營銷不是救世主

 作者:劉步塵    58


  我曾經(jīng)長時(shí)間思考兩個(gè)問題:

  第一,為什么中國企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,再很難持續(xù)發(fā)展下去?問題到底出在哪里出?

  第二,為什么中國企業(yè)在國內(nèi)市場表現(xiàn)優(yōu)秀,一旦走出國門便黯然失色?

  在思考這兩個(gè)問題的時(shí)候,我往往會(huì)同時(shí)想起三星CEO尹鐘龍說的那段話:“對于目前的三星來說,要做的事情很多很多,但是,第一重要、第二重要、第三重要的事情,都是核心技術(shù)的開發(fā)?!卑押诵募夹g(shù)開發(fā)當(dāng)作企業(yè)最重要的三件事,是作秀還是有感而發(fā)?

  我思考的結(jié)果是:中國企業(yè)所有的問題和不足,都與核心技術(shù)缺失有關(guān)。

  我的這一思考可能會(huì)有很多人不認(rèn)同,尤其是我的同行們。在他們看來,我也許做錯(cuò)了兩件事:一個(gè)是背叛了自己的職業(yè)道德,一個(gè)是犯了夸大技術(shù)和產(chǎn)品作用的錯(cuò)誤。

  然而,我要說的是,作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任心的職業(yè)營銷人,我必須堅(jiān)持我的觀點(diǎn),那就是:產(chǎn)品第一,營銷第二。這就好比,我不能因?yàn)樽约菏钦Z文老師,就對學(xué)生說數(shù)學(xué)不重要。

  中國經(jīng)濟(jì)能發(fā)展到今天,營銷確實(shí)起到了很大的作用。我對此深信不疑。

  但是,當(dāng)我們看到那些被廣告催熟的企業(yè)紛紛倒下去的時(shí)候,當(dāng)我們看到那些言過其實(shí)的廣告讓消費(fèi)者心生厭惡的時(shí)候,你不覺得我們的營銷已經(jīng)走火入魔了嗎?

  這還不是最主要的。當(dāng)我們絞盡腦汁想盡一切辦法依然不能把產(chǎn)品賣出去的時(shí)候,我們猛然發(fā)現(xiàn),原來是我們的產(chǎn)品根本不足以和競爭對手較量,這個(gè)時(shí)候,你是哀嘆自己黔驢技窮,還是哀嘆我們的產(chǎn)品太不爭氣?

  重視營銷沒有任何過錯(cuò)。但是,我要提醒我的同行和企業(yè)家注意的是:當(dāng)我們的市場屬性已經(jīng)從營銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品(技術(shù))主導(dǎo)的時(shí)候,我們再繼續(xù)用舊時(shí)代的思維經(jīng)營今天的企業(yè),那就是我們的錯(cuò)誤了。

  當(dāng)你看到中國企業(yè)在國內(nèi)打價(jià)格戰(zhàn)而成名牌,在國外打價(jià)格戰(zhàn)卻被反傾銷的時(shí)候,你怎么想?

  當(dāng)你看到中國企業(yè)在國內(nèi)如魚得水,出了國門如鄉(xiāng)下孩子進(jìn)城一般無所作為的時(shí)候,你怎么想?

  你不覺得我們的企業(yè)已經(jīng)出了問題嗎?

  我們曾經(jīng)嘲笑國際品牌在中國水土不服:你看,中國品牌價(jià)格都降那么低了,他們還無動(dòng)于衷,他們能賣得好嗎?

  我們常常覺得那些國際企業(yè)太笨了,不會(huì)宣傳自己:有這么好的產(chǎn)品和技術(shù),怎么就不知道吹呢?

  但是,當(dāng)我們看到曾經(jīng)風(fēng)光無限的本土手機(jī)突然之間就陷于困境的時(shí)候,你還認(rèn)為國際品牌迂腐嗎?

  當(dāng)你知道本土品牌的平板電視占據(jù)70%以上的市場,卻不得不承受著極大的虧損,而那些市場份額不足30%外資品牌,卻大把大把地賺取我們銀子的時(shí)候,你還覺得他們的策略愚蠢嗎?

  到底是誰愚蠢?到底是誰短見?

