五種強(qiáng)效的營銷成交技巧
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如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話,我告訴你,這個(gè)客戶已經(jīng)是你的了。如果你已經(jīng)掌握了這個(gè)技巧的話。
你可以說:“某某先生/女士,很明顯地你不會說你要考慮一下,除非對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,對嗎?”說完這句話后,你一定要記得給你的客戶留下時(shí)間作出反應(yīng),因?yàn)樗麄冏鞒龅姆磻?yīng)通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會說:“你說得對,我們確實(shí)有興趣,我們會考慮一下的。”接下來,你應(yīng)該確認(rèn)他們真的會考慮,“某某先生/女士,既然你真的有興趣,那么我可以假設(shè)你會很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對嗎?”注意,“考慮”二字一定要慢慢地說出來,并且要以強(qiáng)調(diào)的語氣說出。
他們會怎么說呢?因?yàn)槟阋桓币x開的樣子,你放心,他們會回答的。此時(shí),你應(yīng)該跟他說:“某某先生,你這樣說不是要趕我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”
說這句話的時(shí)候,你得表現(xiàn)出明白他們在耍什么花招的樣子,在他們作出反應(yīng)之后,你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。
你可以問他:“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚,導(dǎo)致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?”
后半部問句你可以舉很多的例子,因?yàn)檫@樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后,你問他:“某某先生,講正經(jīng)的,有沒有可能會是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之后,你已經(jīng)打破了“我會考慮一下”定律。
而此時(shí)如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進(jìn)入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最后道關(guān)卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結(jié)束這次的交易,即使這對客戶來說是一個(gè)明智的金錢決定。如果他們不想買,他們怎么會在乎它值多少錢呢?
二、“太棒了,錢是我最喜歡的問題”成交法
不知各位在你的推銷經(jīng)歷中有沒有聽過“啊,價(jià)格比我預(yù)期的高得太多啦”,“我沒有想過會有這么高的價(jià)錢”等等諸如此類的話。
在我十七年的推銷生涯中,我聽過已不下十萬次了,不過好在我很早就學(xué)會了突破這道障礙的方法,所以我的業(yè)績總是我們公司第一名?,F(xiàn)在,我就把它提供給大家。
這種成交法的第一步就是確定你的產(chǎn)品價(jià)格與你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)格的差額?,F(xiàn)在我們假設(shè)你銷售的產(chǎn)品是一種高速打印機(jī),其價(jià)格10000元人民幣,而你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)是8000元,這時(shí)你必須弄清楚你們之間的價(jià)格差異是2000元。
但遺憾的是我們的業(yè)務(wù)員在遇到“價(jià)錢太高了”的問題時(shí),通常都會從整個(gè)投資來著眼。這實(shí)在是一個(gè)很大的問題。
事實(shí)上,一旦確定了價(jià)格差額,金錢上的問題就不再是10000元,而是2000元了,因?yàn)槟愕目蛻艚^對不會平白無故地得到你的產(chǎn)品或服務(wù)。
現(xiàn)在你對你的目標(biāo)客戶說:“某某先生,照這樣看來,我們雙方之間的價(jià)格差距應(yīng)該是兩千元,對吧?現(xiàn)在,我認(rèn)為我們應(yīng)該小心地以客戶的想法來處理這個(gè)問題了。”
我們假設(shè)這臺高速打印機(jī)的正常使用壽命是五年。把你的微型計(jì)算機(jī)拿給你的目標(biāo)客戶,跟他說:“某某先生,我們這臺打印機(jī)的使用年限是五年,這點(diǎn)你已經(jīng)確定了,對吧?”
“很好,現(xiàn)在我們把兩千元除以五年,那么一年貴公司的投資是400元,對吧?”“很好,貴公司一年用得到打印機(jī)的時(shí)間應(yīng)該有五十周,對吧?如果你把四百元除以五十周,那么每周貴公司的投資應(yīng)該是八元,對吧?”
現(xiàn)在你說:“某某先生,我知道貴公司的工作時(shí)間很長,你們經(jīng)常加班,所以我假定這臺打印機(jī)一星期要用六天應(yīng)該是很合理的,對吧?麻煩你用八塊錢除以六,那么答案是?”“是一塊三”,記住這個(gè)答案讓你的客戶說出來,因?yàn)榈阶詈?,你的客戶覺得再跟你爭執(zhí)每天一塊三毛錢已經(jīng)很可笑了。
你微笑著對你的客戶說:“某某先生,你覺得我們要讓這每天一塊三毛錢來阻礙你們公司獲得利潤,增加產(chǎn)量嗎?來阻礙這種超速打,印機(jī)為你們帶來的擴(kuò)張能力嗎?”他回答說不知道。
你再問他:“某某先生,我還要問你一個(gè)問題,這個(gè)高速打印機(jī)的功能,齊全,而且還有省時(shí)的優(yōu)點(diǎn),我們已經(jīng)談過它的優(yōu)點(diǎn)了,這部機(jī)器在一天之內(nèi)為你們公司創(chuàng)造的利潤,應(yīng)該比一個(gè)最低工資人員在一小時(shí)里創(chuàng)造的利潤多,對吧?”
你的客戶會回答:“對,我想是這樣的。”因?yàn)槿绻皇敲林夹?,他沒有其他的回答選擇。你是否心里在想:“哇,真的就這么簡單。”為什么不會這么簡單呢?
我想我可以確定作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,金錢總是你最常會碰到的問題,既然如此,你不妨把這項(xiàng)技巧運(yùn)用到你的工作上,跟你的同事、拍檔一起練習(xí),記住每一句話,并把數(shù)字給記下來,然后去使用它。
我敢肯定,你的銷售數(shù)字會有驚人速度的增加,如果你用了這個(gè)結(jié)束法還是不行的話,這對你的業(yè)績并沒有任何損害,但不去學(xué)習(xí)并且使用它們,那就問題大了。
設(shè)下目標(biāo)要將這種以及其他幾種成交法各使用十次,當(dāng)然每一次在使用它時(shí),都要盡力去沖刺。你會有一些成果。試著每種結(jié)束法都嘗試十次,你將會有很大的收獲,如果再多嘗試十次,你就很快可以擁有你的豪華別墅和開著奔馳6.0去推銷了。
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