韓小紅出身于一個三代醫(yī)學世家，從小受到父母的熏陶，立志要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。長大后，韓小紅不負眾望，考上了大連醫(yī)學院醫(yī)學英文系，又在北大醫(yī)學院取得了碩士學位。畢業(yè)后，她在眾人羨慕的目光中進入中國人民解放軍301醫(yī)院，成為一名腫瘤內(nèi)科醫(yī)生，之后又留學德國海德堡大學獲得醫(yī)學博士學位。
在德國學習期間，她接觸到了西方的健康觀念和健康管理理念，深有感觸：德國留學的腫瘤博士并不能普渡眾生，而健康體檢能夠幫助他們主宰生命的未來。學成回國后，她毅然選擇了開創(chuàng)健康體檢事業(yè)。
從第一家慈濟健康體檢機構(gòu)在北京誕生，就注定韓小紅將成為整個健康體檢行業(yè)的領跑者。她以“市場切割術(shù)”開辟新行業(yè)，遵照“為人民健康服務”的理念帶領企業(yè)迅速擴張，4年后企業(yè)發(fā)展成為亞洲最大的健康體檢與健康管理機構(gòu)。2005年，她被評為“北京影響力•影響百姓生活的十大經(jīng)濟人物”，2006年，又被評為“中國十大海歸創(chuàng)業(yè)新銳”。
2006年底，本刊采訪了北京慈濟健康體檢連鎖機構(gòu)總裁韓小紅。

《企業(yè)家信息》：在德國讀完醫(yī)學博士之后，您為什么放棄自己的研究專長而在國內(nèi)選擇健康體檢這樣一個全新的領域創(chuàng)業(yè)？
韓小紅：在進行腫瘤診療時，我接觸了大量晚期患者，他們中的絕大多數(shù)人都是因為缺乏早期診斷而失去了有效治療的條件。每當想起那些絕望和痛苦的面孔，我總是很無奈。我發(fā)現(xiàn)德國留學的腫瘤博士并不能普渡眾生。國外的社會保障體系很完善，保險行業(yè)的發(fā)展也比中國成熟，即使在發(fā)達國家，一個人在臨死前的花銷仍然占他一生醫(yī)療費用的30%左右，而我國據(jù)估計能達到50%—60%。很多人在得病之后不惜傾家蕩產(chǎn)要把病治好，實際上，到那個時候已經(jīng)太晚了，已經(jīng)沒有太多的意義了。所有的疾病發(fā)現(xiàn)得越早，治愈率就越高，花費也就越少。等到晚期，將會付出很多，但收效甚微。
疾病預防意識薄弱是與國外健康觀念的最大區(qū)別。像歐美國家都非常重視健康體檢，人們把體檢看作是和吃飯一樣平常的事，而在當時的中國，健康體檢還是一個非常薄弱的一個環(huán)節(jié)。我想，如果我們把健康產(chǎn)業(yè)前移，就像德國一樣，人人都有體檢的權(quán)力，健康體檢成為一種生活的必須，對疾病的防范和提前介入治療會有好處。當時國內(nèi)還沒有人做，但我知道這是將來的發(fā)展趨勢。
因為技術(shù)有限等很多種原因，我們還不能徹底攻克腫瘤癌癥，但我可以通過搞健康體檢，幫助老百姓篩選出危險性高的病癥，幫助他們主宰生命的未來。
《企業(yè)家信息》：其實回醫(yī)院繼續(xù)在專業(yè)領域發(fā)展，也是很理想、順理成章的事，放棄了是不是有點可惜？
韓小紅：我從沒有后悔過。那種能“從頭看到尾”的日子，能過得有意思嗎？從普通醫(yī)生到專家，從“副高”到“正高”，或者當個科主任，那樣的路子走下來的話，我30多歲就知道50歲的時候該干什么了。我不喜歡這種沒有挑戰(zhàn)性的生活。往大了說，世界腫瘤醫(yī)學的研究不缺我一個；往小了說，與其把生命耗費在這樣的生活里，我還不如跳出來，接受更大的挑戰(zhàn)，到更大的舞臺上去，服務更多的人。我選擇的這項事業(yè)還是在為老百姓排疾解憂。
