企業(yè)文化理論的淵源
企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國，是美國的一些管理學(xué)家總結(jié)日本管理經(jīng)驗(yàn)之后提出來的。

本世紀(jì)八十年代初，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目，而支撐經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵是企業(yè)的競爭力。因此，在日本經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，日本企業(yè)的國際況爭力迅速提高，到八十年代初，日本企業(yè)大量進(jìn)入美國市場，搶走了美國企業(yè)在本土的市場份額。為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。企業(yè)文化理論就是這種研究的一項(xiàng)重大成果。

最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學(xué)家威廉.大內(nèi)。他于1981年出版了自己對日本企業(yè)的研究成果，書名為《z理論-美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。在這本書里，他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨(dú)特的企業(yè)文化。這一觀點(diǎn)引起了管理學(xué)界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究。

在隨后的兩年時(shí)間里，美國又連續(xù)出版了三本企業(yè)文化的專著，連同威廉.大內(nèi)的著作一并構(gòu)成了所謂的“企業(yè)文化新潮四重奏”。帕斯卡爾和阿索斯合著《日本的管理藝術(shù)》出版于1981年。在這本書里，作者更深入地闡述了日本企業(yè)所特有的企業(yè)文化。同年，也出版了特累斯.迪爾與阿倫.肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書。在這本書里，作者以日本的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)構(gòu)建起了企業(yè)文化的理論框架。而托馬斯.彼得斯和羅伯特.沃特曼于1982年出版的《追求卓越》一書則開始運(yùn)用企業(yè)文化的理論框架研究美國企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。

日本企業(yè)和管理學(xué)界在美國企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，對日本企業(yè)管理的實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)的研究，認(rèn)為企業(yè)文化是“靜悄悄的企業(yè)革命”和“現(xiàn)代管理的成功之道”。東西方企業(yè)管理界的學(xué)者通過對七十年代末、八十年代初世界排名前500名的大企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)到現(xiàn)在有近三分之一破產(chǎn)或衰落了，著名大企業(yè)的平均壽命不足四十年，大大低于人的平均壽命。這些大企業(yè)早亡的原因很大程度上是沒有培養(yǎng)和形成適合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化。誠如美國管理學(xué)者湯姆.彼得斯，南希.奧斯汀在《尋求優(yōu)勢》中所說：“一個(gè)偉大組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織全體成員所具有的感召力。”

由此可見，企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點(diǎn)是以人為本。它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價(jià)值，重視人的需求的多樣性，運(yùn)用共同的價(jià)值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來營造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。

中國企業(yè)和學(xué)術(shù)界明確提出和開展企業(yè)文化研究，始于八十年代中期，但作為一種客觀的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化早在我國近代民族工業(yè)企業(yè)的發(fā)展中就曾有意識地開展，并頗有建樹。一些文化素質(zhì)較高，具有較好的經(jīng)營意識和遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家，在他們長期的企業(yè)經(jīng)營生涯中，為了對付帝國主義和官僚資本主義的重壓迫，為在夾縫中求生存，很早就非常重視人才在企業(yè)發(fā)展中的作用，重視在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中運(yùn)用精神力量來團(tuán)結(jié)和凝聚職工，用優(yōu)秀的價(jià)值觀念和行為規(guī)范來引導(dǎo)職工和制約職工的行為，把文化的手段引入到企業(yè)經(jīng)營管理中去。如有“棉紗大王”之稱的著名近代實(shí)業(yè)家穆藕初認(rèn)為“凡百事業(yè)之成敗，全視人才之優(yōu)劣”，非常重視人才的網(wǎng)羅和使用。著名的四川民生實(shí)業(yè)公司的創(chuàng)始人盧作孚先生認(rèn)為：“做事業(yè)有二重目的：第一是自己盡量地幫助事業(yè)；第二是要求事業(yè)盡量幫助事業(yè)。”他把“超個(gè)人成功”、“超賺錢主義”當(dāng)作他經(jīng)營事業(yè)的目的。為此，他給民生公司制定了十六字的服務(wù)宗旨：“服務(wù)社會、便利人群、開發(fā)產(chǎn)業(yè)、富強(qiáng)國家”。在他的大力倡導(dǎo)和身體力行下，形成了著名的“民生精神”。創(chuàng)辦于1932年的天津東亞毛呢紡織有限公司，創(chuàng)始人宋卿建立一套被稱為“東亞精神”的文化管理模式，通過廠訓(xùn)、主義、東亞銘、廠歌等“精神訓(xùn)練”來強(qiáng)化職工的愛廠意識和敬業(yè)精神，使東亞公司歷經(jīng)20多年而不衰。

以毛澤東同志為代表的中國共產(chǎn)黨人，在長期的革命和建設(shè)實(shí)踐中，非常重視發(fā)揮人的因素，強(qiáng)調(diào)：“人的因素第一”、“人是要有點(diǎn)精神的”。新中國成立后，工人階級當(dāng)家作主，建設(shè)社會主義的熱情空前高漲，涌現(xiàn)了一批又一批忘我勞動的先進(jìn)模范人物，其中以“鐵人”王進(jìn)嘉為杰出代表。在大慶油田創(chuàng)業(yè)的歷史中，曾創(chuàng)下連續(xù)十幾年年產(chǎn)原油5000萬噸的奇跡，這和令世人振奮的“一不怕苦，二不怕死”、“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”無私奉獻(xiàn)的“鐵人精神”是密不可分的。在管理思想上，我國曾提出“兩參一改三結(jié)合”的“鞍鋼憲法”，引起了世界企業(yè)管理界的廣泛關(guān)注。

八十年代中期以來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，中國的企業(yè)受到商場競爭的壓力越來越大。為了提高競爭力，國內(nèi)的企業(yè)普遍學(xué)習(xí)和跟蹤國外先進(jìn)的管理技術(shù)。從開始著重學(xué)習(xí)國外企業(yè)的規(guī)范管理，到有意識地關(guān)注國外企業(yè)的企業(yè)文化，反映了國內(nèi)企業(yè)管理的進(jìn)步。但是，在當(dāng)時(shí)技術(shù)相當(dāng)落后、管理不上正軌的情況下，企業(yè)文化不可能得到企業(yè)家的十分重視，只能停留在談?wù)摵托麄鞯碾A段。直到九十年代初，企業(yè)在品牌方面的競爭迫使其開始重視企業(yè)的形象，而企業(yè)對外的形象要靠其內(nèi)部的文化來支撐。正是在這種品牌競爭的壓力下，中國的企業(yè)開始重視并具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。官方對企業(yè)文化給予了應(yīng)有的關(guān)注，中共十四大報(bào)告明確提出“建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化”，十四屆三中全會《決定》把“管理科學(xué)”作為現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要特點(diǎn)來加以明確，并對其內(nèi)涵作了科學(xué)闡述。

近幾年，國內(nèi)一些名牌企業(yè)，紛紛創(chuàng)建了各具特色的企業(yè)文化。比如以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”為標(biāo)榜的長虹電子集團(tuán)，建立以“決勝市場為條件，以振興民族電子工業(yè)為目標(biāo)，以崗位愛國和祖國繁榮昌盛為己任”的企業(yè)議價(jià)文化。長虹集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)把締造企業(yè)文化視為第一使命，“誰砸長虹的飯碗，就砸他的飯碗”成為長虹人的普遍意識，“太陽最紅，長虹更新”作為長虹獨(dú)特的形象飲譽(yù)中外。以“真誠到永遠(yuǎn)”而著稱的海爾，在管理上采取“堅(jiān)持兩個(gè)原則，最大限度地對待兩種人”的策略，即“堅(jiān)持閉環(huán)原則，堅(jiān)持優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需要”，這些文化手段海爾的迅速崛起提供了強(qiáng)大的內(nèi)部張力。其他企業(yè)，如深圳華為、聯(lián)想集團(tuán)、美菱集團(tuán)等也都培養(yǎng)了適應(yīng)自身發(fā)展的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。電信部門是國內(nèi)最早開展企業(yè)文化研究和企業(yè)文化建設(shè)活動的部門之一，早在九十年代初期就舉行了電信企業(yè)文化研討會，對電信企業(yè)文化的特點(diǎn)進(jìn)行了很好地闡述和歸納。原電信部教育司曾計(jì)劃“到本世紀(jì)末，百分之七十以上的電信企業(yè)要建設(shè)有電信特色的企業(yè)文化，二十一世紀(jì)開始進(jìn)入企業(yè)文化管理階段。”

