品牌戰(zhàn)略制勝五步法
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第四步，用心打動消費者，提升品牌的美譽度和忠誠度。
在過去廣告力時代，廣告是企業(yè)最重要最有效的傳播手段，企業(yè)單靠廣告的狂轟濫炸也許就能創(chuàng)造一個名牌且大獲其利。然而在今天的品牌力時代，企業(yè)若還單純依靠廣告這種手法，也許災(zāi)難已不再遙遠(yuǎn)。一個品牌要想成為強勢品牌，必須提升品牌的美譽度和忠誠度，用心打動消費者，即所謂“心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。其實品牌的巨大無形資產(chǎn)是在消費者心中的，消費者只有發(fā)自肺腑地認(rèn)同某個品牌，它才會成為強勢品牌。
例如：麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價值”，使消費者一進餐廳就能感到切實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雅芳“贊助乳腺癌防治教育”、“贊助中國女子足球隊”、“捐助重病兒童”、“舉辦母親節(jié)”等一系列公益活動，使消費者真切地感到了雅芳是“女性的知已”。
海爾洗衣機2000年上半年就成功開發(fā)42款新產(chǎn)品，其中大部分是根據(jù)消費者的需求，量體裁衣研發(fā)的，使消費者感受到了“真誠到永遠(yuǎn)”。沃爾沃從1945年到1990，在出廠的各式新車上設(shè)計配置了32項安全裝置，其中多項已國際汽車工業(yè)界廣泛采用，這不折不扣地體現(xiàn)著其“安全”的品牌核心價值。
可見一個品牌只有首先付出了真誠，才能打動消費者，才能在消費者心中扎下根。
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