《企業(yè)家信息》：當時家里人什么意見？
韓小紅：我先生非常支持我的想法，還把多年的積蓄拿出來。那時他開了一個門診部，我回國的時候，他把這個門診部作為生日禮物送給了我。2002年3月28日，慈濟的第一家體檢中心正式成立。
《企業(yè)家信息》：從學者到管理者的轉(zhuǎn)變， 并不是一件容易的事。
韓小紅：我本來是采購員，可當這個體驗中心運行起來的時候，我發(fā)現(xiàn)他們做事的思路和風格都不到位，而這個產(chǎn)業(yè)又是我家投的，于是我就提出來要當總經(jīng)理?？墒俏衣牭降膮s是一片反對之聲，包括我先生，因為我從來都是以學者的身份做學問，沒有在市場上闖蕩過，不懂市場，不懂經(jīng)營，也不懂管理。不過我心里很明白，盡管很多東西我都不懂，但是我覺得自己做事的思路很清晰，愿意接受挑戰(zhàn)，而且眼前的這些事情，我還能擺弄開。這樣我憑著激情就上任了。我一邊學一邊做，三個月后，慈濟就實現(xiàn)了收支平衡。
慢慢的我發(fā)現(xiàn)很有意思，覺得自己每天都在成長，每天都在收獲。
《企業(yè)家信息》：健康體檢在團體單位的推廣是相對順利的。但要讓中國的老百姓接受這種理念并不是一件容易的事。人們較為廣泛接受這種健康觀念是在什么時候？
韓小紅： 剛開始的時候，老百姓對體檢這個概念還不是很清楚，不明白為什么要體檢，主動的健康體檢幾乎沒有，民眾也沒有這個意識。但在SARS之后，民眾的健康意識一下子提升了起來。
到慈濟二周年的時候，我們已為10萬人進行了體檢服務。其中包括對IBM公司、國家旅游局、中國糧油進出口總公司、北京律師協(xié)會、光大銀行等近百家大型企事業(yè)單位和個人。
《企業(yè)家信息》： SARS期間，慈濟提供的“的哥”免費體檢活動，在社會上影響很大。這是公司事先策劃好的嗎？
韓小紅：那是一種巧合。那個時候恰好《北京娛樂信報》來找我，希望我們?yōu)?ldquo;的哥”進行無償?shù)姆?。他們跟我們說是一萬個人，當時聽到這個數(shù)字很吃驚，但是當化解分割以后每個星期只有幾百人，而且我們那個時候的體檢并沒有飽和，所以我同意了。沒有想到，這個活動啟動的時候非典來了，我們?yōu)榇送Ａ藘蓚€月。非典過后我們又繼續(xù)做，整個活動持續(xù)了一年，效果很好。
很多“的哥”很感動。他們沒有想到天上會掉餡餅，但是天上真掉了餡餅。因為我們?yōu)樗麄冞M行了300多項的檢查，沒有一個是疏忽的，包括提供免費的早餐?？梢哉fSARS之后，慈濟在行業(yè)內(nèi)的地位得到了認同和鞏固，人們的健康意識和企業(yè)的品牌形象得到了大大提升。
《企業(yè)家信息》：在公司進門的墻壁上，我們看到寫著 “為人民健康服務” 幾個字，聽說還是您親筆寫的。這是不是慈濟所推崇的文化理念？
韓小紅： “為人民健康服務”是慈濟的核心價值理念。我們的一切經(jīng)營、管理與服務工作，都是圍繞這個核心展開的。企業(yè)只有符合國家要求、符合人民群眾的根本需要，才能生存和發(fā)展。因此，我們圍繞政府解決群眾看病難、看病貴問題，積極尋找結(jié)合點和切入點，充分利用健康體檢這種早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療的優(yōu)勢，服務于人民健康。在這種思想指導下，我們的文化建設，就是積極倡導“為人民健康服務”的價值觀念。
《企業(yè)家信息》：“為人民健康服務”說起來容易，如何保證讓它真正落地？