由此可見，中外企業(yè)在各個(gè)不同的歷史發(fā)展階段，都自覺不自覺地運(yùn)用了非經(jīng)濟(jì)因素，尤其是文化因素，來調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。我國近五十年社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實(shí)踐表明，雖然我國現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制存在諸多問題，需要不斷加以改進(jìn)和完善，但在我國社會主義企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)并不是完全陌生的，相反是有基礎(chǔ)和條件的。在文化和觀念形態(tài)領(lǐng)域里，往往如德國詩人歌德所說：“任何值得思考的問題都已經(jīng)思考過了，我們要做的只是重新加以思考而已”。今天，我們開展廣東電信企業(yè)文化研究所做的就是“重新思考”。

企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化的定義目前學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識。為了簡單明了、便于操作，我們給企業(yè)文化的定義作如下詮釋：企業(yè)全體員工所共有的一套觀念、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。

企業(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點(diǎn)是：看不見，不易改變，但卻是最重要的。

企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤東所說：“觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時(shí)間來做這個(gè)工作。”

企業(yè)文化的核心層是企業(yè)文化的關(guān)鍵。它決定著企業(yè)員工的行為，因而也就決定著企業(yè)的行業(yè)和業(yè)績。它是企業(yè)文化最重要的部分。企業(yè)文化的外圍層指的是員工的行為模式。相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價(jià)值觀的外在體現(xiàn)。

企業(yè)員工的行業(yè)模式不像理念那樣是抽像的，而是具體的，是容易被人觀察的，其中體現(xiàn)著人的一些理念。比如一個(gè)人是經(jīng)常遲到還是很守時(shí)。這是他的某些價(jià)值觀的外在體現(xiàn)，是別人容易觀察到的，也容易在短期內(nèi)改變，但如果未觸及核心的價(jià)值觀，則這種改變是不會長久的。

核心層決定了外圍層，但外圍層對核心層也有反作用。比如：一個(gè)人工作不積極，經(jīng)常招致領(lǐng)導(dǎo)批評。長期下去，他就會認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)不近情理，愛批評人。

企業(yè)文化的特點(diǎn)
從一般的意義上說，企業(yè)文化具有以下的特點(diǎn)：
1、廣泛性：企業(yè)文化具有廣泛的作用范圍，融合在企業(yè)行業(yè)的各個(gè)方面，無處不在。
2、連續(xù)性：企業(yè)文化在時(shí)間上具有前后一致的特點(diǎn)，對它的變革不能追求跳躍的突變，而要采取逐漸演進(jìn)的方式。
3、 整合性：企業(yè)文化在空間上是統(tǒng)一、相容的。企業(yè)的各個(gè)部門可能具有各自不同的亞文化，但這些亞文化不會背離企業(yè)共同的核心價(jià)值觀。
4、 變遷性：企業(yè)文化雖然具有連續(xù)性，但不是凝固不變的，它處在變遷、積累和革新的過程中。不管是否有人特意去改變它，企業(yè)文化總是在逐漸地變化。
5、超個(gè)體性：企業(yè)文化是由許多人的行為共同相互作用而形成的復(fù)合系統(tǒng)。它不完全是某一個(gè)人的觀念和個(gè)性。盡管企業(yè)中每一個(gè)員工的行為都對企業(yè)文化有影響，但任何個(gè)人的意志不能代替企業(yè)文化。
6、獨(dú)特性：每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)特之處。盡管有許多的企業(yè)處于同一個(gè)民族文化的環(huán)境中，它們的企業(yè)文化都具有民族文化的烙印，但每個(gè)企業(yè)由于其特殊的歷史、人員結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等原因而形成了各自不同的企業(yè)文化，因此可以說沒有兩個(gè)企業(yè)文化完全相同的企業(yè)。

企業(yè)文化的作用機(jī)制
人們對企業(yè)最關(guān)心的是它的業(yè)績。企業(yè)文化之所以重要的主要原因是它對企業(yè)業(yè)績有很大的影響。

企業(yè)的核心價(jià)值觀首先影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行業(yè)習(xí)慣。人們在制定制度時(shí)，有意或無意地受其價(jià)值觀的支配。比如崇尚權(quán)威的人會選擇等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)；而崇尚民主決策的人會選擇扁閏的組織結(jié)構(gòu)。員工行為習(xí)慣的形成也受核心價(jià)值觀的影響。若多數(shù)員工認(rèn)為某種行為是正確的，則他們會多次實(shí)施這種行為。時(shí)間長了，就變了習(xí)慣。新的員工會受到同化而下意識地接受這些習(xí)慣。

企業(yè)的制度和員工的行為習(xí)慣進(jìn)一步影響了企業(yè)員工的行業(yè)以及企業(yè)的形象。企業(yè)制度對員工的行為具有強(qiáng)制性的約束力；企業(yè)內(nèi)部已有的習(xí)慣對員工行為具有非強(qiáng)制性的約束力和引導(dǎo)作用。

員工的行為最終決定了企業(yè)的形象和企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)的社會形象主要取決于企業(yè)員工的行業(yè)。同時(shí)，企業(yè)員工的行為對企業(yè)中每一項(xiàng)工作的成效都有影響，因而最終影響到企業(yè)的效率和效益（即企業(yè)的業(yè)績）。另外，企業(yè)的社會形象會影響顧客對企業(yè)的看法以及顧客的購買行為，最終也會影響到企業(yè)的業(yè)績。由此可見，員工的行為還可以通過影響企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)文化就是通過上述的鏈狀機(jī)制影響了企業(yè)的業(yè)績。　　從企業(yè)文化的作用機(jī)制還可以看出企業(yè)文化的層次。核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化的核心層，有人稱之為精神文化；制度和習(xí)慣對應(yīng)著企業(yè)的制度文化；員工行為對應(yīng)著企業(yè)的行為文化；最表層的物質(zhì)層面對應(yīng)著企業(yè)的物質(zhì)文化。

企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位
企業(yè)文化最初是作為一種管理思想提出來的，它在現(xiàn)代柔性管理中的位置顯得尤其重要。

企業(yè)管理方式的演進(jìn)經(jīng)過了三個(gè)階段。最早的管理方式是隨意性管理。通俗地說，這種管理方式的特點(diǎn)是“老板說了算”。在這種管理方式下，管理者所采用的主要手段是命令，沒有或者很少有規(guī)范的制度，多數(shù)決策依靠領(lǐng)導(dǎo)者拍腦袋，具有很大的隨意性。這種管理方式的優(yōu)點(diǎn)是“船小好掉頭”，具有較好的靈活性，管理成本也低，其缺點(diǎn)是企業(yè)太依賴于個(gè)人，風(fēng)險(xiǎn)較大。這樣的管理方式適合于小企業(yè)。文化在隨意性管理中有一定的地位，但那只是所有員工接受領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的“文化”，不能算作嚴(yán)格意義上的企業(yè)文化。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，隨意性管理方式的弊端所造成的危害更大。依靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的智慧來管理企業(yè)顯得更為不足，決策的隨意性導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)更大。于是企業(yè)開始建立各種規(guī)范的制度，逐漸地把管理工作與操作性的工作分離開，把管理工作變成有章可循的日常性職能工作，這時(shí)，企業(yè)進(jìn)入了制度化管理階段。制度化管理的優(yōu)點(diǎn)是具有較好的規(guī)范性，大大地降低了管理的風(fēng)險(xiǎn)。但其缺點(diǎn)是缺乏對市場的快速適應(yīng)能力。這樣的管理方式適合于穩(wěn)定市場中的大型企業(yè)。在制度化管理中，企業(yè)文化不受重視。因?yàn)橹贫然芾韽?qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，而文化的控制力較弱。