  當(dāng)我們的雙腳終于踏在了國際市場門檻前的時(shí)候,我們再也不能繼續(xù)無視技術(shù)和產(chǎn)品的核心價(jià)值了,我們再也不能繼續(xù)回避我們的企業(yè)戰(zhàn)略確實(shí)存在重大缺陷了。

  警惕:營銷崇拜正在侵蝕著中國企業(yè)的健康肌體!過度放大了營銷對企業(yè)的價(jià)值和作用,將大大延緩中國企業(yè)躋身世界強(qiáng)勢企業(yè)之林的步伐。

  我把這個(gè)時(shí)代稱為“營銷崇拜時(shí)代”,依據(jù)之一就是那句被無數(shù)企業(yè)家奉為圭臬的謊言:“只要廣告做得好,磚頭能當(dāng)金磚賣”。

  有人會(huì)說:我重視產(chǎn)品和技術(shù)啊,你看,我不是開發(fā)出“六基色”了嗎?不是開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的XX芯片了嗎?我要說的是:第一,這些所謂的技術(shù)進(jìn)步,往往并非實(shí)質(zhì)意義上的技術(shù)進(jìn)步,而是一種廣告表現(xiàn)。第二,中國企業(yè)普遍存在核心技術(shù)畏懼心理,總覺得搞基礎(chǔ)技術(shù)、核心技術(shù),投入大、周期長,能不能成功還不一定,不如直接買別人的產(chǎn)品見效快。于是,聰明的中國人就走了一條捷徑:買別人的核心部件。殊不知,這是聰明反被聰明誤。買的結(jié)果是:彩電、汽車、飛機(jī)等等所有的產(chǎn)品幾乎都沒有我們自己的東西。所以,有人說中國沒有制造業(yè),只有加工組裝業(yè)。此話不無道理。有時(shí)候我就想:如果抽掉從國外購買的元器件,中國企業(yè)還能組裝一臺液晶電視出來嗎?

  一般來說,企業(yè)分為兩類:一類是產(chǎn)品(技術(shù))主導(dǎo)型企業(yè),一類是營銷主導(dǎo)型企業(yè)。產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè)的特點(diǎn)是,技術(shù)和產(chǎn)品都具有很強(qiáng)的競爭力,并成為支撐企業(yè)生存、發(fā)展的主體力量。所有的國際級企業(yè),基本上都屬于這類企業(yè)。

  營銷主導(dǎo)型企業(yè)的顯著特點(diǎn)是,企業(yè)生存和發(fā)展均對營銷形成嚴(yán)重依賴,一旦失去營銷的支撐,企業(yè)立刻就會(huì)崩塌。

  我認(rèn)為,中國大部分企業(yè)都屬于營銷主導(dǎo)型企業(yè),大起大落是它們的顯著特點(diǎn)。

  我曾經(jīng)極而言之:中國企業(yè)找不到成功的理由,而國際企業(yè)找不到失敗的理由。為什么?因?yàn)榻^大多數(shù)中國企業(yè)一輩子都沒有建立起自己的競爭力體系,其優(yōu)勢往往殘缺不全支離破碎;而那些國際企業(yè)的優(yōu)勢則表現(xiàn)出明顯的系統(tǒng)化特點(diǎn),每一根木板都足夠長。

  在優(yōu)勢嚴(yán)重不對稱的情況,我們怎么和人家競爭?

  產(chǎn)品是企業(yè)生存的基礎(chǔ),也是企業(yè)價(jià)值的外在體現(xiàn)。這個(gè)再淺顯不過的道理,硬是許多營銷專家和企業(yè)管理者并不明白。許多人認(rèn)為,產(chǎn)品的暢銷緣于營銷的成功,消費(fèi)者買產(chǎn)品,是因?yàn)閺V告做得好。事實(shí)上,廣告只是產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的“媒人”,她把消費(fèi)者牽引到產(chǎn)品面前,消費(fèi)者買不買這個(gè)產(chǎn)品,完全取決于產(chǎn)品本身好不好,而不取決于媒人漂不漂亮。我們很難想象一件產(chǎn)品質(zhì)量一塌糊涂就因?yàn)閺V告做得漂亮消費(fèi)者購買它;但是,我們卻很容易想象一件產(chǎn)品廣告做得一塌糊涂而品質(zhì)出眾最終被消費(fèi)者所選擇。

  近年來,中國企業(yè)紛紛表示要向三星學(xué)習(xí),但是,真正能學(xué)到三星真經(jīng)的有幾個(gè)?我看一個(gè)也沒有。三星對核心技術(shù)近乎癡迷的追求你有嗎?

  對于今天的中國企業(yè)來說,建立營銷+產(chǎn)品的雙重優(yōu)勢,才是謀求持續(xù)發(fā)展、做大做強(qiáng)的根本之道。

 營銷,不是,救世主,曾經(jīng),長時(shí)間

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