文/吳江

被迫要反擊時(shí)的做法
本來(lái)是老板自己把文件撂在一邊，既不翻閱，也不簽字，當(dāng)有關(guān)部門(mén)追索時(shí)，他反而質(zhì)問(wèn)下屬為何不提醒他或早點(diǎn)給他。這是非常令人氣憤的，他似乎在有意推卸責(zé)任，直接打擊了別人的自尊心，既沒(méi)有道理，也沒(méi)有道德。
如果這位老板三番五次犯同樣錯(cuò)誤的話(huà)，那你也不要反唇相譏、直指其非。這是因?yàn)椋麑?shí)際上早已知道是自己的不對(duì)，只是礙于面子而不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤罷了。如果下屬不了解這一點(diǎn)，而直接點(diǎn)破“機(jī)關(guān)”，無(wú)疑是拿自己的前途開(kāi)玩笑。
聰明的下屬，應(yīng)當(dāng)把批評(píng)的話(huà)吞回肚里，變成日常多提醒。
例如，你每天像很關(guān)心老板似的提醒他們有份報(bào)告還沒(méi)簽，或者表現(xiàn)得好像害怕報(bào)告沒(méi)到他手上似的，故意提醒他。如此一來(lái)，老板為了免得再忘記，就會(huì)主動(dòng)把文件弄好。 這樣做的結(jié)果，不僅可以保證工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且還增加了你對(duì)于他的重要性，一舉三得。何樂(lè)而不為呢?

多體諒，少批評(píng)
俗話(huà)說(shuō)得好，烏鴉落在豬身上，只看到別人身上黑，卻看不到自己也是一樣的黑。每個(gè)人都只會(huì)看到別人的缺點(diǎn)，而看不見(jiàn)自己的錯(cuò)誤和過(guò)失，結(jié)果就會(huì)造成互相埋怨、傾軋。
因此，在批評(píng)老板之前，先要從對(duì)方的角度想想，為什么他要那樣做。有時(shí)候，對(duì)方可能是有難言的苦衷，沒(méi)有辦法，然而又不愿向別人透露隱情。在此種情況下，對(duì)無(wú)傷大雅的事，例如遲到等，就應(yīng)該以關(guān)心代替批評(píng)，這樣會(huì)使對(duì)方更容易接受。
講究批評(píng)的語(yǔ)調(diào)
人們常說(shuō)，“一樣的話(huà)，兩樣說(shuō)”，雖然是相同的一句話(huà)，但是用不同的語(yǔ)調(diào)說(shuō)出，讓人聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)就會(huì)大不一樣。

當(dāng)眾贊美，私下批評(píng)
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)贊美的話(huà)，而且如果這種話(huà)是當(dāng)眾聽(tīng)到的，就會(huì)更加覺(jué)得有面子。反之，有關(guān)批評(píng)的話(huà)要私下說(shuō)，這樣除了能照顧到對(duì)方的面子外，對(duì)本身的形象也會(huì)產(chǎn)生好的影響。
當(dāng)眾贊美，私下批評(píng)，這看起來(lái)有點(diǎn)搞“兩面三刀”之嫌，實(shí)際上并非如此，這樣做的人，和那種表面一套、背地一套的人，有本質(zhì)上的不同。

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