湯姆布鞋:酷慈善好生意
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當(dāng)一雙本身設(shè)計(jì)已具有“酷”元素的鞋再貼上最in的慈善標(biāo)簽時(shí),這筆酷生意你hold得住嗎?
在“社會(huì)責(zé)任”、“企業(yè)公民”已經(jīng)從邊緣話語變成一種主流時(shí)尚話語的今天,長期糾結(jié)于社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營之間的企業(yè)家們往往對(duì)這樣的倡言更有興趣:通過“做好事”來成就“好生意”。這樣的說法聽上去很美,但是,除了那些從事與環(huán)保相關(guān)行業(yè)的企業(yè)敢于宣稱自己正在為此現(xiàn)身說法之外,布雷克。麥克斯基(Blake Mycoskie)的湯姆布鞋(Toms Shoes)會(huì)成為這一路徑的最佳代言。
麥克斯基是一個(gè)天生的創(chuàng)業(yè)者,他將自己描述為一個(gè)“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”和“旅行癖”。早在大二時(shí),麥克斯基就輟學(xué)開辦了一家洗衣房專為大學(xué)生服務(wù),之后又涉足電視真人秀、戶外廣告等行業(yè)。到2006年,他已經(jīng)成功創(chuàng)立了5個(gè)純盈利性質(zhì)的企業(yè)。這時(shí)他開始覺得,是時(shí)候做一些除了賺錢之外有意義的事了。
學(xué)生時(shí)代麥克斯基就從一位前輩身上看到,幫助別人,無論是基于宗教信仰還是人類自然情感的驅(qū)使,都是令自己的人生更富意義的最好途徑。這位前輩就是白手起家成為億萬富翁的鮑勃。戴德曼(Bob Dedman),開現(xiàn)代會(huì)所之先河的美國俱樂部公司的創(chuàng)始人。當(dāng)還在做洗衣房生意的麥克斯基向他請(qǐng)教如何做生意時(shí),他的回答是,The more you give,the more you live。“給得越多,得的就越多”,這句話一直成為麥克斯基內(nèi)心隱藏的信念。那么,資本有了,機(jī)會(huì)在哪里呢?
2006年,麥克斯基來到阿根廷,學(xué)習(xí)打馬球,跳探戈,并參加了一些社區(qū)服務(wù)工作。在那里,麥克斯基發(fā)現(xiàn),由于極端的貧困,很多孩子們沒有鞋穿,長期光腳走在當(dāng)?shù)囟趸柽^量的土地上,而患上了種種腳部疾病。于是,麥克斯基決定,使這些孩子有鞋穿就是眼下最有意義的工作。他不打算僅僅只是捐幾百雙幾千雙鞋子了事,而是希望能建立一個(gè)長期的機(jī)制來使這個(gè)項(xiàng)目持久運(yùn)營下去。2006年6月,麥克斯基用自己的30萬美元在加里福利亞州的圣莫尼卡創(chuàng)立了湯姆布鞋公司(Toms Shoes) ,“TOM”三個(gè)字母取自單詞“Tomorrow”,意為“為了明天的鞋”。與之前創(chuàng)立的純盈利性公司不同的是,湯姆布鞋公司承諾,每售出一雙湯姆布鞋,公司就會(huì)捐贈(zèng)一雙鞋給全球各地有需要的孩子穿。這就是公司著名的“one for one”模式。
以阿根廷當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)布鞋“Alpargata”作為設(shè)計(jì)來源的湯姆布鞋,秉承極簡設(shè)計(jì)思路,鞋面和鞋里都是純棉布,軟牛皮鞋墊,防滑鞋底,是一種極為輕便舒服的鞋,這使得買鞋子不單單是做善事,也能提供良好的使用體驗(yàn)。因此一經(jīng)推出,很快就在美國市場上引起了廣泛回應(yīng)。麥克斯基原來的計(jì)劃是在第一年帶兩百雙鞋子回阿根廷,結(jié)果他帶走的是10000雙,也就是說第一年就賣出了10000雙湯姆布鞋。到2007年初,顧客已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出美國,來自世界各地的訂單紛飛而至。
