一天，戴老板向我抱怨，他們企業(yè)非常注重員工教育，經常請名師專家給銷售人員做培訓，什么開發(fā)新客戶技巧，如何提升績效，銷售中應該注意的10件事等等，很系統(tǒng)，也很全面。學完后，大家都是信心百倍地走出教室，但一到期末檢查銷售情況，業(yè)績仍是慘不忍睹。“該做的都做了，該學的也都學了，為什么銷售業(yè)績還是沒有提升？”

的確，有太多的培訓總是不厭其煩地告知應知應會的東西，很少警示我們應該改掉工作中的壞習慣。并非什么都做才強大，有時候不做什么反而更有競爭力。正如素有“美國CEO教練”之稱的馬歇爾.葛德史密斯（Marchall Goldsmith）所言，太多的訓練課程都在教你“應該做些什么”，卻不曾提點你“什么事情不該做”。

后來，我問戴老板：“哪些事情是不該做的呢？”不問則已，一問戴老板像是點著的炮竹，立刻炸了起來：“我最煩員工不負責，不用心了。”當談及具體細節(jié)時，戴老板列舉了很多最常見也是大家最反感的壞習慣，比如你要和他說話，他就一直低頭玩手機，根本沒專心聽話；即使偶爾做出回應，也是敷衍塞責。

不錯，不該做的事情很多時候都是習慣性問題。那些不經意犯的小錯誤，無意間卻招人反感。習慣不好但根除很難，只能被替換。也就是說，你只能夠替換、而不是抹去一個壞習慣。替換，而非抹去，二者之間的區(qū)別很重要。因此，我們在著手改掉壞習慣之前，必須仔細地思考究竟應該選取哪些好習慣來替換它們。

這些毛病你有嗎？

1、不著邊際亂放炮。憤青一個，喜歡憤世嫉俗，慷慨陳詞，話語一出就打倒一大片。

2、話多無重點。“基本上”、“說真的”、“老實說”……過多的口語詞只會讓人感覺不耐煩，還很容易讓對方認為你沒有準備好就上場，最糟糕的是會模糊焦點。當對方找不到你真正想說的話是什么時，就會導致溝通失效，浪費彼此的時間。

3、不明就里愛搶話。習慣性搶話、反駁，經常將“不是這樣的……”等言辭脫口而出，會讓別人覺得你搶走了他的發(fā)言權、不受尊重。對此，葛德史密斯建議，試著練習給自己15秒時間，“什么事都不做、什么話都不說”，讓自己完全隱身于環(huán)境當中，全神貫注于對方的言語和動作，把“我”縮小，給自己更多時間傾聽。

4、習慣性撒謊。逛街的時候，經?？梢月牭降昙沂褂?ldquo;虧本大甩賣！”、“最后一件！”等警示式口號，借此引發(fā)“危機意識”以招攬客戶。然而，身為客戶的你，會因此相信、進而埋單嗎？銷售上如濫用“制造不安感”的話術，只會引起客戶反感，反而降低購買欲望，失去彼此的信任關系。只要記得自己當客戶時的心理，就能明白客戶需要的就是誠實。

5、 以貌取人。“先敬羅衣后敬人”，習慣用外表判斷客戶價值，以膚淺的成見來決定自己的下一步行動，很容易就把重要客戶給“看扁了”。切記，唯有真心誠意、平等地對待每個客戶，才能造就漂亮的業(yè)績數字。

俗話說，江山易改，稟性難移。壞習慣并非不可改變，而是要掌握恰當的方法。有目的地選取好習慣來取代壞習慣至關重要。只有這樣，才能避免一個壞習慣剛離開，另一個壞習慣又接踵而至。記住哦，誰都有不良習慣，但關鍵時候一定不要重犯錯誤。這時候，“不做”也有競爭力。

擴展閱讀

版權聲明：