系列專題：企業(yè)文化建設(shè)

　企業(yè)文化是企業(yè)存續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀、思維模式、行為模式的本質(zhì)特征的總和。是企業(yè)的無形資產(chǎn)；是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的每一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將本人理解與悟到的企業(yè)文化建設(shè)綱要總結(jié)如下：

　　一、企業(yè)文化建設(shè)層次

　　企業(yè)文化建設(shè)包括四個(gè)層次：

　?。?）理念層（核心層）：指企業(yè)愿景、宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德等企業(yè)價(jià)值觀，是企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)格的最佳體現(xiàn)，決定了企業(yè)制度、員工行為和工作結(jié)果。

　?。?）制度層（中間層）：指企業(yè)各種規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等管理體制。

　　（3）行為層（表現(xiàn)層）：指企業(yè)員工所表現(xiàn)出的行事態(tài)度、行為習(xí)慣等為人處事的思想與行為模式。

　?。?）表現(xiàn)層（視覺層）：指企業(yè)的對(duì)外識(shí)別系統(tǒng)體系、企業(yè)對(duì)外視覺形象。

　　二、企業(yè)文化的價(jià)值

　　1．企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的價(jià)值

　　是企業(yè)戰(zhàn)略的有效保障和執(zhí)行媒介；

　　是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)；

　　是制度管理的補(bǔ)充和延伸；

　　是對(duì)組織成員的有效激勵(lì)；

　　增強(qiáng)員工行動(dòng)統(tǒng)一性，減少管理成本，提高管理效益；

　　是創(chuàng)造力的源泉和變革的基礎(chǔ)。

　　2．企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人的價(jià)值

　　每個(gè)人的人生，都需要通過理解、參與、營(yíng)造并歸屬某種組織文化，尋找其生命寄棲的價(jià)值支點(diǎn)、文化歸屬和精神家園！

　　三、績(jī)優(yōu)企業(yè)文化特征

　　（1）決策文化：領(lǐng)導(dǎo)者能力/財(cái)商/情商、科學(xué)的信息管理、規(guī)劃與決策方法論

　?。?）控制文化：賢人居上（決策者）、強(qiáng)人居中（控制者）、能力居下（執(zhí)行者）

　?。ù_保了高層做正確的事；中層正確地做事；基層將事做正確）

　?。?）經(jīng)營(yíng)文化：管理者能力/情商/財(cái)商、績(jī)效管理、人才的選/育/用/留

　　（4）行為文化：職業(yè)道德、專業(yè)化、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、誠實(shí)守信

　　四、企業(yè)文化落地實(shí)施系統(tǒng)

　　1．內(nèi)部落地實(shí)施系統(tǒng)

　?。?）建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制（建立領(lǐng)導(dǎo)和組織團(tuán)隊(duì)、明確職責(zé)）

　　（2）建立企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃與預(yù)算體制

　?。?）樹立公司領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范、規(guī)范管理者行為（企業(yè)文化實(shí)際上是總裁和管理者文化）

　?。?）建立企業(yè)文化理念的傳播途徑（內(nèi)外培訓(xùn)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)/郵件、宣傳欄、辯論會(huì)、文化專題論壇、演講比賽、標(biāo)桿案例故事集、讀書會(huì)、溝通會(huì)、年會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、節(jié)日慶?；顒?dòng)、文化宣傳圖片、內(nèi)部期刊、文化手冊(cè)、光盤資料等等）

　　（5）建設(shè)與企業(yè)文化理念及CIS識(shí)別系統(tǒng)相配套的硬件工作環(huán)境與設(shè)施（辦公家具/環(huán)境的裝飾與布置、辦公用品/禮品樣式標(biāo)準(zhǔn)、文件格式、司旗/司歌/司徽/司服/司標(biāo)/座位牌/胸牌等等）

　?。?）建立員工行為規(guī)范的考核和檢查制度（將企業(yè)倡導(dǎo)的文化納入員工考核）

　?。?）建立優(yōu)秀部門及個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)與宣傳體制。

　?。?）建立企業(yè)文化建設(shè)的監(jiān)控、總結(jié)、糾偏體制。

　　2．外部傳播實(shí)施系統(tǒng)

　?。?）建立符合企業(yè)文化特征的外部網(wǎng)站或?qū)ν馄诳?/p>

　?。?）建立對(duì)外宣傳的合作媒體與企業(yè)廣告等傳播渠道。

　?。?）建立與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)術(shù)單位、培訓(xùn)公司、合作伙伴或其它相關(guān)組織的資源整合與價(jià)值共贏體系，促進(jìn)企業(yè)文化的對(duì)外傳播。