本世紀(jì)八十年代初，伴隨著市場的全球一體化進(jìn)程，快速的變化成為市場的最大特點(diǎn)。因此，企業(yè)對市場的反應(yīng)能力成為競爭中的最大優(yōu)勢。針對這種情況，管理學(xué)家提出了適時(shí)管理、企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織、敏捷企業(yè)等新的管理理論。這些理論都把重點(diǎn)放在企業(yè)如何適應(yīng)市場的變化方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的柔性。因此，我們可以把這一次管理思潮看成柔性管理階段的開始。柔性管理的優(yōu)點(diǎn)是它結(jié)合了隨意性管理的靈活性和制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但又采用科學(xué)的制度來規(guī)范人的行為；依靠制度來形成“法制”的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場變化的能力。柔性管理適合于變革市場中的大企業(yè)。企業(yè)文化是柔性管理的主要手段。它在柔性管理中起到兩方面的作用：

首先，企業(yè)文化可以起到粘合劑的作用，它可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)員工的行為。企業(yè)文化為企業(yè)的員工樹立了共同的信念和價(jià)值觀。它能夠代替權(quán)威機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)員工的行為，并可以保證為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性而采取的放權(quán)措施不會導(dǎo)致混亂。

另外，企業(yè)文化可以起到方向指示燈的作用，它可以為所有的員工指明奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。在柔性管理中，要靠員工的自覺性來完成工作，利用員工的創(chuàng)造性來做相關(guān)的決策。因此，就必須放權(quán)。但放權(quán)容易導(dǎo)致方向不清，互相沖突。這時(shí)，就要靠企業(yè)文化來為所有員工指明方向。
綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)柔性管理的重要手段，它起到協(xié)調(diào)行為和指明方向的作用。

企業(yè)文化建設(shè)為什么離不開心理學(xué)的理論指導(dǎo)？心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象是人與客觀現(xiàn)實(shí)相互作用時(shí)， 客觀現(xiàn)實(shí)反映在人腦中而產(chǎn)生的感覺、知覺、記憶、想象、思維、情感、意志等心理過程及在這些心理過程中形成與表現(xiàn)出來的需要、興趣、態(tài)度、性格、氣質(zhì)、 能力等個(gè)性心理傾向與心理特征。自從１８７９年德國心理學(xué)家、 科學(xué)心理學(xué)的創(chuàng)始人馮特（１８３２－１９２０）在德國萊比錫創(chuàng)立了第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生以來，心理學(xué)有一百多年歷史。由于世界范圍內(nèi)廣大心理學(xué)學(xué)者的努力， 心理學(xué)越來越完善，它的分支科學(xué)涉及面也越來越廣。 例如與本書有關(guān)的分支心理學(xué)就有管理心理學(xué)、個(gè)性心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、勞動心理學(xué)、工程心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、 人際關(guān)系心理學(xué)、人事心理學(xué)、青年心理學(xué)、廣告心理學(xué)、 社會心理學(xué)和醫(yī)學(xué)心理學(xué)等。隨著改革開放的深入， 外來文化的引入，心理學(xué)也越來越受到國人的重視。它在教育、企業(yè)管理、思想工作和心理咨詢等方面， 有了很大的用武之地。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入， 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)，它是企業(yè)充滿活力、克敵制勝的法寶。企業(yè)文化是關(guān)于人的管理的一門新科學(xué)，它在日、美運(yùn)作后， 獲得了很大的成功。黨的十四屆三中全會明確指出， 企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這是很合時(shí)宜的。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化的建設(shè)以及企業(yè)價(jià)值觀的塑造，非常需要心理學(xué)的理論指導(dǎo)，主要表現(xiàn)在：
一、企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，
他在企業(yè)文化建設(shè)中處于主導(dǎo)地位，因此，企業(yè)家的性格、氣質(zhì)、能力、個(gè)性傾向等對企業(yè)文化建設(shè)的方向、內(nèi)容都有很大影響。 而個(gè)性心理學(xué)就是以人的性格、氣質(zhì)、 能力等為研究對象，探討其發(fā)展、構(gòu)成及表現(xiàn)規(guī)律的科學(xué)， 企業(yè)家了解一些個(gè)性心理學(xué)的理論知識，有利于完善自身個(gè)性，更有利于企業(yè)文化的建設(shè)。

二、企業(yè)文化的主體是企業(yè)職工，
而在企業(yè)中起骨干作用的，正是那些有朝氣、有理想、有才干的青年。在對職工進(jìn)行思想教育、樹企業(yè)精神的過程中， 不可忽視對青年人的教育。青年正是人生事業(yè)的開始， 但青年又將面對人生很多問題，例如，戀愛、婚姻、人生觀和價(jià)值觀的形成及人格發(fā)展等。而青年心理學(xué)是專門研究這些問題的一門科學(xué)。企業(yè)家和企業(yè)文化建設(shè)者研究一下青年心理學(xué)， 對企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展，是有很好的指導(dǎo)意義的。

三、企業(yè)是社會的細(xì)胞，
如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)小群體，那么社會就是一個(gè)大群體。小群體的從眾、模仿、風(fēng)氣、態(tài)度和人際關(guān)系等， 都與大群體有很密切的關(guān)系。對小群體的這些心理現(xiàn)象處理不當(dāng)， 企業(yè)必將面臨來自大群體的壓力和威助。同時(shí)，小群體的形象塑造、 廣告策劃等都離不開對社會心理的研究。社會心理學(xué)是研究社會心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的科學(xué)， 其任務(wù)是解決各種社會問題從而促進(jìn)對社會過程管理的最優(yōu)化。企業(yè)要發(fā)展，除了要研究職工心理外，更要研究社會心理，而社會心理學(xué)正能在這方面起理論指導(dǎo)作用。

四、企業(yè)文化建設(shè)的目的， 一方面是調(diào)動和增強(qiáng)職工積極性、企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力； 一方面塑造好自身形象，以便自己的產(chǎn)品能早日為社會所接受，從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)文化建設(shè)更是需要管理心理學(xué)、 消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)等分支心理學(xué)的理論指導(dǎo)。由于后面我們將詳細(xì)講解這些分支心理學(xué)，因此在這里就不多提了。

企業(yè)文化與思想政治工作有什么區(qū)別和聯(lián)系？
企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化， 在性質(zhì)上它屬于企業(yè)管理的范疇。它涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括哲學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和倫理學(xué)等。 其目的是使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中，形成并為全體職工所認(rèn)同、遵循， 并帶有本企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、 道德規(guī)范和經(jīng)營準(zhǔn)則，同時(shí)對塑造企業(yè)良好的形象，具有極大的意義。企業(yè)文化主要在精神和意識領(lǐng)域?qū)β毠ぎa(chǎn)生影響。

