2011，團(tuán)購(gòu)走到岔路口

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已過(guò)一年時(shí)間，團(tuán)購(gòu)行業(yè)仍然如2010年興起時(shí)那般熱鬧，似乎每家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都有自己的生存之道。

　　就在本刊“團(tuán)購(gòu)行業(yè)周年記”專題操作過(guò)程中，接到一位消費(fèi)者投訴，據(jù)該消費(fèi)者稱，4月12日他在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以49元一瓶的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了2瓶雅詩(shī)蘭黛即時(shí)修復(fù)眼部精華霜，在推薦朋友搶購(gòu)的時(shí)候，在百貨工作過(guò)的朋友稱雅詩(shī)蘭黛沒(méi)有他所購(gòu)買的7毫升規(guī)格，懷疑他購(gòu)買了假貨。

　　記者就此電話咨詢了該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服人員和售后人員，對(duì)方稱是由供貨商提供的“中樣”，是正品，但均未告知是由哪家供貨商以什么渠道提供的。記者注意到，4月 28日，該產(chǎn)品重新上線，團(tuán)購(gòu)價(jià)仍是49元，并在團(tuán)購(gòu)價(jià)格下面注明了“官方售價(jià)：500RMB”字樣，此時(shí)距團(tuán)購(gòu)結(jié)束剩余14小時(shí)，顯示5729人已購(gòu)買。而翻看上述消費(fèi)者上一輪團(tuán)購(gòu)該產(chǎn)品記錄時(shí)，該產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)結(jié)束時(shí)共有8804人購(gòu)買。

　　其后，記者咨詢了雅詩(shī)蘭黛官方，客服人員明確表示雅詩(shī)蘭黛即時(shí)修復(fù)眼部精華霜只有15毫升一款規(guī)格，而且雅詩(shī)蘭黛所有產(chǎn)品只走官方網(wǎng)站渠道和大型百貨，從未和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作過(guò)。

　　這是一個(gè)疑問(wèn)，就像記者在專題采訪過(guò)程中聽(tīng)到團(tuán)購(gòu)企業(yè)前臺(tái)接到此起彼伏的投訴電話而前臺(tái)人員只能用“抱歉、請(qǐng)諒解”來(lái)應(yīng)付一樣，這些來(lái)投訴的消費(fèi)者大多數(shù)也只能揣著疑問(wèn)。

　　從出現(xiàn)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到如今的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，在這一年時(shí)間里，誠(chéng)信問(wèn)題以及其他行業(yè)亂象傷害了這個(gè)嶄新的、具有無(wú)限前景的行業(yè)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心和中國(guó)誠(chéng)信
 岔路 團(tuán)購(gòu) 路口 走到

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