　五、制度與文化

　?。?）制度要基于規(guī)范化文化的建設(shè)才有作用和效能，否則就是一堆廢紙；

　　（2）文化是制度的補(bǔ)充，可降低制度執(zhí)行成本，降低推行難度；

　?。?）制度建設(shè)中會(huì)產(chǎn)生成本，但沒有制度是更大的成本；

　?。?）業(yè)務(wù)流程清晰合理是文化有效實(shí)施的前提；

　?。?）績(jī)效管理體系和激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障；

　?。?）制度應(yīng)該是前瞻性的，而不是用血的代價(jià)來換取制度；

　　（7）制度不是一蹴而就的，或是一勞永逸的，而是持續(xù)改進(jìn)的；

　?。?）得到大眾認(rèn)可的制度是得益于民主管理文化基礎(chǔ)之上的；

　?。?）制度的執(zhí)行是難點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者須以身作則，例外行為是對(duì)制度文化的最大威脅。

　　六、員工的文化需求

　　事實(shí)證明：?jiǎn)T工喜歡在目標(biāo)明確和心情愉快的環(huán)境下工作。

　?。?）員工的外在需求：

　　物質(zhì)保障+成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（晉升機(jī)會(huì)、能力鍛煉機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)），即錢（途）和前（途）。

　　（2）員工的內(nèi)在需求：

　　賞識(shí)+工作滿足，即被（上級(jí)、同事和社會(huì)）肯定或賞識(shí)和對(duì)工作內(nèi)容的滿意度（工作的有趣性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性）。

　　七、企業(yè)文化本質(zhì)

　　企業(yè)文化本質(zhì)上是總裁文化，即總裁的思維模式及行為模式，往往決定了企業(yè)的思維模式與行為模式。特別是在民營(yíng)企業(yè)，組織成員的行為準(zhǔn)則以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀為準(zhǔn)，表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)文化特征，而不是弱勢(shì)文化特征（組織成員的行為準(zhǔn)則以社會(huì)價(jià)值觀為準(zhǔn)）。

　　企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化的締造組織者，是企業(yè)文化變革的推動(dòng)者；領(lǐng)導(dǎo)人要忠實(shí)嚴(yán)守企業(yè)價(jià)值觀，并敢于揚(yáng)棄舊文化，發(fā)展新文化。

　　如果企業(yè)決策層的核心價(jià)值觀不一致，有明顯的價(jià)值觀沖突，對(duì)企業(yè)的快速及長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現(xiàn)高層分道揚(yáng)鑣現(xiàn)象；如果員工的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀不一致，有明顯的價(jià)值觀沖突，對(duì)員工的快速及長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展不利，易出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象。

　　企業(yè)文化即核心價(jià)值觀只有被企業(yè)成員共同認(rèn)可并落實(shí)在工作行為上，企業(yè)的發(fā)展才是健康的。

　　八、企業(yè)發(fā)展階段與企業(yè)文化

　　1.企業(yè)不同發(fā)展階段，體現(xiàn)不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格文化，表現(xiàn)如下：

　　（1）創(chuàng)業(yè)階段：企業(yè)以生存為第一要?jiǎng)?wù)，工作重心以外部市場(chǎng)拓展為主，領(lǐng)導(dǎo)者多兼任管理者，集權(quán)為主，授權(quán)較少。

　?。?）成長(zhǎng)階段：規(guī)范管理為主，建立企業(yè)規(guī)范的流程制度，注重管理后備人才的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者部分授權(quán)。

　?。?）穩(wěn)定階段：目標(biāo)管理為主，聘用職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)者分權(quán)為主，充分授權(quán)。

　　2.企業(yè)不同發(fā)展階段,有不同的企業(yè)文化需求,表現(xiàn)如下:

　?。?）創(chuàng)業(yè)期：需要?jiǎng)?chuàng)新、冒險(xiǎn)、信任、高效的企業(yè)文化；

　?。?）維持期：需要規(guī)范、合作的企業(yè)文化；

　　（3）發(fā)展期：需要競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)系的企業(yè)文化；

　　（4）轉(zhuǎn)型期：需要團(tuán)隊(duì)、賞識(shí)的企業(yè)文化；

　?。?）永續(xù)經(jīng)營(yíng)期：需要進(jìn)取、堅(jiān)韌、誠信的企業(yè)文化。

　　九、企業(yè)文化傳播者

　　企業(yè)文化的傳播者不僅僅是企業(yè)文化建設(shè)部門，企業(yè)所有員工都有傳播企業(yè)文化的責(zé)任，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)者、中高層管理者、與客戶及合作伙伴直接接觸的崗位員工，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)文化內(nèi)外體現(xiàn)的重要載體。

　　十、企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力

　　當(dāng)企業(yè)內(nèi)部整體做到：想法正確、行動(dòng)一致、過程省力時(shí)，企業(yè)便擁有了企業(yè)文化這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　十一、企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)

　　企業(yè)文化建設(shè)有四項(xiàng)重要任務(wù)

　?。?）持續(xù)提高企業(yè)價(jià)值；

　?。?）使組織有效率；

　?。?）使員工有成就；

　　（4）使企業(yè)有前途。

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