企業(yè)的思想政治工作往往帶有很濃的政治色彩， 其根本任務(wù)是保證企業(yè)社會主義性質(zhì)和方向， 保證企業(yè)和職工正確地貫徹執(zhí)行黨的改革和對外開放、對內(nèi)搞活的路線、方針和政策，嚴(yán)格遵守國家的憲法和法律，堅(jiān)決執(zhí)行政府的法規(guī)、 決定和命令，促進(jìn)職工思想覺悟和職業(yè)道德水平的提高， 充分調(diào)動職工生產(chǎn)積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和聰明智慧， 保證企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。黨的十四屆三中全會強(qiáng)調(diào)指出：“企業(yè)中的黨組織要發(fā)揮政治核心作用，保證監(jiān)督黨和國家方針政策的貫徹執(zhí)行。 ”黨的十四屆四中全會更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“國有企業(yè)要充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，堅(jiān)持和完善廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制， 全心全意依靠工人階級。”

這樣看來，企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的區(qū)別是顯而易見的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在：
一、它們都重視企業(yè)文體設(shè)施的建設(shè)， 注重文體活動的展開，它們都把文體活動作為自己的栽體， 以利于各自的工作和目的。
二、它們都重視人的因素，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，都善于去發(fā)揮人的主觀能動作用。
三、 它們都重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)英雄人物（我國企業(yè)喜歡稱模范人物或先進(jìn)人物或標(biāo)兵）。 用英雄人物的事跡和精神來激勵和感染企業(yè)全體職工，以達(dá)到為企業(yè)服務(wù)的目的。
四、企業(yè)思想政治工作主要價(jià)值在于， 去不斷激勵職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)效率， 使企業(yè)獲得更多更好的經(jīng)濟(jì)效益。它只有寓于企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，才有生命力。任何空洞、死板的說教， 是創(chuàng)造不了任何價(jià)值，解決不了任何實(shí)際問題的。 企業(yè)文化的作用也基本上如此。

當(dāng)然，我們不能看到它們有這些聯(lián)系， 就忽視它們的區(qū)別。它們有各自的優(yōu)勢，但它們又誰也不能替代誰。我們可以用中國職工思想政治工作研究會副秘書馬嫻華同志所說的一段話來結(jié)束本問，她說：“（企業(yè)文化和思想政治工作）兩者都強(qiáng)調(diào)要塑造價(jià)值觀，而價(jià)值觀是有正確與非正確、先進(jìn)與落后之分的。 思想政治工作是倡導(dǎo)先進(jìn)的價(jià)值觀的，是用黨的路線、方針、政策去教育職工， 去引導(dǎo)職工正確處理和調(diào)整好個(gè)人、集體、國家三者利益關(guān)系的。有的企業(yè)，丟掉思想政治工作的導(dǎo)向，以企業(yè)文化為名，讓職工只盯在個(gè)人與集體兩者利益之上。 不顧國家利益，甚至損害國家利益， 這是一種失去正確導(dǎo)向的企業(yè)文化， 是與我們的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制所要求的企業(yè)文化相背離的。這種不顧國家利益，丟掉我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的企業(yè)文化，我們是不能提倡的。”

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)效有什么意義？
企業(yè)文化由于在企業(yè)管理方面所表現(xiàn)出的重要作用，現(xiàn)在越來越為國人所重視。黨的十四屆三中全會就明確提出，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀， 其靈魂是企業(yè)精神。企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神一旦形成， 不僅會對現(xiàn)在的企業(yè)職工，而且也會對后來進(jìn)企業(yè)的職工具有很大的精神激勵作用和行為規(guī)范影響，這對企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模， 建立分公司有極大意義。它可以減少教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)， 有利于大企業(yè)的團(tuán)結(jié)和友愛，使企業(yè)更能獲取巨額利潤。

總部設(shè)在大阪的著名電器公司松下公司，有很出色的企業(yè)文化。 上班時(shí)間到了，不一會兒，廠歌奏響，生產(chǎn)人員、銷售人員、 技術(shù)人員、管理人員身著公司服很快地進(jìn)入自己的崗位。象這種場面不僅在其總部能見到， 它在３８個(gè)國家設(shè)立的１５０多家分公司都能看到。 這家著名公司在國外的公司銷售額目前占公司全部６４３億美元總銷售額的４９％； 其提供的外銷產(chǎn)品占松下全部外銷產(chǎn)品的三分之二。松下公司不僅向國外輸送了它的高技術(shù)， 而且也向國外輸送了它的想和企業(yè)文化，正是有其出色的企業(yè)文化， 才使人們覺得能作為一名松下雇員是多么的榮信、自豪。

美國麥當(dāng)勞食品公司的成功也是這樣的。它的企業(yè)價(jià)值觀表現(xiàn)為精益求精的服務(wù)質(zhì)量和清潔舒爽的飲食環(huán)境。 這家公司現(xiàn)在巳成為世界上最大的食品公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 到１９９４年美國麥當(dāng)勞公司巳售出第８００億個(gè)漢堡包，如果將這些漢堡包串連起來，可以由地球延伸至月球來回超過１９次。 １９９４年麥當(dāng)勞公司的全球營業(yè)額從１９９３年的７４億上升到８３億美元，利潤從１０．８億上升到１２．２億美元。目前麥當(dāng)勞的分公司巳遍及世界各地，其中包括中國。它的企業(yè)價(jià)值觀不僅在它的本土國充分體現(xiàn)出來， 在它的分公司同樣體現(xiàn)著這一企業(yè)價(jià)值觀。 它不僅是靠其可口衛(wèi)生的食品而賺錢，也可以說是靠其優(yōu)秀的企業(yè)文化在賺錢。

當(dāng)然，由于企業(yè)的性質(zhì)和生產(chǎn)目的不同， 其企業(yè)文化的方向和重點(diǎn)也有很大的不同。 但搞好了企業(yè)文化建設(shè)，都能給企業(yè)帶來很大益處。像鐵路、航空、電力等企業(yè)，其安全運(yùn)輸和安全生產(chǎn)非常重要，因此， 它們的企業(yè)文化重點(diǎn)往往放在安全上，圍繞著安全轉(zhuǎn)。抓好了安全， 能帶來巨大的社會效益，同時(shí)也就帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地， 沒有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯然是不行的。 但這是不是就是說小企業(yè)就沒有發(fā)展前途，沒有競爭力呢？不是的。一個(gè)小企業(yè)只要抓好了企業(yè)文化，生產(chǎn)出對路的產(chǎn)品，也是有希望的。 現(xiàn)在世界上一些著名公司，例如，日本豐田汽車公司、 日立公司、荷蘭菲利普公司、美國ＨＰ公司、杜邦公司等，其實(shí)當(dāng)初它們都是從小企業(yè)起家的。它們的成長和成功， 給當(dāng)今的中國小企業(yè)是一個(gè)很好的啟示。

建設(shè)有企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化應(yīng)注意什么？
企業(yè)由于生產(chǎn)和經(jīng)營的性質(zhì)不同， 各企業(yè)文化也應(yīng)不同，只有獨(dú)具個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化的企業(yè)， 才會生產(chǎn)出獨(dú)具特點(diǎn)的產(chǎn)品，才會有自己的市場，才會有效益。建設(shè)有企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，首先表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀上， 塑造企業(yè)價(jià)值觀，要考慮這樣一些因素：（１）企業(yè)的特點(diǎn)； （２）企業(yè)的性質(zhì)；（３）企業(yè)的經(jīng)營方向； （４）企業(yè)的競爭對手。下面，我們可以舉一些成功企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀的塑造的例子，來說明這個(gè)問題：
一、大家都熟悉世界著名的麥當(dāng)勞快餐店， 它在很多國家都有分店。中國有它的很多廣告， 也有它的一些分店。人們一般到餐店進(jìn)餐，很講究里面的清潔衛(wèi)生。一個(gè)非常不衛(wèi)生的餐店，它的廣告做得再天花亂墜， 消費(fèi)者一般都不愿光顧該店， 麥當(dāng)勞正是抓住了消費(fèi)者愛衛(wèi)生的心理特點(diǎn)，就用清潔來招攬就餐者。 他們規(guī)定每一家麥當(dāng)勞都必須自始至終堅(jiān)持ＱＳＣＶ（質(zhì)量高、服務(wù)好、環(huán)境清潔和物有所值）的經(jīng)營哲學(xué)， 尤其是設(shè)在其中的衛(wèi)生間，更是干凈整潔，備有洗手液和烘干機(jī)， 顧客在那里既可方便又可洗手。

