)外傳播。傳播學(xué)認(rèn)為,傳播活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)由傳播主體(傳播者)運(yùn)用共同享有的符號(hào)、系統(tǒng)、媒體(統(tǒng)稱媒介),將信息傳遞給傳播受眾(傳播客體、傳播對(duì)象),并接受其反饋的過程。但在企業(yè)文化的傳播活動(dòng)中,存在一個(gè)較為特殊的現(xiàn)象:傳播主客體的二重性。

一、 企業(yè)文化的內(nèi)外傳播

1、 企業(yè)文化的外傳播

根據(jù)組織傳播理論,組織環(huán)境是組織生存的土壤,與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大,順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);另一方面,也會(huì)阻礙組織目標(biāo)的完成,成為制約組織擴(kuò)展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ),沒有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持,組織便不復(fù)存在,更無所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中,傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來,通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中,又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)對(duì)象,從而對(duì)環(huán)境發(fā)揮作用。因而,對(duì)外傳播是組織的本性和必需。

企業(yè)這一特殊組織,需要進(jìn)行對(duì)外傳播活動(dòng),其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化,最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象,塑造兼具文明度、知名度和美譽(yù)度于一體的企業(yè)形象,對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式:按組織面對(duì)的“公眾”類型,把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門、功能部門、規(guī)范部門和擴(kuò)散部門。而一個(gè)企業(yè)的文化的對(duì)外傳播對(duì)象就是這些部門,如作為職能部門工商、稅務(wù)、公安等的各級(jí)政府部門;作為功能部門的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等;規(guī)范部門的貿(mào)易協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)、競爭者等;擴(kuò)散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播,讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來充分認(rèn)識(shí)自己的文化,并塑造良好的公共形象,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此,企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動(dòng)保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系,其中企業(yè)文化的全方位對(duì)外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào),從而保證企業(yè)具有良好的運(yùn)作環(huán)境。
 企業(yè)文化 文化傳播 二重性 二重 主客 客體 傳播 文化 企業(yè)

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