汽車維修企業(yè)早會制度的推行

 作者:王全勝    142



早會(也稱晨會)來源于日本,在日本叫OEC管理模式。這種模式突出點在于能夠全方位地對每天,每人進行清理和控制,在日本的企業(yè)管理中非常盛行。近幾年,國內(nèi)許多企業(yè)中也在紛紛采用,它是現(xiàn)代企業(yè)管理中較為受歡迎的一種管理訓(xùn)練制度,這種管理形式具有以下優(yōu)點:


1.有效調(diào)整員工的精神面貌

一日之際在于晨,員工一天的工作狀態(tài)的好壞關(guān)鍵在于員工早晨是否有一個良好的狀態(tài)。企業(yè)可以利用早會上的具體行動(比如整理隊伍時要求立正、挺胸、報數(shù)、整理著裝等等)來讓員工意識到新的一天的開始,從而在思想意識上調(diào)整精神面貌。

2.培養(yǎng)員工的時間觀念、紀(jì)律觀念、形象觀念

早會作為企業(yè)的一個制度,就要嚴(yán)格的執(zhí)行。通過對一些具體行為的要求(比如不準(zhǔn)遲到,要統(tǒng)一著裝,不準(zhǔn)喧嘩等等紀(jì)律條框),來培養(yǎng)員工的時間觀念、紀(jì)律觀念、形象觀念,同時也增強了企業(yè)的凝聚力,樹立了企業(yè)的良好形象。

3.有利于企業(yè)員工思想、行為的統(tǒng)一

從某種意義上將,早會就是企業(yè)的鏡子,能夠把企業(yè)存在的問題及時地反映給大家,使企業(yè)、員工都能充分地認(rèn)識自己。做到了認(rèn)識自己,才能夠更好地提高自己。通過召開早會,能夠使員工存在的不良思想、行為盡早反映出來,并進行及時地改正,進而達(dá)到統(tǒng)一。

4.早會是民主管理的一種好形式。

在召開早會過程中,員工與員工之間,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間可以互相監(jiān)督。比如不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工只要是違反了早會的制度或是企業(yè)的其他制度,都要當(dāng)場按照規(guī)定采取一定的措施,并且還要進行“三講”(為什么錯、以后怎么做、再違反怎么做)表態(tài),這種監(jiān)督有很大的透明度,很大地提高了員工主人翁意識,是一種有效的激勵機制,也便于企業(yè)各種規(guī)章制度的推行。久而久之,一種好的廠風(fēng)、廠紀(jì)、廠貌就會形成。

5.早會是企業(yè)管理人才的培訓(xùn)平臺。

早會是鍛煉培養(yǎng)企業(yè)的高中層管理人員的一種很好形式。早會有利于把管理工作細(xì)化到車間、班組、個人,有利于培養(yǎng)主管的的目標(biāo)任務(wù)觀念;有利于提高管理管理人員的檢查、監(jiān)督、執(zhí)行力度。通過召開早會,管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達(dá)能力、指揮能力、策劃能力都將得到極大地提高。

6.早會是企業(yè)的信息溝通平臺。

早會過程中,服務(wù)部要匯報進出車輛臺次、跟蹤情況等,維修部要匯報車輛維修動態(tài),配件部都要匯報配件的調(diào)配情況,這樣就便于各部門之間的信息交流,從而提高工作效率和客戶滿意度。

7.早會是當(dāng)天工作的指導(dǎo)方針。

召開早會時,要對昨天的工作的情況進行匯報總結(jié),要由主管布置當(dāng)天工作任務(wù),這樣就使各部門明確了當(dāng)天的工作目標(biāo),便于展開當(dāng)天的工作。

8.早會是員工學(xué)習(xí)交流的平臺。

召開早會過程中,要開展一系列的學(xué)習(xí)活動(比如學(xué)習(xí)英文單詞,技術(shù)經(jīng)驗交流等),給員工提供了一個學(xué)習(xí)交流的平臺,提高了企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍和員工的知識水平。

如何推行造會制度呢?