二、我國很多后來者居上的大企業(yè)，
它的發(fā)家致富，沒有更多的決竅，就是重視人才，將尊重人才，使用人才作為發(fā)家之本，作為企業(yè)價(jià)值觀。 廣東科龍電器股份有限公司就是如此。 這個(gè)當(dāng)年只是個(gè)作坊式的鎮(zhèn)辦企業(yè)經(jīng)過１０年市場的磨練，辛勤地耕耘，如今巳成為全國最大的制冷專業(yè)廠家，全國１０大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之首，并昂首跨入國家一級企業(yè)行列。該公司給科技人員以優(yōu)惠的條件。 以致３５０名技術(shù)人員從全國各地云集科龍。同時(shí)，該公司也很重視自己培養(yǎng)人才，他們每年定向保送２５名以上的工人到大專院校學(xué)習(xí)，充實(shí)技術(shù)隊(duì)伍，如今該公司巳有技術(shù)人５００多名，占職工總數(shù)的１６％。他們還大膽取消了大鍋飯式的評聘方式，制定了一套切實(shí)可行的職務(wù)評聘條例。如今，科龍人“廣栽梧桐樹，引來金鳳凰”的作法，不僅在順德傳為佳話，它也成了一種成功企業(yè)的企業(yè)文化管理模式。

三、有一些企業(yè)，由于它的行業(yè)特殊性， 其企業(yè)文化建設(shè)很具特點(diǎn)。例如，電力企業(yè)，它是技術(shù)、資金密集型企業(yè)，需要大量先進(jìn)技術(shù)和效率高的發(fā)電、輸電、變電、配電設(shè)施和設(shè)備，它又具有地區(qū)壟斷性，獨(dú)家經(jīng)營，在一定范圍內(nèi)無競爭對手。由于它具有這些特點(diǎn)， 又表現(xiàn)出一系列問題來。例如，行風(fēng)問題和安全生產(chǎn)問題等。因此，現(xiàn)在的電力企業(yè)把行風(fēng)和安全作為樹企業(yè)形象的重點(diǎn)來抓，企業(yè)文化建設(shè)也以這些問題作為重點(diǎn)。 電力企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)， 往往以企業(yè)文化載體（主要指文體娛樂方面）建設(shè)開始，通過文體等活動的展開，培育出企業(yè)精神，使職工能積極地重視安全、文明生產(chǎn)，同時(shí)，通過寓教于樂，又能提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)。例如，河南省長葛市電業(yè)局在這方面做得就比較好， 很具有典型性。在企業(yè)文化建設(shè)中，他們毫不猶豫地加大投資力度，完善文化娛樂設(shè)施，讓職工學(xué)習(xí)有去處，活動有場所，娛樂有內(nèi)容。先后投２００多萬元，興建了職工教育樓和禮堂，禮堂占地面積１０００我平方米，內(nèi)設(shè)５２０個(gè)座位，可放電影、錄像、舉辦各種文藝活動。教育樓設(shè)有教室、閱覽室等。職工之家設(shè)有游藝室、電視室、健身室、燈光球場等，而且他們還建立了職工業(yè)余演唱隊(duì)，服裝模特表演隊(duì)等。該局通過這些豐富多彩的文化形式， 極大地影響了職工們的思想和行為， 提高了人的生產(chǎn)積極性和企業(yè)凝聚力。該局先后榮獲“全國電力系統(tǒng)‘三為’服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”、“全省大中型企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益百佳企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。
當(dāng)然，還有很多企業(yè)，它們在企業(yè)文化建設(shè)中， 充分考慮到了自身的特點(diǎn)，建設(shè)出了獨(dú)具個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化，而這種獨(dú)具個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化，幫了它們大忙，使它們在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，立入不敗之地。

什么是企業(yè)文化的載體？ 它在企業(yè)和企業(yè)文化中處于什么地位？
企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必需通過一定的物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中表現(xiàn)出來。這種物質(zhì)實(shí)體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化的載體。 企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，它不等于企業(yè)文化。

關(guān)于企業(yè)文化載體的種類，可謂五花八門。像企業(yè)的文化室、俱樂部、電影院、圖書館、各種協(xié)會、研究會、企業(yè)刊物、企業(yè)服等等，都是企業(yè)文化的載體。 還有另一種企業(yè)文化載體，例如，廠慶活動、文體活動、文藝晚會、軍訓(xùn)、廣播操、表彰會等等。

企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，有時(shí)候，對一些企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)就是不那么深入，但若抓好了企業(yè)文化載體建設(shè)，企業(yè)也會獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，有些企業(yè)家和學(xué)者就認(rèn)為， 企業(yè)文化的載體建設(shè)，就是企業(yè)文化。當(dāng)然，這是否正確， 還有待于商榷。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的重要組成部分。

由于生存和競爭的需要，我國有越來越多的企業(yè)， 開始重視企業(yè)文化的載體，甚至有的企業(yè)就提出了“文體活動是顯示企業(yè)文化的標(biāo)志”的觀點(diǎn)。 并非常重視企業(yè)文化載體的建設(shè)。例如，勝利油田石化公司就是這樣的。該公司現(xiàn)有職工２９００多人，有兩個(gè)燈光籃球場， 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)４００米田徑運(yùn)動場，一個(gè)能容納１２００多人的職工俱樂部。 為了讓文體活動搞得有聲有色，提高其檔次，該公司廣開門路，招聘體育人才３０多名，文藝人才６名，形成了一支具有專業(yè)水平的文體骨干隊(duì)伍。為鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，該公司在職工大會上宣布，凡在油田運(yùn)動會上獲第一名的獲１０００元，晉升一級工資；破油田紀(jì)錄的獎２０００元，晉升一級工資。該公司幾年來蓬勃發(fā)展的文體活動，給企業(yè)帶來了很多好處，全體職工出勤率在９５％以上，促進(jìn)了煉油生產(chǎn)的發(fā)展，完成了原油加工任務(wù)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化必有很好的企業(yè)文化載體， 它們會給企業(yè)帶來很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。 但不那么深入的企業(yè)文化，卻有很好的企業(yè)文化載體，企業(yè)也會獲得很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。這是因?yàn)?，一方面?優(yōu)秀的企業(yè)文化和很好的企業(yè)文化載體，其目的， 都是為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高職工生產(chǎn)積極性。能使職工做到這些，對企業(yè)來說，基本上就達(dá)到了目的。另一方面，與企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)也有關(guān)系。例如， 安全生產(chǎn)對供電企業(yè)來說顯得尤其重要。因此 供電企業(yè)文化建設(shè)往往重點(diǎn)放在載體建設(shè)上，即將安全教育寓于各種各樣的文體活動中，這即能培養(yǎng)出很好的企業(yè)精神，又能使企業(yè)做到安全生產(chǎn)。

