“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象下的培訓(xùn)經(jīng)理
我們?cè)賮碓O(shè)想一下，假定前述故事中的某一位隊(duì)員由于屢次比賽的成績(jī)都處在最后一名，因而他再也沒有繼續(xù)參加比賽的信心，決定退出俱樂部，這是不是意味著他可以超越“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象呢？我的回答是否定的。因?yàn)?，如果是這樣，他將回到他所在的中學(xué)，與其他同學(xué)參加考試/升學(xué)競(jìng)賽——另一條賽道上的“學(xué)習(xí)歸零”開始了。假定他進(jìn)而在與其他同學(xué)間的考試/升學(xué)競(jìng)賽中一直成績(jī)不佳，因而他不想或不能繼續(xù)讀書了，他選擇到工廠打工，這是不是意味著他就可以超越“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象呢？不會(huì)。因?yàn)槿绻@樣，意味著他與其他的工人一道在職場(chǎng)上進(jìn)行“學(xué)習(xí)歸零”競(jìng)賽。假家他因?yàn)楣S的工作強(qiáng)度大、工資又不高，他選擇放棄打工而回到他的家鄉(xiāng)種地，是不是他就超越了“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象呢？不會(huì)的。因?yàn)榧幢闼氐睫r(nóng)村種種，他還將面臨著如何與大量的其他農(nóng)民競(jìng)爭(zhēng)的問題……
以舉例述表明，任何人，無論如何做出選擇都不可能超越“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象。既然不可能真正超越，那么就只能選擇更快、更多、更有效地學(xué)習(xí)了！
對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理意味什么
現(xiàn)實(shí)的每一家企業(yè)都在“學(xué)習(xí)歸零”的跑道上，無論如何都不可能超越。這對(duì)于在企業(yè)中擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理職務(wù)的所有人來說，既是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也是任職能力挑戰(zhàn)。職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)來源于，當(dāng)企業(yè)普遍需要更多樣、更快速、更有效地學(xué)習(xí)時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)理便有了“市場(chǎng)”或用武之地；任職能力挑戰(zhàn)出自于，培訓(xùn)經(jīng)理要幫助企業(yè)更多樣、更快速、更有效地學(xué)習(xí)，他們便需要具備相應(yīng)的工作能力。企業(yè)間的“學(xué)習(xí)歸零”還在不斷加速，企業(yè)學(xué)習(xí)的愿意必將更加強(qiáng)烈，這意味著培訓(xùn)經(jīng)理將有著更大的職業(yè)發(fā)展空間，也意味著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的能力要求會(huì)不斷提高。
為什么中國(guó)企業(yè)會(huì)在2000年以后而不是此前紛紛設(shè)立培訓(xùn)部門或培訓(xùn)經(jīng)理崗位呢？除了少數(shù)企業(yè)的先行示范效應(yīng)之外，核心原因是進(jìn)入20世紀(jì)90年代末以后，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)行業(yè)內(nèi)強(qiáng)度不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)有多種戰(zhàn)略和策略選擇，比如進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，延伸產(chǎn)品線，進(jìn)入新的地理或區(qū)隔市場(chǎng)，引進(jìn)高效能人才，采取更具競(jìng)爭(zhēng)力的渠道組合策略、價(jià)格組合策略、產(chǎn)品組合策略和促銷策略等等。然而，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，當(dāng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)紛紛采取相似的戰(zhàn)略和策略時(shí)，那些人員素質(zhì)更高因而執(zhí)行能力更高的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果總是要優(yōu)于人員素質(zhì)和執(zhí)行能力較低的企業(yè)，于是在行業(yè)內(nèi)的部分企業(yè)先行做培訓(xùn)的帶動(dòng)下，越來越多的企業(yè)便生產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的意愿。
在產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿之后，企業(yè)繼而必然會(huì)意識(shí)到，只有在組織內(nèi)部設(shè)置專門的部門和崗位并采取專業(yè)的方法展開培訓(xùn)活動(dòng)才能使培訓(xùn)工作可持續(xù)，才能使培訓(xùn)產(chǎn)生較好的效果。這就是培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)產(chǎn)生的原因。
然而，當(dāng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)紛紛通過員工培訓(xùn)來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)，實(shí)際上企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也就逐步異化成為企業(yè)間的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)賽。在這種情況下，每一家企業(yè)都在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，但由于行業(yè)中的企業(yè)都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不但沒有因?yàn)閷W(xué)習(xí)而減弱，反而行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。進(jìn)而，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的行業(yè)環(huán)境，企業(yè)的學(xué)習(xí)意愿更加強(qiáng)烈，對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員的要求更高。于是，問題變得更加復(fù)雜和緊迫：在普遍的企業(yè)學(xué)習(xí)意愿更為強(qiáng)烈和對(duì)培訓(xùn)管理的要求更高的情況下，便出現(xiàn)了我們?cè)谏厦婷枋龅?ldquo;學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象，因而學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)為不理想。在這種情況下，理性的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，放棄學(xué)習(xí)只會(huì)使情況變得更糟，只有追求更快速和更有效地學(xué)習(xí)才是唯一的解決問題之道。于是，培訓(xùn)經(jīng)理的地位在不斷提升，至少企業(yè)對(duì)他們的能力要求在不斷提高。
雖然每一個(gè)企業(yè)對(duì)其培訓(xùn)經(jīng)理的要求因多種原因各不相同，但有一點(diǎn)是一致的，即所有的企業(yè)在本質(zhì)上都要求它的培訓(xùn)經(jīng)理能夠幫助企業(yè)更多樣、更快速、更有效地學(xué)習(xí)。培訓(xùn)經(jīng)理如何才能滿足企業(yè)更多樣、更快速、更有效地學(xué)習(xí)愿望呢？答案是，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)不斷提升以下六個(gè)方面的專門能力：培訓(xùn)需求分析的能力，培訓(xùn)計(jì)劃制定的能力，培訓(xùn)項(xiàng)目管理的能力，培訓(xùn)評(píng)估的能力，培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師的能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的能力。
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