賣場(chǎng)為什么做不好?(5)
作者:黃靜 159
賣場(chǎng)做不好的原因分析---老板層面這里的“老板”不是指那些規(guī)模超大,職責(zé)明確的公司的大老板,我們更傾向于指的是負(fù)責(zé)銷售工作的副總或總監(jiān)這一級(jí)人物,實(shí)際上的管銷售的“老板”。當(dāng)然,對(duì)那些還沒(méi)有企業(yè)化發(fā)展的經(jīng)銷商公司,上下一起抓的當(dāng)然還是老板。為了方便理解,我們這里還是用“老板”這個(gè)代名詞來(lái)稱呼。一家企業(yè)如果賣場(chǎng)做不好,絕對(duì)有老板的原因,為什么這么說(shuō)呢?古話有云:上梁不正下梁歪。即使關(guān)于賣場(chǎng)的指令不是老板親自下達(dá)的,但是老板的意識(shí)、觀念甚至平常的言語(yǔ)還是起到了導(dǎo)向的作用,對(duì)團(tuán)隊(duì)的具體運(yùn)作起到了潛移默化的影響。老板怎么看賣場(chǎng),老板認(rèn)為要怎么做賣場(chǎng),老板覺(jué)得要走什么路子,這些東西會(huì)直接或間接的在賣場(chǎng)的操作方案中體現(xiàn)出來(lái)。所以,我們的各位老板,務(wù)必要避免誤區(qū),建立對(duì)賣場(chǎng)的正確認(rèn)知,不要一不小心跑偏了,你跑偏1米,下面的人就會(huì)跑偏10米甚至100米,后果很嚴(yán)重!究竟老板在“賣場(chǎng)不好做,賣場(chǎng)做不好”這個(gè)事情里面容易犯那些錯(cuò),容易發(fā)生那些問(wèn)題,我們來(lái)看看: 1、 不懂賣場(chǎng)。不懂,或者懂一點(diǎn),這里聽(tīng)一點(diǎn),哪里看一點(diǎn),對(duì)賣場(chǎng)不是全面的系統(tǒng)的了解。如果不了解,就不知道操作賣場(chǎng)的關(guān)鍵控制點(diǎn),就容易做錯(cuò)誤的指令,上面的策略錯(cuò)了,底下執(zhí)行團(tuán)隊(duì)再怎么做也是枉然。方向絕對(duì)是老板在把握的,但方向的正確把握是需要建立在對(duì)賣場(chǎng)的正確認(rèn)知基礎(chǔ)之上的,如果一個(gè)企業(yè)的老板對(duì)賣場(chǎng)沒(méi)有概念,外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,甚至上下都是外行,那能很好的去操作賣場(chǎng)幾乎是不可想象的。有很多“仁慈的”老板,因?yàn)?ldquo;信任”,就偏聽(tīng)偏信,被各有居心不懷好意的下屬帶偏了;如果老板本身思想上就有錯(cuò)誤的導(dǎo)向,還能怪團(tuán)隊(duì)走偏了么?兵熊一個(gè)將熊一窩,賣場(chǎng)做不好,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然有推脫不掉的責(zé)任。所以,建議我們的老板們有時(shí)間多去走走賣場(chǎng),到一線去看看,親自跟賣場(chǎng)的人聊一聊,聽(tīng)聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士的意見(jiàn),關(guān)心一下賣場(chǎng)的發(fā)展變化~~~~~~,傳媒空前發(fā)達(dá)的今天,學(xué)習(xí)的途徑那么多,只要你愿意,那會(huì)沒(méi)有辦法去了解真正的賣場(chǎng)呢? 2、 思維固化。還有一種特征在某些老板身上表現(xiàn)非常明顯,就是思維固化。這類老板用某種方式曾經(jīng)成功過(guò),就咬定青山不放松,認(rèn)為這個(gè)方法就是萬(wàn)能的靈藥,能一直用下去,千年不壞,拒絕接受新的發(fā)展和改變,拒絕研究和嘗試新的方式方法,于是就出現(xiàn)老藥治不了新病的問(wèn)題。我們都清楚一點(diǎn),賣場(chǎng)是在發(fā)展變化的,游戲規(guī)則也會(huì)調(diào)整,作為供應(yīng)商,要做好賣場(chǎng),只能根據(jù)賣場(chǎng)的新變化來(lái)調(diào)整思路和對(duì)策。無(wú)論以前多么成功的法子,當(dāng)背景和狀況發(fā)生改變的時(shí)候,也要因勢(shì)利導(dǎo)順勢(shì)而為,而不是固執(zhí)抱著從前的老底子搖。很多企業(yè)在發(fā)展初期用人海戰(zhàn)術(shù),砸錢戰(zhàn)術(shù),成功了,但后期生意做起來(lái)了就不能這樣了,成本受不了啊。操作賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要靈活的應(yīng)對(duì)各種變化,人無(wú)我有,人有我特,拼到后來(lái)就是創(chuàng)新,單調(diào)的重復(fù)任誰(shuí)都會(huì)厭倦,何況是見(jiàn)多識(shí)廣的賣場(chǎng)?