建設(shè)企業(yè)文化途徑和方法有哪些？
不同的企業(yè)，像工礦企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和電力企業(yè)，由于它們經(jīng)營的性質(zhì)和運(yùn)作的方式都有不同，因此，它們在企業(yè)文化建設(shè)方面，其重點(diǎn)和方法都不相同， 但是通過對成功企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的分析，我們依然能發(fā)現(xiàn)， 有些途徑和方法具有共性，值得管理者們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。
一、企業(yè)可以開展各種生動活潑具有積極意義的群眾文化活動，通過這些活動的展開，來培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)價(jià)值觀。在這方面，很多企業(yè)都有自己的成功經(jīng)驗(yàn)和啟示。寶鋼冶金公司將企業(yè)群眾文化當(dāng)作開拓企業(yè)活力“第二源泉”的催化劑。群眾文化以職工為中心，針對職工中各種不同的要求、愛好開展各種娛樂活動，使職工感受到了生活的樂趣。近幾年來，他們組織納涼晚會、 元宵燈會、書畫影展、音樂茶座、化妝舞會、棋牌等各類活動。開展這些活動，使企業(yè)得到了很大好處，激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造力，形成了共同的價(jià)值觀念和思維、行為方式，也擴(kuò)大了企業(yè)知名度，增長了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，企業(yè)開展各種文化體育娛樂活動， 采取寓教于樂、寓教于文等各種形式， 來陶冶職工的情操和培養(yǎng)職工的群體意識，這是建設(shè)企業(yè)文化的一種手段。但這并不是企業(yè)文化，這只是企業(yè)文化的多姿多彩的外在形式， 而企業(yè)文化的內(nèi)核是企業(yè)的價(jià)值觀念、 經(jīng)營理念和道德行為準(zhǔn)則等。
二、企業(yè)要積極樹立自己的英雄人物， 并大張旗鼓地宣傳和表彰他們。英雄人物是先進(jìn)人物、 模范人物和生產(chǎn)標(biāo)兵，他們是企業(yè)價(jià)值觀念的體現(xiàn)者。通過對英雄人物的宣傳和學(xué)習(xí)，可以促使企業(yè)廣大職工向英雄人物看齊，激勵更多的職工趕超英雄人物。在這一點(diǎn)上， 我國一些企業(yè)比美、日一些公司做得還要好。例如，在幾十年的社會主義建設(shè)過程中，涌現(xiàn)了大批英雄人物，像５０年代的孟泰、６０年代的王進(jìn)喜等就是其中的優(yōu)秀代表。在當(dāng)今的企業(yè)文化建設(shè)中，就要發(fā)揚(yáng)我國這一優(yōu)良傳統(tǒng)， 多培養(yǎng)出自己的英雄，以此來激勵和鞭策更多的職工。
三、企業(yè)文化雖然是一種管理，但在企業(yè)文化建設(shè)中，它只有與其它的管理模式和企業(yè)規(guī)章制度相結(jié)合才有更好的效果。大凡成功的企業(yè)都有自己的一套管理系統(tǒng)，它決不會是某單一的管理方法和制度，而是多種方式方法相溶在一起。青島港是我國沿海５大港口之一， 集裝箱運(yùn)輸居全國第三位，青島港務(wù)局屬國有大型企業(yè)。它在企業(yè)管理方面，就有自己的一套模式。該局注重強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，把安全質(zhì)量、裝卸生產(chǎn)、資金管理、設(shè)備管理、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為重點(diǎn)管理對象，實(shí)施了一種名為“一、二、三、四、五”的管理方法，即“轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念”，先管好人； “實(shí)現(xiàn)二個(gè)滿意”，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)、工人滿意；“保持三個(gè)潔凈”，即車輛、車場、維修車間潔凈；“達(dá)到四個(gè)免檢”， 即四個(gè)重點(diǎn)部位達(dá)到免檢標(biāo)準(zhǔn)；“五個(gè)字上下功夫”， 即爭一流體現(xiàn)“先”字，工作標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)“高”字，干部管理體現(xiàn) “嚴(yán)”字，工人管理體現(xiàn)“勤”字， 監(jiān)督檢查體現(xiàn)“組”字。 企業(yè)文化處在建設(shè)中，它離不開其它管理方法作支持，同時(shí)，不同的企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)不一樣， 有的要求產(chǎn)品質(zhì)量高于一切，有的要求服務(wù)水平高于一切，有的將人才看得高于一切等， 不同的管理方法和企業(yè)制度有利于企業(yè)價(jià)值觀的塑造。
四、抓好企業(yè)禮儀建設(shè)。
禮儀建設(shè)的實(shí)質(zhì)是使企業(yè)的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范進(jìn)一步習(xí)俗化，成為每個(gè)職工的自覺行為。當(dāng)前， 各行各業(yè)都非常重視禮儀建設(shè)工作，他們都有自己特色的企業(yè)服、企業(yè)歌、企業(yè)徽、 企業(yè)旗，并按時(shí)升旗、唱企業(yè)歌等，象這樣的儀式是很利于培育企業(yè)精神和強(qiáng)化企業(yè)精神的。
五、堅(jiān)持以人為中心，全面提高職工素質(zhì)。 任何一個(gè)企業(yè)，若職工素質(zhì)都低下，就是再好的管理， 也是搞不活一個(gè)企業(yè)的。倒是每一個(gè)成功的企業(yè)都非常重視對職工的文化和技術(shù)的培訓(xùn)。 世界著名的食品公司麥當(dāng)勞快餐店就十分重視對員工的培訓(xùn)。各種各樣的培訓(xùn)課程不勝枚舉。麥當(dāng)勞有自己的大學(xué)，即設(shè)在美國芝加哥西部的沃克布魯克的漢堡包大學(xué)。一年１４期， ２００位有２至５年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各國管理人員用兩周的時(shí)間在這里集中學(xué)習(xí)。
六、組織職工進(jìn)行軍訓(xùn)。
我國很多有名的成功企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，都很重視對職工進(jìn)行軍訓(xùn)。在河南，無論是在企業(yè)的場院里，還是在臨近公路邊的打谷場上， 人們不時(shí)可以看見身穿工作服的工人在解放軍訓(xùn)練官的指揮下進(jìn)行操練。企業(yè)為什么要軍訓(xùn)？軍訓(xùn)對企業(yè)有什么好處?焦作市第二中藥廠廠長在接受《工人時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)說得很好：這既是提高職工素質(zhì)的需要， 又是加強(qiáng)企業(yè)管理的需要。企業(yè)通過軍訓(xùn)， 可以培養(yǎng)職工具有軍人堅(jiān)韌不拔的統(tǒng)一意志、勇往直前的獻(xiàn)身精神和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。這些都是企業(yè)所必需的。聞名全國的鄭州亞細(xì)亞商場， 就非常重視對職工進(jìn)行嚴(yán)格軍訓(xùn)。
七、實(shí)施ＣＩＳ。ＣＩＳ是企業(yè)識別系統(tǒng)的英文簡稱。我國當(dāng)前一些成功的大企業(yè)，都有自己ＣＩＳ，像“太陽神”集團(tuán)、“健力寶”集團(tuán)、燕舞電器集團(tuán)等，它們都是靠自己的ＣＩＳ發(fā)家致富的。由于后面的問題中， 我們將詳細(xì)講解ＣＩＳ，這里也就不多說了。

