價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)能力的共生
作者:黃鐵鷹 382
正確的價(jià)值觀為企業(yè)行為設(shè)置邊界,企業(yè)家必須在邊界內(nèi)維持和發(fā)展企業(yè)。這其實(shí)是在倒逼企業(yè)家和企業(yè),要求他們?cè)谡_的軌道上,提高正確的經(jīng)營(yíng)能力。
中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的磨練和成長(zhǎng),有些已初具現(xiàn)代企業(yè)的基本風(fēng)范。人們說(shuō),下一個(gè)30年,中國(guó)應(yīng)產(chǎn)生一些偉大企業(yè)。而成為偉大企業(yè)的首要條件,便是他們必須具有相當(dāng)扎實(shí)的根基。
在很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期里,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境總處于轉(zhuǎn)型之中,很多企業(yè)難以做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,有時(shí)不得不關(guān)注短期目標(biāo)、短期利益。這就導(dǎo)致企業(yè)行為具有投機(jī)性和靈活性的雙重特征。這些企業(yè)的根基自然是不穩(wěn)的。
稱得上企業(yè)根基的東西很多,比如企業(yè)所處法律政策和人文環(huán)境,企業(yè)所處行業(yè),企業(yè)特有技術(shù)和市場(chǎng),還有企業(yè)價(jià)值觀等。企業(yè)根基的絕大部分因素,其實(shí)是企業(yè)自身不能決定的,唯有企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)能力,是可以由企業(yè)自己主動(dòng)塑造和改變的。
企業(yè)價(jià)值觀要回答的基本問(wèn)題是:為什么做企業(yè)、企業(yè)存在的意義是什么。經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼認(rèn)為利潤(rùn)最大化是企業(yè)目標(biāo)。這一最為企業(yè)家所接受的答案,其實(shí)只不過(guò)是道出了企業(yè)的商業(yè)目的,而不是企業(yè)存在的根據(jù),更不是對(duì)為什么要做企業(yè)這一問(wèn)題的回答。追求利潤(rùn)最大化,是企業(yè)區(qū)別于其它組織的屬性。但為什么要追求利潤(rùn)最大化?利潤(rùn)最大化的意義又是什么?這才是企業(yè)價(jià)值觀的核心問(wèn)題。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該是利潤(rùn)之外的東西。
有些人做了一輩子企業(yè),也沒(méi)思考過(guò)自己為什么做企業(yè)這一問(wèn)題。日本企業(yè)家稻盛和夫的過(guò)人之處,在于他27歲就已經(jīng)在思考這個(gè)問(wèn)題,并一直思考這個(gè)問(wèn)題。這是他做成兩家《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司——京瓷和KDDI的重要原因。
毋庸置疑,企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力也是企業(yè)根基的關(guān)鍵因素之一。這一點(diǎn)最容易為職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家所認(rèn)可??梢哉f(shuō),對(duì)它的認(rèn)知和認(rèn)可,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知和認(rèn)可。然而,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家常常面對(duì)下面兩個(gè)困境:
● 很多企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人,都知道要有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們也學(xué)了很多分析方法和管理方法,比如SWOT分析、經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析 (EVA)、全面質(zhì)量管理、學(xué)習(xí)型組織、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖等,但就是無(wú)法通過(guò)這些努力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)法讓這些分析方法和管理方法像鹽溶入水一般,溶為企業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)。
● 很多企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人也在搞價(jià)值觀建設(shè),也一直在堅(jiān)持正確的價(jià)值觀,但他們所主張的價(jià)值觀,就是無(wú)法融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之中。
為什么?其中一個(gè)原因就是,很多人不明白企業(yè)價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)能力的共生關(guān)系。經(jīng)營(yíng)能力猶如企業(yè)價(jià)值觀的孿生兄弟。有什么樣的價(jià)值觀,就有什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
共生
在一個(gè)普遍追求商業(yè)利益的環(huán)境中,企業(yè)堅(jiān)持自己的理想而不為一時(shí)的誘惑所動(dòng)是不容易的。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化的社會(huì)里,堅(jiān)持正確價(jià)值觀的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要艱難得多。從這個(gè)意義上說(shuō),即使中國(guó)企業(yè)還算不上偉大,但他們能夠堅(jiān)持自己的價(jià)值觀的話,就可能比西方那些偉大企業(yè)更加偉大。
以萬(wàn)科為例。萬(wàn)科堅(jiān)持走正路,甚至只能在比較偏遠(yuǎn)的城郊地帶開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目,被人調(diào)侃為“城鄉(xiāng)結(jié)合部開(kāi)發(fā)商”。萬(wàn)科拿到的地比較偏,甚至有些地的拍賣(mài)價(jià)格很高,同行一般都不看好。這種形勢(shì)迫使萬(wàn)科只有付出加倍的努力才能生存發(fā)展下去。于是,萬(wàn)科成了中國(guó)房地產(chǎn)中,最早適應(yīng)市場(chǎng)、最早關(guān)注質(zhì)量、最早關(guān)注物業(yè)管理、最早進(jìn)行干部職業(yè)化和專業(yè)化培養(yǎng)的公司。最終萬(wàn)科的核心競(jìng)爭(zhēng)能力形成了。像萬(wàn)科這樣堅(jiān)持自己價(jià)值觀的企業(yè)在中國(guó)并不是個(gè)別現(xiàn)象。
不妨做一個(gè)假想。如果萬(wàn)科當(dāng)時(shí)也能輕松拿到好地,萬(wàn)科是否有今天的經(jīng)營(yíng)能力?這就是價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)能力的共生關(guān)系。這個(gè)共生原理說(shuō)明:企業(yè)家必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)成長(zhǎng)的具體環(huán)節(jié)和過(guò)程中堅(jiān)持價(jià)值觀,而不是在此之外空洞談價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀是做出來(lái)的,不是宣傳教育或提煉出來(lái)的。正確的價(jià)值觀為企業(yè)行為設(shè)置邊界,企業(yè)家必須在邊界內(nèi)維持和發(fā)展企業(yè)。換句話說(shuō),價(jià)值觀決定了企業(yè)可以掙什么樣的錢(qián),不可以掙什么樣的錢(qián),以及用什么方法掙錢(qián)。這在一定程度上的確會(huì)束縛企業(yè)的發(fā)展,但其實(shí)也是在倒逼企業(yè)家和企業(yè),要求他們?cè)谡_的軌道上,提高正確的經(jīng)營(yíng)能力。
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