韓小紅：“為人民健康服務”的價值觀念是有科學機制保障的。體檢是從醫(yī)療行業(yè)切割出來的新產(chǎn)業(yè)，只有專注健康體檢，健康管理才能更專業(yè)，體檢結(jié)果才能更精確。這種不開展手術(shù)治療項目的醫(yī)檢分離模式，從根源上杜絕了為賺取檢后治療費而引發(fā)的利益誘惑與道德風險，這樣體檢結(jié)果才能更公正。這也是為什么相對一些不規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)的“1元體檢、免費體檢”，我們的競爭力更強的原因。
現(xiàn)在我們已經(jīng)給近70多萬人建立了健康檔案，每個來體檢的人都會自動成為會員，他的體檢檔案會在我們這里保存。這效仿的是國外的一個基本理念：從生下來你的健康檔案就開始保存了，然后每年體檢都會記錄下來，這些檔案就是你自己對身體狀況的基本了解，如果哪天你發(fā)現(xiàn)身體出現(xiàn)疾病狀態(tài)，就可以調(diào)出檔案看一下什么時候還是正常的，什么時候出現(xiàn)癥狀。我想，健康檔案的建立就是對人民健康的最好保障。
同時，我們還開辦了慈濟大眾健康消費教育學校，創(chuàng)建這個學校的宗旨是希望正確指導百姓就醫(yī)，引導合理的醫(yī)療健康消費，更好地維護人民大眾的消費權(quán)益。一年來，學校已開辦講座近20場，所有課程及教材全部都是免費的。學校還先后到全國政協(xié)、北京市政協(xié)為委員及老干部進行健康講座與特色查體活動。我們還走向社區(qū)，啟動了“社區(qū)健康大課堂”，胡亞美院士、胡大一教授、向紅丁教授等大牌專家進行義務講座。
《企業(yè)家信息》：建立健康檔案是不是就是您所倡導的 “健康管理”？
韓小紅：這只是其中的一個方面。健康管理是一個系統(tǒng)的健康體系，包括信息收集、信息評估和信息干預等環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。我們要求每一個會員填寫一個表格，以了解個人的疾病史，家庭的遺傳情況。還通過對每個會員的體檢收集個人信息，經(jīng)過專家評估，之后會有不同的專家(包括運動、醫(yī)療、飲食專家)再根據(jù)結(jié)果和結(jié)合個人目前的狀態(tài)進行干預。
《企業(yè)家信息》：現(xiàn)在慈濟都提供哪些體檢服務？
韓小紅：根據(jù)服務人群的不同特點設計出了學生族體檢、超重族體檢、壓力族體檢、應酬族體檢和銀發(fā)族體檢等有針對性的體檢類型；還根據(jù)年齡劃分出了不同類型的體檢套餐，加入了中醫(yī)、亞健康、艾滋病毒等專項檢查。
我們在燕莎后面建立了一家高端的體檢店，是我們與韓國三星首爾醫(yī)院依據(jù)國際化數(shù)字健康管理理念共同籌建的?？蛻舳际且恍└鱾€階層的精英，口碑非常好，而且價格也很合理。比如無痛電子胃腸鏡項目在國外做一次就是3萬元，但在我們這里只要3600元，包括CT 。胃腸鏡是查腸癌和胃癌的，胃癌和腸癌在韓國是高發(fā)國家，但是現(xiàn)在80%、90%全部治愈，為什么？就是因為發(fā)現(xiàn)的早。所以我們倡導的就是對身體的全面檢查。
《企業(yè)家信息》：效果確實這么好嗎？
韓小紅：我本人就是健康體檢的受益者，發(fā)生在我身上的一件事足以證明。2005年6月，我去韓國考察胃腸鏡項目的時候，順便進行了一次體驗，結(jié)果檢查出我有胃癌。當時連我也不太相信，因為我經(jīng)常鍛煉，能吃能喝，每周爬山、做瑜伽、游泳，心想是不是搞錯了。后來我到腫瘤醫(yī)院確診，結(jié)果是胃癌早期。很快，我做了手術(shù)、化療。術(shù)后四個月，我就投入個工作。由此可見，定期體檢很重要。你想我才38歲，如果不是早期發(fā)現(xiàn)，我的一生可能就完了。
