近日，包括中央電視臺在內(nèi)的國內(nèi)各大媒體都報道了息斯敏藥物可能存在的安全問題，認為被廣泛使用的抗過敏藥物“息斯敏”存在著可致人心血管系統(tǒng)副作用甚至死亡等消息，在短短數(shù)天內(nèi)，除了各傳統(tǒng)媒體的競相關(guān)注，《搜狐財經(jīng)》和《三九健康網(wǎng)》還制作了“息斯敏”危機的專題。

　　據(jù)報道，全國包括上海、廣州等地的一些大醫(yī)院大多放棄使用息斯敏，該事件的影響可見一斑。一位分析人士甚至說：“由于息斯敏的不良反應開始被專業(yè)人士認識，其用量將會大量減少。而對于藥店這一塊的銷售，有可能國家會加強管理。看來息斯敏將要誘發(fā)一場類似‘ＰＰＡ’事件的危機?！?/p>

　　那么，“息斯敏”危機會不會再現(xiàn)"PPA事件"的廣泛而深刻的實質(zhì)性影響？面對危機，西安楊森如何處置？競爭廠家又該做何反應？整個事件的發(fā)展會是誰的營銷良機？或者說，“息斯敏”危機將可能被誰如何利用？

　　西安楊森和中美史克、上海施貴寶、無錫華瑞、大連輝瑞等一批合資醫(yī)藥企業(yè)一起，它們在中國內(nèi)地通過十多年的發(fā)展，已形成規(guī)模，其品牌在國內(nèi)市場的占有率穩(wěn)步增加。其主銷產(chǎn)品之一抗過敏藥息斯敏在最初進入市場時，巧妙地通過一位司機服用傳統(tǒng)抗過敏藥和息斯敏之后的不同表情，來進行情感的誘導，突出了息斯敏這一新型抗過敏藥既可止癢又不會令人嗜睡的優(yōu)點，使消費者印象深刻，令病患者躍躍欲試，最終實現(xiàn)了品牌的成功上市！而過去那些普通、落后的抗過敏性藥物，總少不了一些帶有麻醉感，讓人服用后昏昏欲睡的通病。這一獨特的產(chǎn)品訴求讓息斯敏在中國市場上獲得了巨大成功。

　　雖然我們很難從公開的資料中獲得準確地數(shù)據(jù)，但有資料顯示，在中國已上市16年的息斯敏年最高銷售額曾超過2億元。還有媒體引用行業(yè)人士的觀點,指出該藥2002年在全國藥品零售市場抗變態(tài)反應藥物(化學藥)排名中名列第一，暗示其銷售額之巨大。無論從西安楊森的銷售額和銷售結(jié)構(gòu)估算，還是從行業(yè)數(shù)據(jù)分析，息斯敏近年的年銷售額都是在2-3億元之間。

　　這樣一個銷售規(guī)模的產(chǎn)品危機會不會像相當年"PPA事件"之于中美史克呢？在危機暴發(fā)之初就下結(jié)論還為時尚早。首先，國家藥監(jiān)局對此事正在調(diào)查中，尚未做出任何決定或得出結(jié)論，也就是說目前息斯敏的銷售仍然是合法的；其次，康泰克曾占據(jù)感冒藥OTC市場份額的40%，1999年的銷售額更達到7億元，不僅其市場額度在行業(yè)內(nèi)"不可思議、不可撼動"，其銷售額對中美史克的貢獻也非常之巨大，雖然息斯敏的情況與康泰克相似，但至少其在西安楊森的銷售貢獻比重不如康泰克之于中美史克顯得突出。

　　事實上，息斯敏危機早就存在，我國山東省和河南省的兩家基層醫(yī)院曾先后于1991年和1992年報道了息斯敏導致藥物性皮炎和誘發(fā)心絞痛的不良反應病例。而國際上關(guān)于息斯敏的安全性更加慎重，以至1999年起，Janssen(楊森)公司自愿在全球撤消其抗組胺藥息斯敏，但該藥在中國繼續(xù)暢銷。因此，從某種意義上說，息斯敏在中國上市以來就像漫延的汽油一樣，隨時可能引燃市場危機，但由于西安楊森的高水平危機管理，使得這一危機長期得以控制，近日爆發(fā)的息斯敏事件應當早在西安楊森的監(jiān)控之中。

　　那么，“息斯敏”危機是不是"PPA事件"？它會不會將西安楊森拖入當年中美史克一樣的危機當中？至少從目前看還不會如此嚴重。首先，雖然息斯敏的銷量巨大，但作為單品在西安楊森營業(yè)額中的份額并不像康泰克之于中美史克那樣舉足輕重；其次，雖然息斯敏的安全性遭遇到的質(zhì)疑不亞于當年的PPA，但從國外的情況來看，還沒有發(fā)現(xiàn)法律禁售或限售的情況，只是將其從非處方藥改為處方藥，其在國外市場的退出是廠家基于市場需求的萎縮進行的，中國政府會對息斯敏采取什么樣的措施或做出什么決定還未可知。盡管如此，息斯敏事件在短短數(shù)天內(nèi)就受到了如此廣泛的關(guān)注，這足以引起行業(yè)內(nèi)高度重視（SARS事件使國人的危機意識特別是關(guān)系到人身安全的危機高度警覺），這一事件必然會迫使西安楊森及其競爭者在營銷策略上做出快速反應。

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