營銷的工具理性與價值理性
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企業(yè)的目的是什么？為顧客創(chuàng)造價值。如何創(chuàng)造？通過資源要素和競爭工具。然而，手段的競爭，工具的使用，既要以顧客價值的創(chuàng)造為前提，還要以利益相關(guān)者的意愿為條件，這是營銷背后的普世價值。否則，企業(yè)會因手段而喪失目的并葬送自己。
工具理性與價值理性是德國社會學(xué)家馬克斯?韋伯的理論概念，工具理性是一種以工具崇拜和技術(shù)主義為生存目標(biāo)的價值觀，價值理性則體現(xiàn)出人對價值問題的理性思考。法蘭克福學(xué)派對工具理性的一度批判并沒有折損其鋒芒，它反而隨著社會對物質(zhì)效率的不懈追求而更加膨脹。
關(guān)于營銷是一門科學(xué)，還是一門藝術(shù)，并沒有不可動搖的權(quán)威定論。隨著市場的飛速發(fā)展，消費者行為的不斷變化，傳統(tǒng)營銷也在不斷吸收多個學(xué)科領(lǐng)域的豐富成果來完善自身。在中國，面對龐大的市場需求與行業(yè)發(fā)展，那些及早領(lǐng)悟了“大市場才能創(chuàng)造大企業(yè)，大企業(yè)需要靠營銷”的創(chuàng)業(yè)家們贏得了第一回合的勝利。可以說，對于所有從西方引進的管理學(xué)科，唯有在營銷的功能延伸上我們把自己的發(fā)明創(chuàng)造施展得淋漓盡致。營銷需要競爭，競爭就是以自己之長攻他人之短。中國企業(yè)與跨國公司發(fā)展歷史不一樣，規(guī)模實力不相同，資源能力不可比。然而，在本土作戰(zhàn)，生產(chǎn)成本與人力資源是我們的優(yōu)勢，營銷服務(wù)是我們的地利，文化背景是我們的天時。只要對近20年中國營銷熟悉的人都不會懷疑，營銷是中國市場最富于創(chuàng)造性的一個行業(yè)，也是中國市場最容易誤闖雷區(qū)的一支兵種。很多人善于總結(jié)歷史，認(rèn)為中國營銷的偉大成就是用了30年走完了西方200多年才走完的路。姑且不說這是不是事實，但這樣的自捧至少說明我們在營銷領(lǐng)域的確有著驚人的業(yè)績。在一些主張知識無用的企業(yè)眼里，什么營銷真理不真理，只有按照中國人自己的套路才能打敗跨國公司。姑且不說這話對不對，但真正能夠打敗跨國公司的中國企業(yè)則未必會這么想。當(dāng)我們不斷總結(jié)中國營銷的巨大成就時，還應(yīng)該反思一下那些形而下的非凡創(chuàng)造對于營銷的健康發(fā)展已經(jīng)付出，或者將要付出的昂貴代價。
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