中國企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在哪些方面？

中國的企業(yè)文化建設(shè),現(xiàn)正處在蓬勃發(fā)展中。它雖然吸取了美、日公司文化的很多精華，但由于中國同西方國家的社會制度不同，人價(jià)值觀相差甚遠(yuǎn)以及人權(quán)觀的差別，中國的企業(yè)文化不可能按西方現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作模式運(yùn)作。中國的企業(yè)文化受中國的傳統(tǒng)文化、 社會制度及人權(quán)思想的影響，具有自己的特色，具體表現(xiàn)在：
一、由于各企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的性質(zhì)不同，以及各企業(yè)對企業(yè)文化的理解不同，有的人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)按西方的企業(yè)文化理論作為一種管理思想和方法去理解和運(yùn)作；有的人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)為企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)服務(wù)，將企業(yè)文化作為思想政治工作的一種載體； 也有的人認(rèn)為，企業(yè)文化是一種群眾文化，將開展各種文體活動視為一種獨(dú)特的企業(yè)文化。這樣，在我國很多企業(yè)就出現(xiàn)了黨、政、工、團(tuán)都抓企業(yè)文化的局面。我們認(rèn)為，企業(yè)文化就是需要人人都參予，黨、政、工、團(tuán)齊抓企業(yè)文化，也是我國的國情和社會制度所決定的。值得令人欣慰的是，這種齊抓共管的結(jié)果，是有利于企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造了效益。北京牡丹電子集團(tuán)公司黨委書記張志安同志在談到該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就認(rèn)為，“牡丹企業(yè)文化建設(shè)得以深化，得益于企業(yè)的思想政治工作...... 思想政治工作是我國社會主義企業(yè)的優(yōu)勢所在，強(qiáng)有力的思想政治工作不僅在過去對企業(yè)管理發(fā)揮出巨大的促進(jìn)作用， 在今天的企業(yè)文化建設(shè)過程中，它又成為一種可以借助的優(yōu)勢力量，從實(shí)踐中看，它又是許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)和突破口......諸如發(fā)揮思想宣傳的優(yōu)勢， 發(fā)揮組建設(shè)的優(yōu)勢，發(fā)揮黨員隊(duì)伍的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團(tuán)群眾組織的優(yōu)勢等等，這些優(yōu)勢的發(fā)揮，不僅掀開了思想政治工作新篇章，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)可借助的優(yōu)勢力量。”

二、受中國傳統(tǒng)文化的影響，
中國的企業(yè)文化具有自己的特點(diǎn)和意義，這是西方公司文化無法比擬的。儒家文化強(qiáng)調(diào)對個(gè)人功利的超越，追求一種高尚的人格。儒家以及整個(gè)中國傳統(tǒng)文化的精神的實(shí)質(zhì)， 在于對人生價(jià)值和意義的注重。它不僅影響了我們的企業(yè)家， 也影響了我們的廣大職工，使人樂于奉獻(xiàn)，為社會為他人服務(wù)光榮，不計(jì)較個(gè)人得失。企業(yè)富了，也不忘國家，也沒忘那些貧困地區(qū)的人們。這種精神，不僅為企業(yè)帶來財(cái)富，也為社會帶來了財(cái)富。例如希望集團(tuán)，富了時(shí)刻也沒忘貧困地區(qū)， 由希望集團(tuán)總裁劉永好投資１５００萬元興建的年產(chǎn)１０萬飼料的涼山希望飼料廠，受到當(dāng)?shù)卣腿嗣竦臒崃覛g迎。希望集團(tuán)還招聘貧團(tuán)地區(qū)青年進(jìn)行前期培訓(xùn)，并組織力量深入貧團(tuán)地區(qū)開展前期科技扶貧、示范、宣傳工作，等等。當(dāng)然， 中國的企業(yè)文化特色還在其它很多方面有所表現(xiàn)，例如，精神文明建設(shè)，反腐敗斗爭等。在第二次中國企業(yè)文化建設(shè)研討會上，與會代表就指出，“企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，把中華民族優(yōu)秀文化與社會化大生產(chǎn)結(jié)合起來，把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，立足我國國情，吸納外來文化精華，以我為主，洋為中用，突出個(gè)性，創(chuàng)造特色。”

為什么說加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于提高社會主義精神文明？

黨的十二屆六中全會就明確指出：“社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民， 提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)， 這不僅是企業(yè)的需要，更是社會主義精神文明建設(shè)的需要。

企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期我國精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，表現(xiàn)在：
一、企業(yè)文化建設(shè)有利于提高職工道德水平、價(jià)值觀念、文化技術(shù)素質(zhì)，陶冶人的情操、熱愛集體、關(guān)心集體、遵紀(jì)守法。很多企業(yè)抓精神文明建設(shè)時(shí)，將企業(yè)精神、價(jià)值取向、道德規(guī)范、廠風(fēng)廠貌等企業(yè)文化內(nèi)容作為精神文明建設(shè)在企業(yè)中的具體實(shí)踐，都取到了很好的效果。例如，天津電力局就在全局上下開展了電力企業(yè)精神大討論。巳經(jīng)征集和創(chuàng)作了局標(biāo)和局歌，并著手起草全局企業(yè)文化建設(shè)“九五”規(guī)劃草案；上海電力局在創(chuàng)建企業(yè)文化中，注重對人才的培養(yǎng)。 下屬各單位精心組織了“新現(xiàn)代職工五項(xiàng)－電腦、英語、演講、卡拉ＯＫ、現(xiàn)場命題作文全能比賽”，在全局上下掀起了“學(xué)知識、學(xué)科學(xué)、 學(xué)技術(shù)”的熱潮。
二、以前在精神文明建設(shè)工作中， 往往是就精神文明抓精神文明，或者就經(jīng)濟(jì)工作抓經(jīng)濟(jì)工作，二者缺乏有機(jī)結(jié)合，其結(jié)果是精神文明建設(shè)成績不大，經(jīng)濟(jì)建設(shè)也受到制約和影響。企業(yè)是社會的細(xì)胞，企業(yè)文化建設(shè)恰恰能很好地將精神文明建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，做到精神文明和物質(zhì)文明雙豐收。一個(gè)人是要有點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是應(yīng)有精神的，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，它具有強(qiáng)大的凝聚力、感染力、 號召力和推動力。企業(yè)精神一但被人所接受，就會成為廣大職工的精神支柱。激發(fā)出無可比擬的創(chuàng)造力和犧牲精神，每個(gè)職工就會自覺地把自己的切身利益緊緊地與企業(yè)利益和國家利益聯(lián)系在一起，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗、拼搏， 為企業(yè)的生存發(fā)展而犧牲個(gè)人的一切。
三、企業(yè)文化建設(shè)中一個(gè)很重要的內(nèi)容就是企業(yè)形象塑造。企業(yè)形象是企業(yè)精神文明建設(shè)成果的外在反映。良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。北京牡丹電子集團(tuán)公司非常注重企業(yè)形象的塑造，他們扶助希望工程，開展“牡丹１（家）＋１助學(xué)行動”，和全國首家耗巨資，萬里追蹤服務(wù)， 呈送一片愛心的活動豪壯之舉。牡丹的這種行為不僅對企業(yè)有益， 而且也增進(jìn)了社會主義精神文

什么是企業(yè)精神？它對職工的思想的行為有什么影響？
所謂企業(yè)精神， 是一種體現(xiàn)企業(yè)管理者和職工意志和利益，反映企業(yè)奮斗目標(biāo)、價(jià)值觀觀念和道德行為準(zhǔn)則的一種集體意識。

企業(yè)管理和思想政治工作， 培育出一種具有本企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)精神， 它會對職工的思想心理和行為產(chǎn)生重大影響。企業(yè)精神會形成人心理上的一種情結(jié)這里的情緒概念開不完全同于精神分析學(xué)中情結(jié)，這種情結(jié)包含了人的思想、意識、感情、記憶等，并組成一種具有核心作用的復(fù)雜的心理現(xiàn)象。它吸附了人許多經(jīng)驗(yàn)，使人的思想、行為用情緒很易受這種情緒的影響，給人以強(qiáng)大的推動力，使人遵循一定的方式進(jìn)行。企業(yè)精神所具有的這種心理情緒， 它能極大振奮人、鼓舞人，給人以勇氣和力量，能激發(fā)人更大的工作熱情，并使人產(chǎn)生靈感和智慧。這些都是企業(yè)所必須的，同時(shí)，它又能規(guī)范人的行為，使個(gè)人行為與集體行為合拍，而人又沒有任何恕言。