推行早會制度首先要明確召開早會的流程。在汽車維修企業(yè)中的早會一般按照如下流程進行:

第一項:整理隊伍,檢查出勤人數(shù)(1分鐘);

第二項:學(xué)習(xí)英語或技術(shù)知識(1.5分鐘);

第三項:對工具設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生及崗位職責(zé)履行情況進行交互檢查考核(3分鐘);

第四項:對階段性重大活動進展情況進行檢查或總結(jié)(1.5分鐘);

第五項:由業(yè)務(wù)部門匯報車輛進廠和跟蹤情況,宣布客戶抱怨和投訴處理結(jié)果(1.5分鐘);

第五項:由各部門總結(jié)前一天工作,布置當(dāng)天工作任務(wù)(1.5分鐘);

第六項:主持人宣布早會結(jié)束,員工拍掌三下離開會場。

早會召開的內(nèi)容應(yīng)視具體情況做適當(dāng)調(diào)整。

在推行早會制度的過程中要注意以下幾點:

1.首先要在員工普遍接受(至少是班組長或是班組代表以上人員能夠簽字確認(rèn))的情況下推行該制度。

2.一旦制度得到認(rèn)可,就必須嚴(yán)格執(zhí)行制度的有關(guān)規(guī)定,具體有以下幾方面:

(1)時間觀念

早會一定要按時召開。很多企業(yè)都有這種現(xiàn)象,規(guī)定在8點20召開早會,可是到了8點25了還有人慢騰騰地走來,對于這種現(xiàn)象一定要嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定。優(yōu)秀的團隊,一定是紀(jì)律嚴(yán)明,守時守信。

早會一定要按時結(jié)束。召開早會切忌拖沓冗長,對同一樁事情反復(fù)嘮叨。有些難得上臺管理人員,抓著演講的機會不放,話匣子一打開便不愿結(jié)束,東拉西扯,沒完沒了。臺上講的人滔滔不絕,臺下聽的人卻心生厭倦。心急的員工忍無可忍,干脆找個借口離場了事。這樣既影響了早會的紀(jì)律,又降低了主持人的威信,讓早會在員工心里大打折扣。因此,在早會前,主持人必須對早會有充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然在剛剛推行的過程中,難免時間把握不準(zhǔn),這也屬正常現(xiàn)象。

(2)隊伍整理

整理隊伍是早會的第一項,也是能夠調(diào)整大家精神面貌的最終要的一項,因此整理隊伍一定要認(rèn)真對待,要盡可能地按照軍訓(xùn)的要求去做,整理隊伍的人員最好要有專業(yè)素質(zhì)(比如保安)。

(3)紀(jì)律要嚴(yán)

在召開早會過程中,員工必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一站姿,絕對不允許喧嘩,不允許交頭接耳,不允許低頭等等,嚴(yán)格地按紀(jì)律要求操作。主持人要注意自己的形象,要做到以身作則。因為只有這樣,大家才能在意識上重視早會。

3.內(nèi)容豐富,形式靈活

早會最忌走過場,讓員工它失去希望和耐心。對于早會的組織,應(yīng)該像餐廳里提供的飯菜那樣,要及時地進行更換,不能千篇一律,導(dǎo)致罷餐。早會的內(nèi)容時刻都要圍繞企業(yè)的真實情況,進行及時調(diào)整,這樣才能大大地刺激他們的“味蕾”,調(diào)動員工的積極性。將早會辦得有聲有色并不困難,主要看早會主持人能不能及時地發(fā)現(xiàn)的問題,能不能做好準(zhǔn)備,能不能把形式進行及時創(chuàng)新。

4.及時記錄

早會召開過程中,一定要有專人(記錄員)及時地對早會的內(nèi)容進行記錄,這樣才能夠便于檢查監(jiān)督。

早會制度在企業(yè)管理過程中,已經(jīng)發(fā)揮了相當(dāng)大的作用,希望以上內(nèi)容能夠

對您的企業(yè)推行造會制度有一定的幫助。

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