而作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,麥克斯基深諳營銷之道。2008年4月8日,麥克斯基首倡“光腳日”運(yùn)動(dòng),號(hào)召志愿者在這一天光腳行走,體驗(yàn)貧困群體沒鞋穿的感覺。這一運(yùn)動(dòng)應(yīng)者云集,尤其得到年輕人的廣泛參與。之后的每年同一時(shí)間,世界各地的城市中都有數(shù)十萬人參與這一運(yùn)動(dòng)。此外,公司還推出了“流浪漢之旅”活動(dòng),由志愿者在美國各個(gè)校園傳播其品牌和理念。社交媒體近年來的盛行,也為湯姆布鞋的傳播提供了最有效的工具。目前,湯姆布鞋在Facebook的賬戶上已經(jīng)擁有近30萬粉絲,在Twitter上的追隨者則達(dá)到40多萬。2009年,湯姆布鞋在好萊塢大熱,受到眾多明星的廣泛追捧。到2010年,湯姆布鞋已在全球擁有超過500家店面,其中包括Whole Foods和Nordstrom等主流零售商渠道,賣出100余萬雙鞋子,這意味著它已送出了100萬雙鞋。目前,它的捐贈(zèng)范圍已輻射到28個(gè)國家,這個(gè)數(shù)字還在不斷增加中。
當(dāng)然,麥克斯基并不奢望靠一款布鞋打遍天下,豐富產(chǎn)品線將成為必然的選擇。除了推出更加豐富的鞋品之外,公司還推出了T恤、飾品、賀卡等產(chǎn)品,最近的一款產(chǎn)品是太陽眼鏡。這些多元化的產(chǎn)品,能否對(duì)公司的可持續(xù)性經(jīng)營提供更穩(wěn)固的保證,還在未知之?dāng)?shù)。而且,在社會(huì)責(zé)任意識(shí)發(fā)達(dá)的美國市場的成功,能否在其他市場得到完全的復(fù)制,也是個(gè)疑問。以中國市場來說,只要看看淘寶網(wǎng)(微博)上舉目皆是的“原單”、“跟單”湯姆鞋,就讓人對(duì)其在中國市場的命運(yùn)心生疑慮。當(dāng)然,能夠在淘寶上形成規(guī)模性假貨,本身就說明這個(gè)品牌已經(jīng)取得了相當(dāng)程度的成功。
即使應(yīng)者云集,也并非所有人都對(duì)湯姆布鞋的漂亮模式投贊成票。批評(píng)者們認(rèn)為,如果著眼于慈善,花44美元買一雙基本款的湯姆布鞋,然后讓公司捐一雙鞋,還不如花20美元買一雙鞋,直接向慈善組織捐出剩下的20多美元。而且,“沒有鞋子穿并不是窮人們面臨的唯一或最大困境”,所以,就慈善而言,“one for one”并不是一種最完美的模式。此外,批評(píng)者們也指出,湯姆布鞋在一些勞工權(quán)利尚未得到有效保障的地區(qū)(比如埃塞俄比亞和中國)建立的工廠,也很難擺脫美國人極為敏感的“血汗工廠”標(biāo)簽。
從純慈善的立場出發(fā),這些批評(píng)并非沒有道理,但是,有兩方面的因素是我們必須廓清的。首先,麥克斯基從未說過湯姆布鞋是一個(gè)非盈利的慈善組織,從始至終,他對(duì)公司的定位是“盈利性組織”,更準(zhǔn)確點(diǎn)說,是“有持續(xù)性行善能力的盈利性組織”。麥克斯基說:“我的想法是,湯姆鞋將告訴我們,對(duì)企業(yè)家們來說,賺錢和為世界做好事這兩者將不再是非此即彼的選擇。我想證明,意識(shí)資本主義對(duì)全世界的創(chuàng)新者來說都是一種可行的商業(yè)模式,企業(yè)家們都可以成為人性大使。”
其次,對(duì)消費(fèi)者來說,“不反對(duì)行善”與“樂于行善”是兩回事,湯姆布鞋所激發(fā)的就是“樂于行善”。事實(shí)上,該公司85%的職員和實(shí)習(xí)生都曾經(jīng)是公司的顧客,這說明該模式具有一種能夠激發(fā)人們?yōu)橹I(xiàn)身的魅力。為什么會(huì)有這種魅力?也許答案就是一位年輕顧客所說的:“我愿意買湯姆布鞋,我覺得這很酷。”
的確,對(duì)很多年輕人來說,湯姆布鞋的簡單設(shè)計(jì),它的棉布或亞麻面料,舒服的鞋墊,純粹作為一雙鞋而言,它已經(jīng)有了“酷”的元素,而當(dāng)穿著這雙鞋就成為一種行善的標(biāo)簽時(shí),那就更酷了。
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