談“信任”之三:平等尊重
作者:郝志強(qiáng) 103
在企業(yè)里,老板和員工的地位,實(shí)際上是不平等的。一個(gè)是出資的股東,企業(yè)倒閉或許會(huì)跳樓,一個(gè)是打工的員工,公司倒閉又去別家打工,怎么可能平等?你沒聽說過,員工因?yàn)楣镜归],而跳樓的吧?在大多數(shù)企業(yè)中,資源掌握在老板手中,老板強(qiáng)勢(shì)。雖然說老板和員工,誰(shuí)離開誰(shuí),照樣活,可老板總占優(yōu)勢(shì)一些。往往這些占優(yōu)勢(shì)的老板,尤其是民營(yíng)企業(yè)的老板,會(huì)表現(xiàn)得比較上位,擺出一副“我給你飯吃”的嘴臉。
很多老板忘記了,他當(dāng)年也是打工的,他們?cè)谙旅鏁r(shí),也和兄弟們一起罵老板,員工也是需要尊重的。就像他當(dāng)年,也需要他的老板尊重一樣。信任的前提是尊重,你先尊重了這個(gè)人,你尊重他的人品,你尊重他的專業(yè)能力,你也會(huì)把這個(gè)尊重,反過來給你,一來二去,你們就互相信任了。在馬斯洛的需求層次中,被尊重也是重要需求呀。
而比尊重,更基礎(chǔ)的就是平等了,哪怕是表面上的平等。在一個(gè)信任的企業(yè)里,應(yīng)該到處彌漫著,平等的氣氛。管理者和員工是平等的,只有工作分工不同,只有責(zé)權(quán)不同,其他的沒有什么特別的差異。就像當(dāng)年的劉主席,握著掏糞工人的說說:“革命只有分工不同。”但如果這個(gè)企業(yè),管理者到處都享受特權(quán),員工怎么會(huì)信任管理層?員工認(rèn)為管理層,和他們不一樣,管理層是人上人,是來管他們的,信任的建立,就缺乏基石。
比如有的企業(yè),高管們?cè)诹硪粋€(gè)小餐廳吃飯,員工會(huì)不會(huì)懷疑,高管們整天吃好的?員工感覺自己是下等人,員工在吃上懷疑高管,當(dāng)然在別的方面,也會(huì)懷疑高管們。比如有的企業(yè),高管們有專門的通道,專門的電梯。管理層和員工距離很遠(yuǎn),那金融危機(jī)時(shí),員工怎么相信管理層會(huì)和員工,共度難關(guān)?
我們黨的軍隊(duì),當(dāng)年為什么,小米加步槍,但戰(zhàn)斗力超強(qiáng)呢?那是因?yàn)檐姽俸褪勘?,都混在一起,一個(gè)地方吃飯,一個(gè)戰(zhàn)壕打仗。士兵有戰(zhàn)死的,長(zhǎng)官也有戰(zhàn)死的,士兵看到長(zhǎng)官?zèng)_上去了,當(dāng)然也跟著沖上去了。但要是長(zhǎng)官,整天欺壓士兵,克扣軍餉,士兵會(huì)在長(zhǎng)官背后,開黑槍的,怎么談得上互相的信任?
中國(guó)人的特點(diǎn)是不患寡,而患不均!這么多年的傳統(tǒng)文化,沿襲下來,就是這個(gè)路子。就像我們聽過的那個(gè)故事一樣:美國(guó)人、日本人和中國(guó)人,都看到一套豪宅,羨慕但買不起呀。美國(guó)人說,那算什么,我到了他那個(gè)年齡,我也可以做到。日本人說,我要拜訪一下他,了解他的成功之道,或許我也可以和他一樣。中國(guó)人說,那孫子是怎么做到的,我要搞倒他,讓他和我一樣。平等,起碼表面上的平等,讓員工在感情上舒服一點(diǎn),信任的建立,才有保證。
所以你一個(gè)老板,無論你多辛苦,但在員工眼里,你已經(jīng)從員工身上,拿走很多剩余價(jià)值了。你的態(tài)度還很高傲,員工還得不到你的尊重,員工是會(huì)有想法的。你在員工面前開著大奔上班,你有專職的司機(jī),你牽著比你小20多歲,小妹秘書的手,你的辦公室豪華巨大,里面還有個(gè)帶浴室的套間,你的員工會(huì)怎么想?
所以從企業(yè)長(zhǎng)治久安的角度,從信任的角度,老板要在企業(yè)里倡導(dǎo)平等,倡導(dǎo)互相尊重,倡導(dǎo)職業(yè)化,倡導(dǎo)分工不同,并且你這個(gè)老板要帶頭做到!雖然你是主人,也要看起來,像個(gè)打工的一樣。雖然你很有錢,但不要在員工面前奢侈。雖然你水平很高,但也不要總是教訓(xùn)員工。我記得楊元慶,當(dāng)年在聯(lián)想,就倡導(dǎo)大家不叫職務(wù),他告訴周圍的人“叫我元慶”,就是想突破,官本位的文化,倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的平等。
一個(gè)平等的,互相尊重的企業(yè),必然可以澆灌出,相互信任的企業(yè)文化!
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