年終，很多企業(yè)都要對(duì)員工及中高層管理人員進(jìn)行綜合考評(píng)，勝任能力是重點(diǎn)之一。所謂勝任能力，是指員工在崗位中所必備的基本能力和崗位要求；而專業(yè)勝任能力是指相關(guān)人員具備從事一定領(lǐng)域的工作或者可以處理好特定行業(yè)事項(xiàng)的一種能力，通常與進(jìn)入某行業(yè)所需要的一種特定資格相聯(lián)系，并需要一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相輔助。

商業(yè)頭腦是所有職業(yè)經(jīng)理人的一種基本素質(zhì)，也是一種思考與決策的勝任能力。具有商業(yè)頭腦的人對(duì)影響到公司利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、客戶存留的事件或事實(shí)高度敏感，對(duì)可能產(chǎn)生危機(jī)的領(lǐng)域會(huì)保持密切關(guān)注。而且，他們了解競(jìng)爭(zhēng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相互產(chǎn)生影響的機(jī)制，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持密切關(guān)注，尤其對(duì)企業(yè)未來發(fā)展或影響公司業(yè)務(wù)的主要因素（如政策、技術(shù)革新、人口變化趨勢(shì)、消費(fèi)口味轉(zhuǎn)變等）都有高度的警覺。

不僅如此，具有商業(yè)頭腦的經(jīng)理人還能深刻理解企業(yè)的運(yùn)作方式，明白哪些事實(shí)對(duì)公司利害攸關(guān)；能夠確保公司按照最能盈利的方式去經(jīng)營(yíng)。他們知識(shí)豐富，了解當(dāng)前及未來可能對(duì)所在企業(yè)和組織有影響的政策、實(shí)踐、趨勢(shì)、技術(shù)和信息等。

以A企業(yè)為例，進(jìn)行具體分析。經(jīng)考察發(fā)現(xiàn)，A公司有一批中層經(jīng)理普遍不具備商業(yè)頭腦，缺乏思考與決策的勝任能力，其表現(xiàn)如下：

不理解企業(yè)整體如何運(yùn)作以及如何盈利的；

不具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)；

個(gè)人知識(shí)跟不上所在企業(yè)和組織有影響的政策、趨勢(shì)、技術(shù)和信息的發(fā)展；

不了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

不知道戰(zhàn)略和技術(shù)如何在市場(chǎng)中發(fā)揮作用；

只是一個(gè)非常專注某項(xiàng)職能的專家或技術(shù)專家；

對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)缺乏興趣或經(jīng)驗(yàn)等。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了欠缺商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)外，這批中層經(jīng)理還分別存在如下認(rèn)知錯(cuò)誤：

我是為了樂趣做生意，不是為了錢。君子謀道不謀食，求義不求利。別跟我談錢，那個(gè)字太庸俗。

我是“人”的經(jīng)理，不是“事”的經(jīng)理。生意的事，員工自己會(huì)去做。他們會(huì)把客戶照顧好的，不用我來操心。

在商業(yè)頭腦方面，我似乎有點(diǎn)先天不足。我就是對(duì)錢不敏感，我自己的錢我都不在乎，何況公司的。

我覺得我經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)組織運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理不熟悉，很多時(shí)候我無法判斷公司的盈利點(diǎn)在哪里，我們應(yīng)該怎么做來提升公司的商業(yè)價(jià)值。對(duì)此我一籌莫展。

我不關(guān)注公司的盈利。只要我們做好該做的事，比如好好設(shè)計(jì)了消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，照顧好我們的客戶，消費(fèi)者自然會(huì)給我們很好的回饋。IBM的老華特生就說過，只要你“追求卓越，服務(wù)客戶，尊重個(gè)人”，生意就會(huì)滾滾而來。

我是技術(shù)專家，沒必要要求我有商業(yè)頭腦。我應(yīng)該專注于我的技術(shù)技能，而不是商業(yè)頭腦。

要培養(yǎng)這批中層經(jīng)理的商業(yè)頭腦，提升他們的思考與決策的勝任能力，必須做好三個(gè)方面的工作：首先，幫助他們了解什么是經(jīng)營(yíng)之道；其次，讓他們熟悉各自在組織內(nèi)所服務(wù)對(duì)象的日程、問題和關(guān)心的業(yè)務(wù)；最后，提升他們的系統(tǒng)思考能力，學(xué)會(huì)從全局角度來思考問題。具體改進(jìn)方法如下：

幫助他們理解商業(yè)頭腦的本質(zhì)；

讓他們多關(guān)注工作的實(shí)用價(jià)值和他人的需求；

鼓勵(lì)他們更多地閱讀商業(yè)期刊和商業(yè)書籍；

創(chuàng)造條件讓他們積極參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)組織與活動(dòng)；

幫助他們找出并遵循行業(yè)的游戲規(guī)則；

研究企業(yè)的年度報(bào)告和各類財(cái)務(wù)報(bào)告；

促使他們嘗試接觸更多更廣泛的工作；

支持他們多接近市場(chǎng)與客戶；

提醒他們不要只關(guān)心自己的那塊工作等。
 

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