《企業(yè)家信息》：慈濟發(fā)展到今天，什么最讓您滿意？企業(yè)的發(fā)展目標是什么？
韓小紅： 在提到體檢的時候，老百姓首先想到的是慈濟。不會因為它是民營的就不相信它，可以說慈濟這個機構(gòu)已經(jīng)在人們的心目中確立了誠信的地位，這是最讓我滿意的地方。
慈濟的發(fā)展模式是連鎖經(jīng)營。未來三年以內(nèi)，我們的目標是在沿海城市、大中城市以及其他健康意識強的城市為切入點布局，把慈濟健康體檢這一個專業(yè)的非常標準的模式推廣到全國。
另外，為了推動整個行業(yè)的發(fā)展，我們還幫別人建店，特別是在外地。我已經(jīng)幫別人建了10多家店了，像太原、沈陽、武漢、寧波、南昌、新疆等。
《企業(yè)家信息》：您這不是在給自己樹立競爭對手嗎？
韓小紅：很多人都說我是在幫自己建立對手，但我不認為這是在建對手，因為我覺得靠我自身的發(fā)展，雖然我有很好的模式，但是它的發(fā)展很慢。我在北京4年開7家店，在業(yè)內(nèi)我是神話，可是我能承接多少人呢？2006年也就30多萬人。按照目前的政策環(huán)境，我們連鎖經(jīng)營的這套模式在有些城市是行不通的。如果光靠我自己發(fā)展，許多城市兩三年后才能去考慮。要是把這套東西捂在家里， “為人民健康服務”的企業(yè)價值觀就成為一句空話了！輸出這套模式后，既獲得社會效益，又能獲得經(jīng)濟效益，為什么不做呢？
《企業(yè)家信息》：您認為，慈濟快速發(fā)展的基礎是什么？
韓小紅：主要體現(xiàn)在內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量和整個的控制環(huán)節(jié)上。你要贏得市場、贏得客戶，就得比醫(yī)院做得更合理、更專業(yè)。要把客戶變成忠實的客戶，就要在服務上、在誠信上下功夫。我們有一個質(zhì)控中心，并且建立了一套質(zhì)控標準。我們自己查自己。所以我覺得自己是在和自己競爭，我能做的就是要不斷地完善、不斷地強化、不斷地把市場做起來，然后贏得市場、贏得客戶、贏得政府的關(guān)注。
《企業(yè)家信息》：鼎輝投資慈濟，是不是這個原因？
韓小紅：鼎輝是一個投資公司，它投資是為了盈利。我們吸引外資是為了更好地發(fā)展自己。應該說，當時我們也在四處尋找投資方，結(jié)果鼎輝上門找到我們。因為鼎輝的董事長吳尚志也是醫(yī)學世家出身。鼎輝在不同的行業(yè)做了不同的投資，唯獨沒有投資醫(yī)療行業(yè)。而投資醫(yī)療行業(yè)是吳董事長的心愿。他們在對醫(yī)療行業(yè)進行投資調(diào)研的時候，發(fā)現(xiàn)了我們。雖然我們的規(guī)模小，但是一支獨秀，特別是資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金流都非常好。這些都是他們所看重的。
《企業(yè)家信息》：聽說慈濟正在籌備上市？
韓小紅：是的，我們現(xiàn)在已經(jīng)開始籌備。
《企業(yè)家信息》：您在創(chuàng)業(yè)過程中有哪些心得，請給我們總結(jié)一下？
韓小紅：企業(yè)要發(fā)展，就必須不斷地否定自己，在否定中不斷完善自己，這是一個循環(huán)往復的過程。特別是在企業(yè)發(fā)展勢頭正盛的時候，更要思考這個問題，這不僅需要智慧，更需要勇氣。慈濟之所以一直保持領先地位，就是因為我們在不斷地進行自我否定。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：