論企業(yè)文化傳播的主客體二重性
作者:危紅波 劉志迎 377
一、 企業(yè)文化的內(nèi)外傳播
1、 企業(yè)文化的外傳播
根據(jù)組織傳播理論,組織環(huán)境是組織生存的土壤,與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大,順利地實現(xiàn)組織目標;另一方面,也會阻礙組織目標的完成,成為制約組織擴展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎,沒有適當?shù)沫h(huán)境支持,組織便不復存在,更無所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應利用的辯證關系中,傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來,通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中,又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費對象,從而對環(huán)境發(fā)揮作用。因而,對外傳播是組織的本性和必需。
企業(yè)這一特殊組織,需要進行對外傳播活動,其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化,最終在社會公眾心目中留下一個美好印象,塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象,對企業(yè)發(fā)展至關重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式:按組織面對的“公眾”類型,把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門、功能部門、規(guī)范部門和擴散部門。而一個企業(yè)的文化的對外傳播對象就是這些部門,如作為職能部門工商、稅務、公安等的各級政府部門;作為功能部門的供應商、顧客、人才中心、銀行等;規(guī)范部門的貿(mào)易協(xié)會、專業(yè)協(xié)會、競爭者等;擴散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播,讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化,并塑造良好的公共形象,推進企業(yè)發(fā)展。因此,企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動保持并推進與外部環(huán)境的種種聯(lián)系,其中企業(yè)文化的全方位對外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關系及行為的協(xié)調(diào),從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。
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