思維的固化導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的僵化,從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的衰退,這是非常可怕的現(xiàn)象。有些老板為了穩(wěn)固自己的地位,為了全身而退,不顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不搞基礎(chǔ)建設(shè),不著力提升企業(yè)的管理規(guī)范度和業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的技術(shù)優(yōu)化,沒(méi)有從系統(tǒng)上來(lái)建立KA的管理模式,而是一再的重復(fù)老套路,甚至是從品牌、費(fèi)用、人員各個(gè)方面透支企業(yè)未來(lái),這個(gè)比業(yè)務(wù)人員出問(wèn)題更讓我們擔(dān)憂。 3、 自我安慰。還有一些老板特別具有阿Q精神,很樂(lè)觀很會(huì)自我安慰,尤其是些國(guó)內(nèi)的已經(jīng)具有一些企業(yè)知名度和產(chǎn)品知名度,而且單品利潤(rùn)空間比較高的企業(yè)。因?yàn)槔麧?rùn)空間大,賣場(chǎng)的費(fèi)用和各類合作條件可以比較輕松的消化,就容易放松警惕,甚至不認(rèn)為有什么問(wèn)題。羊毛出在羊身上,反正我的產(chǎn)品利潤(rùn)高,我不怕你,怎么折騰奉陪,在心理上不重視賣場(chǎng),沒(méi)把怎么做好賣場(chǎng),怎么少花錢多做事當(dāng)做個(gè)重要的課題。因?yàn)樘绣X了,可以不鉆研操盤(pán)技術(shù);太有錢了,沒(méi)壓力,砸錢就可以混日子,隊(duì)伍也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),拼搏意識(shí),員工也不注重自我成長(zhǎng)。財(cái)大氣粗,老子有錢就是王,砸不死你!老板如果這樣想,就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工一個(gè)比一個(gè)會(huì)花錢,而且永遠(yuǎn)錢不夠用。賣場(chǎng)對(duì)你的態(tài)度就是:你有錢,我不要白不要,我要了還嫌少,給是應(yīng)該的,要是那次不到位,我就不爽,整不死你,反正除了砸錢,你也不會(huì)玩其他的。自我安慰的老板太天真了,那么多世界級(jí)的企業(yè),人家的利潤(rùn)不比你高,怎么就沒(méi)見(jiàn)著有這種思潮呢?再說(shuō),你有多少錢,能跟賣場(chǎng)一天天的耗下去,不知道賣場(chǎng)就是個(gè)榨汁機(jī)么? 4、 老板文化。中國(guó)是個(gè)神奇的國(guó)度,中國(guó)的很多企業(yè)是神奇的企業(yè),因?yàn)閭髡f(shuō)中的企業(yè)文化往往都在這樣的企業(yè)里演變成了上司文化,企業(yè)要什么不重要,重要的是上司要什么,如何討上司歡心比怎么做工作更重要,上司滿意了才對(duì)我自己有好處,才能升職加薪,于是變成了要讓總監(jiān)高興,要讓經(jīng)理高興,要讓主管高興,要讓組長(zhǎng)高興,一級(jí)一級(jí)的上司文化就形成了。企業(yè)的利益早就放一邊了,于是出現(xiàn)那種犧牲企業(yè)利益,滿足上司利益的事情就不足為怪了。中國(guó)人多么善于搞好與上司的人際關(guān)系呀,人定勝天哪!因?yàn)槠髽I(yè)是老板的個(gè)人意識(shí)在主導(dǎo),于是作業(yè)沒(méi)標(biāo)準(zhǔn),或有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行,特殊化太多,變成老板的意思比企業(yè)的制度更重要,員工學(xué)會(huì)看臉色,老板要的比企業(yè)要的更重要,怎么迎合老板,怎么討老板歡心,比怎么正確的做事情更重要。為了讓老板高興,隱瞞真實(shí)的情況報(bào)喜不報(bào)憂;為了應(yīng)付老板,花很多不必要的錢買來(lái)短暫的光鮮;為了應(yīng)付老板,拆東墻補(bǔ)西墻維持表面繁榮••••••,如果一個(gè)企業(yè)的KA團(tuán)隊(duì)是抱著這樣的思想,怎么能真正做好賣場(chǎng)呢? 我們前面分析了那么多原因,賣場(chǎng)為什么不好做,那賣場(chǎng)到底要如何做好?說(shuō)起來(lái)也是一大籮筐,簡(jiǎn)單的總結(jié)下來(lái):就是從基礎(chǔ)細(xì)節(jié)著手,改變單兵、單點(diǎn)、松散的作業(yè)模式,走系統(tǒng)化、專業(yè)化的路線,建立適合企業(yè)自己的KA管理體系,關(guān)于建立KA管理體系的話題我們另文再述。
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