優(yōu)秀的企業(yè)精神，是企業(yè)家們所希望看到和得到了， 因?yàn)槠髽I(yè)家們可用它來為企業(yè)服務(wù)。職工在這種心理情緒和影響下，會不講條件、不講得失、不計(jì)報(bào)酬地為企業(yè)工作，而自己又感到這很榮信、自豪和滿足。

大凡成功的企業(yè)都有自己獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)精神。
文明世界的荊沙市“活力２８”洗衣粉就是如此?；盍Γ玻讣瘓F(tuán)的企業(yè)精神很具特色，即“滌塵潔心、超越自我”。短短八個(gè)字，但它表現(xiàn)出的是一種強(qiáng)有力的精神，那活力精神。正是有了這種精神， 該文生產(chǎn)出了第三代、洗滌更理想的洗衣粉，即大家在電視上經(jīng)?？吹降?ldquo;１比４加２”。而且，在全國同行業(yè)中，巳有４個(gè)第一，即產(chǎn)值第一，銷售第一，利稅第一，企業(yè)整體素質(zhì)第一。該集團(tuán)正是有了活力精神，有了這種心理情結(jié)，他們才有雄心向每年１０個(gè)億產(chǎn)值、利稅２億元邁進(jìn)。

當(dāng)然，企業(yè)精神對思想和行為的影響還遠(yuǎn)不上止這些。正是企業(yè)精神在企業(yè)中有這么強(qiáng)大的威力，所以稱它為企業(yè)文化的靈魂是一點(diǎn)也不過份的。

企業(yè)精神具有哪些特點(diǎn)？
企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，它同普通的標(biāo)語口號有嚴(yán)格的區(qū)別。企業(yè)精神雖然是幾句話，甚至是幾個(gè)字，但它包含有豐富的內(nèi)容。這內(nèi)容包括有企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、信念宗旨、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌等等。例如，長江葛洲壩工程局的企業(yè)精神是“艱苦奮斗 ，團(tuán)結(jié)拼搏，自我增壓，求實(shí)創(chuàng)新”；金龍泉啤酒集團(tuán)公司企業(yè)精神是“團(tuán)結(jié)、認(rèn)真、拼搏、領(lǐng)先”；東風(fēng)汽車公司企業(yè)精神是“艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神、堅(jiān)持改革的創(chuàng)新精神，勇攀高峰的競爭精神，顧全大局的主人翁精神；造就第一流人才，生產(chǎn)第一流汽車，提供第一流服務(wù)，創(chuàng)造第一流效益。”等等。我國的企業(yè)， 其企業(yè)精神雖然千差萬別。但它們也是有規(guī)律的，其特點(diǎn)的表現(xiàn)在：
一、企業(yè)精神以企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、政治等方面的最高發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值信念為內(nèi)核，反映一種集體主義、 大無謂主義和為人民服務(wù)的思想。例如，武漢中心百貨（集團(tuán)）股份有限公司的企業(yè)精神“艱苦奮斗，服務(wù)為本， 發(fā)揚(yáng)光榮，不斷進(jìn)取”；鄂州市郵電局的企業(yè)精神“愛郵電、講文明、求實(shí)效、創(chuàng)一流”；武商集團(tuán)企業(yè)精神“艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)求實(shí)，開拓進(jìn)取，爭創(chuàng)一流”等等，就具有這樣的特點(diǎn)。

二、企業(yè)精神表現(xiàn)出社會主義企業(yè)的特色，例如主人翁、創(chuàng)業(yè)精神、拼搏精神、求實(shí)精神和奉獻(xiàn)精神等。例如，武漢鍋爐廠的企業(yè)精神“團(tuán)結(jié)清廉、勤奮高效、鼎新先行、奉獻(xiàn)光明”；荊門熱電廠的企業(yè)精神“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤儉求實(shí)、開拓進(jìn)取、爭創(chuàng)一流”；湖北華光器材廠的企業(yè)精神率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率均小于10PPm；四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題，一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題、一個(gè)不漏地復(fù)審處理結(jié)果，一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營部門。他們這種將職業(yè)道德具體化，并溶入管理中的方法很值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象、 企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)向心力。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一種無形資本，它既可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，又可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我國很多企業(yè)都深知這一點(diǎn)。 一些成功的企業(yè)非常重視職業(yè)道德建設(shè)和教育工作， 將其直接與管理掛鉤。例如，四川長虹電器股分有限公司在這方面就搞得不錯。長虹公司在組織生產(chǎn)中采用了半軍事化管理，有嚴(yán)明的進(jìn)出廠制度；分秒必爭的上下班制度；清一色的著裝制度；嚴(yán)禁煙酒制度等。長虹公司就是有這種對職工嚴(yán)的管理，使職工自覺地就受到了職業(yè)道德的教育，并使長虹公司成為市場競爭中的贏家， 在社會中樹立了良好的企業(yè)形象。

企業(yè)文化建設(shè)， 為什么需要企業(yè)家的高度重視？
市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是市場運(yùn)行主體， 而企業(yè)家是企業(yè)的核心。黨的十四屆三中全會強(qiáng)調(diào)， 企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)有企業(yè)家的高度重視顯然是不行的，這是因?yàn)椋?
一、企業(yè)文化屬于一種經(jīng)濟(jì)文化，
在性質(zhì)上屬于企業(yè)管理的范疇。企業(yè)家是管理者，是企業(yè)的核心，企業(yè)家若不重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化在企業(yè)中就不會有立足之地，當(dāng)然也就更談不上企業(yè)發(fā)展了。 優(yōu)秀的企業(yè)家與優(yōu)秀的企業(yè)文化是相輔相承的，即優(yōu)秀的企業(yè)家必然會建設(shè)出優(yōu)秀的企業(yè)文化用于企業(yè)管理，而優(yōu)秀的企業(yè)文化，必然是在優(yōu)秀的企業(yè)家的重視和參與下創(chuàng)建出來的。
二、企業(yè)家重視企業(yè)文化建設(shè)與否， 將關(guān)系到企業(yè)的興衰和產(chǎn)品的市場競爭力。日本曾出版過一本《企業(yè)帝王學(xué)》的書，書中把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)稱為企業(yè)領(lǐng)袖，并指出：“當(dāng)領(lǐng)袖的具有經(jīng)營上的意義，應(yīng)該是要了解的，才能加以管理和營運(yùn)；若不能做到這些，就不能夠當(dāng)象征性的管理人，也不可能在企業(yè)戰(zhàn)爭中生存下來。”美、日一些出色的企業(yè)老板，在企業(yè)管理中，總是把企業(yè)文化建設(shè)放在優(yōu)先的地位去抓。例如，美國的ＩＢＭ公司、麥道航空公司、可口可樂公司以及麥當(dāng)勞快餐店等，都非常重視企業(yè)文化。我國一些成功的大企業(yè)，也都得益于企業(yè)文化。例如深圳三九集團(tuán)、四川長虹集團(tuán)、河南的亞細(xì)亞商場、廣東的健力寶集團(tuán)以及荊沙市的活力２８集團(tuán)等企業(yè)， 其企業(yè)家都非常重視企業(yè)文化建設(shè)，并獲得碩碩“戰(zhàn)果”。
三、設(shè)有引起企業(yè)家重視和參與的企業(yè)文化，不會是成功的企業(yè)文化，最多只是些企業(yè)文化的表層?xùn)|西。這些東西尖似于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式中的娛樂活動?，F(xiàn)在確有一些不成功的企業(yè)口口聲聲稱自己建立了企業(yè)文化，搞得如何如何好，其實(shí)，這只是工會等群眾組織為豐富職工生活，搞的一些文化設(shè)施。當(dāng)然，這些文化設(shè)施會對企業(yè)有年作用，如豐富職工生活，提高職工工作干勁和能感到黨的溫暖等。但是，它不能產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值觀、 完善市場戰(zhàn)略和增強(qiáng)企業(yè)市場競爭實(shí)力。

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