跨文化溝通有個(gè)生動(dòng)的比喻，叫洋蔥文化。如想深刻了解一個(gè)人的內(nèi)在文化特質(zhì)，得剝五層洋蔥，才能摸透這個(gè)人。第一層是他生長(zhǎng)的國(guó)家文化，第二層是他所處的行業(yè)文化，第三層是其工作的企業(yè)文化，第四層是個(gè)人的職場(chǎng)文化，最后一層是生活的社區(qū)家庭文化。
　　營(yíng)銷(xiāo)如同洋蔥，要想打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)同樣要由表及里，一層一層地剝透消費(fèi)者的內(nèi)心需求和購(gòu)買(mǎi)欲望的驅(qū)動(dòng)元素，才能贏銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)不等同贏銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)只說(shuō)明你努力了，成功與否不知道。贏銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，你的營(yíng)銷(xiāo)成功了。你如偷懶，沒(méi)下功夫了解客戶的內(nèi)在需求，剝蔥剝了層皮，比如只關(guān)心消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、學(xué)歷、收入，你在表層營(yíng)銷(xiāo)。你如果覺(jué)得自己下了功夫，剝了好幾層洋蔥，比如還研究了消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)變化，你也不過(guò)是淺層營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)檫€沒(méi)剝到洋蔥心。

　　 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平和能力分為三層：表層營(yíng)銷(xiāo)，淺層營(yíng)銷(xiāo)，深層營(yíng)銷(xiāo)。洋蔥贏銷(xiāo)是把客戶的表象需求、行為需求和心理需求與社會(huì)階層與社會(huì)群體的發(fā)展變化、趨勢(shì)、影響驅(qū)動(dòng)因素比喻成洋蔥，一層一層剝透，一直剝到洋蔥心，這才叫深層營(yíng)銷(xiāo)。

　　舉個(gè)時(shí)髦的剩女例子吧。剩女隊(duì)伍不斷壯大的一個(gè)核心誘因是她們不愿長(zhǎng)大，害怕長(zhǎng)大，痛恨長(zhǎng)大，所以就產(chǎn)生了內(nèi)心渴望的裝嫩心理需求。針對(duì)她們的營(yíng)銷(xiāo)如果抓住裝嫩，外加剩女的自信心態(tài)和悅己滿足心理，你就做到了由表及里，但仍屬于淺層營(yíng)銷(xiāo)，比表層營(yíng)銷(xiāo)要好，但距離深層營(yíng)銷(xiāo)還遠(yuǎn)。

　　洋蔥口感有個(gè)特點(diǎn)，外層辣，里心甜。深層營(yíng)銷(xiāo)要的就是讓消費(fèi)者和企業(yè)通過(guò)層層剝皮雙雙嘗到最里面的甜頭。但這個(gè)雙雙嘗到甜頭的過(guò)程很不公平，因?yàn)橄M(fèi)者不求你，是高傲的、嬌慣的、挑剔的、多變的。而企業(yè)不能擺譜，如同男女談對(duì)象，大多男方主動(dòng)。這就需要企業(yè)與眾不同，用心研究消費(fèi)者其他層面的驅(qū)動(dòng)力，包括自我驅(qū)動(dòng)元素（如有形、無(wú)形財(cái)富）、文化驅(qū)動(dòng)元素（如中西文化影響）、圈層驅(qū)動(dòng)元素（如社會(huì)階層群體影響）、社會(huì)驅(qū)動(dòng)（如未來(lái)生活趨勢(shì)）。做到了這一點(diǎn)，你在深層營(yíng)銷(xiāo)。

　　洋蔥贏銷(xiāo)分兩步走：先分層定位，后分層營(yíng)銷(xiāo)。分層定位是指對(duì)不同的目標(biāo)客戶群體采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略， 用單一的營(yíng)銷(xiāo)手段打發(fā)所有消費(fèi)者階層的時(shí)代一去不復(fù)返了。比如剩女也分不同年齡段、不同階層、不同區(qū)域、不同消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力，營(yíng)銷(xiāo)策略區(qū)分對(duì)待，有的放矢，否則你的產(chǎn)品和服務(wù)有可能被剩。

　　分層營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)每一層次的消費(fèi)者調(diào)研在先，洞察在先，分析在先，吃透裹在消費(fèi)決策行為最里面一層的驅(qū)動(dòng)元素，采取量體裁衣的多元營(yíng)銷(xiāo)-全球品牌網(wǎng)-手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是光賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)，它還賣(mài)理念、賣(mài)文化、賣(mài)趨勢(shì)、賣(mài)創(chuàng)新、賣(mài)感覺(jué)、賣(mài)價(jià)值，目的是為了適應(yīng)未來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)變化與滿足。剩女的自信心態(tài)、悅己滿足和裝嫩心理就是包裹在外層里面的內(nèi)在因素，所以要從社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)、家庭多層面深入了解驅(qū)動(dòng)剩女消費(fèi)的根源。

　　做好分層定位要求企業(yè)和銷(xiāo)售人員更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大市場(chǎng)分析的角度，關(guān)心中國(guó)社會(huì)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和新階層的變化形成。零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的一項(xiàng)研究成果指出，中國(guó)未來(lái)大大小小的趨勢(shì)有新全球化、城市化、智能化、低碳化、青春化、窄眾化、娛樂(lè)行動(dòng)化、顧客專業(yè)化、公益規(guī)?；?、快速擬象化、數(shù)字神經(jīng)化、藝術(shù)生活化、品質(zhì)精致化、生態(tài)融合化、消費(fèi)標(biāo)簽化、都市創(chuàng)意化等。如果你對(duì)這些趨勢(shì)一無(wú)所知，你就不要再營(yíng)銷(xiāo)了，你已OUT。 如果你略知一二，也不適合營(yíng)銷(xiāo)，你已不對(duì)消費(fèi)者的胃口了。營(yíng)銷(xiāo)就是引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，改變消費(fèi)者的生活方式，如果你對(duì)未來(lái)趨勢(shì)一知半解，如何引導(dǎo)和改變消費(fèi)者未來(lái)的生活行為呢？

　　大小趨勢(shì)的變化和發(fā)展正在中國(guó)重新形成一個(gè)新的階層。零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的最新研究成果指出，中國(guó)社會(huì)將出現(xiàn)基于財(cái)富的五個(gè)社會(huì)階層：上層、中上層、中中層、中層、下層。這些不同的社會(huì)階層衍生出十七個(gè)群體，包括政府官員、公務(wù)員、私營(yíng)業(yè)主、企業(yè)管理人員、專業(yè)人員、IT人員、工程技術(shù)人員、教師、銷(xiāo)售人員、行政辦公人員、個(gè)體戶、生活?yuàn)蕵?lè)服務(wù)人員、運(yùn)輸業(yè)服務(wù)人員、生產(chǎn)操作工人、建筑類(lèi)工人、復(fù)合型收入農(nóng)民、農(nóng)林牧漁者。

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