閃電戰(zhàn)第一要素：速度

第二次世界大戰(zhàn)時，德國意圖稱霸歐洲，其主要對手與障礙是英國、法國和蘇聯(lián)，但是，還有一些實力雖然很弱小，卻在歐洲戰(zhàn)局中具有重要戰(zhàn)略意義的國家，這些國家成為了德國稱霸歐洲，打倒英、法、蘇之前要先征服的目標。德軍的第一個目標就是波蘭，波蘭位于歐洲東部，東毗蘇聯(lián)，西鄰德國，南達捷克斯洛伐克，北瀕波羅的海，戰(zhàn)略地位十分重要。如果占領波蘭，前攻英、法時就消除了后顧之憂，后打蘇聯(lián)時還有了一個進攻的跳板。

1939年9月1日凌晨，人們都還在睡夢中的時候，德國出動了58個師，2800輛坦克，2000架飛機和6000門大炮，空中和地面緊密配合對波蘭發(fā)起了閃電式的攻擊。首先是大量的飛機突然出現(xiàn)在轟炸目標的上空，集中轟炸波蘭的軍隊營房、軍火庫、機場、鐵路、公路和橋梁。波蘭的500多架飛機還沒有來得及起飛就被炸毀在機場，大量火炮，汽車以及其它軍用物資來不及轉移便被摧毀，交通樞紐和指揮中心遭到嚴重破壞，波軍一片混亂。幾分鐘后波蘭即陷入癱瘓，反應速度大大降低，這樣更加提高了德軍的相對速度，地面的德國裝甲部隊以每天50至60公里的速度向波蘭腹地突進。此次戰(zhàn)斗德軍僅以6個裝甲師、4個輕裝甲師和4個摩托化師，共14個師做為先頭突擊力量，像一支巨大的鉆頭，迅速沖破了波軍6個集團軍約80萬人組成的鋼鐵防線。整場戰(zhàn)爭中，波軍幾乎沒有組織防御工事的時間，閃電戰(zhàn)的速度原則被發(fā)揮到極致，這也是古德里安閃電戰(zhàn)理論的首次實戰(zhàn)應用。不到一個月，波蘭投降，波軍死亡近7萬人，傷10余萬人，被俘60萬人。德軍傷亡僅5萬多人。

占領波蘭后，希特勒下一個目標盯上了丹麥，丹麥位于波羅的海和北海之間，是海上的要地樞紐，占領丹麥可以限制英國艦隊的行動，保障德國海上運輸線的安全。因此，德國開始實施“威塞爾演習計劃”。1940年4月9日凌晨，德國以防止英法入侵，保衛(wèi)丹麥為名，突然發(fā)動了侵略戰(zhàn)爭。德軍將運兵軍艦偽裝成商船，在進入丹麥腹地時裝甲軍團登陸，突然發(fā)動進攻，同時，在丹麥首都哥本哈根和各戰(zhàn)略要地投下了傘兵，迅速占領丹麥各重要軍事目標。幾個小時后，丹麥政府被迫投降，德軍占領丹麥僅用了不到一天時間。

在占領丹麥的同時，德軍還發(fā)動了對挪威的侵略。挪威扼守巴倫支海、大西洋、北海，三處海上要沖，占領了挪威就可以保證德國海上運輸線的通暢。德軍陸軍正面進攻，向挪威核心推進，海軍則封鎖海路，運送兵員；空軍一面用炮火掩護陸軍前進，掃平障礙，一面空降士兵到挪威的重要軍事要地，海陸空三軍立體配合，高速挺進。為了提高軍隊的機動速度，空降在挪威境內(nèi)的德國士兵每人裝備一輛折疊式自行車，著陸后騎上自行車迅速集結，而后向預定目標發(fā)動猛攻。不到一個月，德軍全部占領挪威。

為了打通進攻法國的通道，德軍又對荷蘭、比利時、盧森堡等中立國家發(fā)起進攻。進攻荷蘭時，荷蘭士兵多數(shù)都在夢中，就做了德軍的炮下之鬼。上千架飛機輪番對荷蘭實施轟炸，同時地面軍隊迅速占領各要地，為了提高進攻速度，空軍在荷蘭腹地空降傘兵，外圍裝甲部隊向中心沖殺，中心的傘兵呼應，空中飛機掩護。僅10余天時間，荷蘭投降。

從上面的幾次戰(zhàn)役中可以看出閃電戰(zhàn)中最重要的一個特性——速度。中國的軍事家孫子非常看重速度在軍事上的價值：“進而不可御者，速也。” 、“激水之急，至于漂石者，勢也；鷙鳥之疾，至于毀折者，節(jié)也”。根據(jù)戰(zhàn)爭學理論，一支軍隊的戰(zhàn)斗力取決于兵力、機動力、沖擊力三項要素，而機動力和沖擊力都是和速度分不開的，速度越快，沖擊力也就越大，機動性越強。速度在力學、軍事等領域的作用非常重要，在商業(yè)活動中也同樣如此，在如今快節(jié)奏的社會中，時間成本已經(jīng)成為了消費者消費過程中很重要的價值參考因素。比如，我們常抱怨等公車、排隊所浪費的時間或送貨遲遲不到等，卻很少抱怨商品的價格。如今快餐式的生活方式也體現(xiàn)出了我們對時間觀念的重視。今天的企業(yè)應該把時間成本當作商品總成本的一部分，并且是很重要的一部分?？梢酝ㄟ^降低消費者的時間成本來提高商品總體價值及企業(yè)的競爭實力。

一個典型的案例就是連鎖超市沃爾瑪，沃爾瑪?shù)耐跖剖莾r格便宜，但價格便宜必然利潤率會降低，而沃爾瑪贏利的能力卻又是驚人的，沃爾瑪是如何統(tǒng)一這個矛盾的呢？其依靠的就是速度。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略之一就是提高商品的周轉效率，使資金一年可以周轉40次以上，是同行的數(shù)倍，也因此獲得了經(jīng)濟學很難解釋的贏利速度。

在說我們身邊的中小企業(yè)：某超市發(fā)現(xiàn)，雖然顧客沒有太多抱怨，但是他們等待結賬的時間太久了，于是便建立了同等規(guī)模超市兩倍數(shù)量的結算臺。雖然這樣增加了一些經(jīng)營成本，但所獲得的營收卻高出成本的十幾倍，并且為消費者留下了非常便利的超市的企業(yè)形象。如果顧客購買了家具后，所購買的家具能比顧客更早的被送到家中，顧客的滿意度我們可想而知。麥當勞以秒為計算單位的快餐提供速度便使消費者感受到了高質量的服務，速度轉化為了滿意度，成為麥當勞成功的最主要因素之一。

那么，如何降低消費者的時間成本，提高企業(yè)經(jīng)營的速度呢？我們可以畫一張描述消費者消費過程的消費行為流程圖：將消費者從產(chǎn)生購買思想到購買活動結束的每個步驟按照順序排列出來，而后計算出每一個步驟所要消耗的時間。這時我們會發(fā)現(xiàn)，整個流程圖中很多步驟是浪費時間的，甚至是多余的，消費者有意識或無意識排斥的。這些多余或不重要的環(huán)節(jié)消耗了顧客大量的時間成本，如果可以優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，提高速度，甚至裁減掉不必要的環(huán)節(jié)，就可以為顧客創(chuàng)造出更多的價值。

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