企業(yè)怎樣做好口碑營銷

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口碑營銷最早的形式是通過親朋好友口耳相傳的傳播方式來進行,后來隨著媒體業(yè)的發(fā)展,口碑營銷也發(fā)生了很大的變化,但其優(yōu)勢卻沒有改變:成本低廉,效果顯著。首先,口碑營銷傳播成本僅是媒體廣告?zhèn)鞑コ杀镜?/10、1/30、1/50,甚至沒有成本。

成功的口碑營銷都是采用以小搏大的策略,而效果則遠勝其它硬性廣告?zhèn)鞑シ绞健R驗?,即使一則廣告播放100句勸消費者購買的宣傳語也不如親友一句建議的話語,我們更相信親友的意見及其使用的體驗,因此,往往最有力量的廣告?zhèn)鞑ザ际莵碜杂H友的口中。不要小看口碑傳播這個在今天的時代看來有些原始的營銷方式,其優(yōu)點除低成本、廣告效果明顯外,傳播力量也非常強大,絕不遜色現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w,主要原因是口碑營銷具有倍增特性:一張A4紙對折50次后的厚度可以從地球到達太陽,再對折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的,你向兩個人傳遞某一信息,這兩個人如果可以分別在告訴兩個人,這一過程如果進行50次,其傳播人數(shù)就會大的驚人,即使這一過程沒能夠傳遞50次,僅僅10次、20次,其傳播效果也是巨大的。

 談到口碑營銷,很多企業(yè)存在認識上的誤區(qū),一些企業(yè)以為制造好的商品,讓消費者滿意,由此樹立良好的口碑,使消費者口耳相傳就是口碑營銷。其實,制造高品質(zhì)的商品,使消費者滿意只是進行成功的口碑營銷的基礎(chǔ)保障;口碑營銷作為一種營銷形式,自然其中會包含一些市場營銷的戰(zhàn)術(shù)與技巧,而一些企業(yè)由此產(chǎn)生了另一個極端的認識:口碑營銷就是制造一個噱頭來進行炒作。其實這些都是對口碑營銷片面的認知與誤解??诒疇I銷不僅僅是一個營銷戰(zhàn)術(shù),我們更應(yīng)該把口碑營銷上升到戰(zhàn)略的高度來對待,因為,在今天這個信息傳播渠道眾多,傳播速度極快的時代里,一個口碑營銷事件很可能成就或毀滅一個企業(yè)或品牌,因此,需要我們把口碑營銷納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中,用戰(zhàn)略的思維方式與謹慎的態(tài)度來操作口碑營銷。

 設(shè)計口碑營銷傳播內(nèi)容

 一件事情想讓別人談?wù)撋踔羵鞑ゾ捅仨氂幸粋€吸引人的事件內(nèi)容與話題,對于需要大規(guī)模傳播的市場行為更是如此??诒畟鞑?nèi)容應(yīng)該包括:借勢、新穎、利益、爭議、私秘五項要素:

 1、借勢

 口碑營銷的特點就是以小搏大,在操作時要善于利用各種強大的勢能來為己所用??梢越柚匀灰?guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件,甚至是借助強大的競爭對手的勢能。美國一家小唱片公司因為侵犯了一家行業(yè)巨頭的著作權(quán),遭到控訴。而這家唱片公司發(fā)現(xiàn),和行業(yè)巨頭扯上關(guān)系對自己有利可圖,于是,與這家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對薄公堂并且大肆宣揚,雖然兩次敗訴,卻依然堅持上訴,最終依然是以敗訴告終,但是這次螞蟻與大象的對決卻吸引了很多人的關(guān)注,使一家名不見經(jīng)傳的小唱片公司成了美國的知名公司。

 口碑 做好 營銷 怎樣 企業(yè)

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