當商品滯銷時,試試這4種方法
作者:高揚 470
商家最頭痛的是,看好的商品滯銷。為何,叫好不叫座呢?除了產品與設計本身的原因外,還與銷售策略有關。麥肯錫經過研究,提出了四種實用的營銷技巧,尤其是在商品出現滯銷時,特別有效。
1、推遲付款。
常言道,贏的是糠輸的是米。同樣等值的錢,因為來源不同,其心理價值也不一樣。盡管所有的現金都可以存在一個賬戶上,但人們將按內心不同的感受,分別把它們存放在不同的心理賬戶里。在經濟學家看來,人們花出的每一元錢,支付的痛感都是同樣的劇烈。但在營銷實踐中卻不同,許多因素會影響人們如何看待一元錢的價值,影響他們在花這一元錢時痛感的程度。
另外,金錢的時間價值使得將來付款比立即付款更讓人感覺便宜。因此,讓消費者推遲付款的策略,可極大提高他們的購買意愿。比如,常見的“心理賬戶”有意外之財、零花錢、收入和儲蓄等。通常,意外之財和零花錢是消費者最容易花出去的錢。收入不太容易花出去,而花掉儲蓄是最難的。信用卡等看不見的現金相對比較容易支付。
2、默認選擇。
我們被默認地“給予”某樣東西時,它就變得比原來沒有被“給予”時更有價值,因此,我們更不愿意失去它。尤其是已經被擁有了的東西,更是不愿意舍去。比如,有的電信公司在顧客打電話要取消服務時,卻成功地提高了向顧客提供該服務的接受率。一開始,顧客會聽到一段錄音告訴他們說,如果繼續(xù)接受服務,則可獲得100次免費電話。后來,這段錄音改為:“我們已經向您的賬戶贈送100次電話,您打算如何使用呢?”結果,許多顧客不想放棄他們覺得自己已經擁有的免費通話時間。
3、減少選項。
太多的選擇讓消費者更難找到自己喜歡的品種,對購買造成潛在阻礙。另外,大量的品種也會增加每個選擇都被“負面光環(huán)”籠罩的可能性,“負面光環(huán)”是一種被強化的感覺,好像每種選擇都會讓你放棄一些你想要的,而且又是其他某個產品可以提供的功能。減少選擇的數量,不僅會提高人們做出決定的可能性,而且會讓人們對自己的選擇感覺更滿意。
比如,某家食品店的顧客可以品嘗24種果醬,而另一家食品店的顧客只可以品嘗6種。24種果醬吸引了更多顧客去品嘗,但購買的人卻很少。相比之下,雖然停下來品嘗6種果醬的顧客相對較少,但該群體貢獻的銷售額卻高出5倍以上。
4、比價熱銷。
高價帶來高銷售。有時,人們會根據價格來推斷珠寶的質量,從而產生特定環(huán)境下的一種花錢意愿。比如,有家珠寶店,其寄售的綠松石珠寶賣得不好。調查發(fā)現,放在顯著位置也沒有起什么作用,銷售人員無論如何推薦也無濟于事。一天,老板娘出門前指示銷售經理將這批珠寶的標價降低一半,等她回來時發(fā)現這批珠寶全賣掉了。原來,不是降價起了作用,而是銷售經理看錯了老板娘留下的便條,陰差陽錯地把價格調高了一倍。
索尼公司在耳機產品銷售上也發(fā)現了同一現象:如果還有另一種更貴的產品,消費者就會按照特定價格購買這些產品,然而,同樣是這種特定價格,如果這些產品是最貴的,消費者就不會購買。許多餐館發(fā)現第二貴的瓶裝紅酒非常受歡迎,還有,第二便宜的瓶裝紅酒也是這樣。
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