讀書(shū)真的能讓人改變？劉強(qiáng)東去美國(guó)不知是真讀書(shū)還是準(zhǔn)備京東IPO，或是做國(guó)際化布局，看似不在江湖，江湖仍有他的傳說(shuō)，劉強(qiáng)東第一個(gè)重大改變就是放權(quán)。

　　半年不聞江湖事

　　京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東“消失”快一年了。自去年8·15電商大戰(zhàn)之后，他就沒(méi)怎么露面，今年6·18店慶他也沒(méi)現(xiàn)場(chǎng)參與。近一年來(lái)，劉強(qiáng)東在美國(guó)游學(xué)，公司業(yè)務(wù)放權(quán)給高管。2012年春節(jié)，劉強(qiáng)東在哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)四十多天；今年上半年在哥倫比亞大學(xué)學(xué)習(xí)，8月中旬繼續(xù)赴美深造，但尚未定下去哪所大學(xué)。

　　最近兩年，有不少中國(guó)企業(yè)家去美國(guó)讀書(shū)，王石在哈佛進(jìn)修了兩年半，王功權(quán)在哥倫比亞大學(xué)做客座研究，個(gè)人生活都發(fā)生了一些變化。

　　但與王石的“紅燒肉八卦”、王功權(quán)的“私奔風(fēng)波”不同，劉強(qiáng)東主要的變化還是表現(xiàn)在商業(yè)境界和管理風(fēng)格上。以前強(qiáng)勢(shì)、個(gè)人化、粗暴式管理的劉強(qiáng)東，變得平靜、收斂、組織化和系統(tǒng)化。他成了管理大師彼得·德魯克的信徒。

　　今年6月8日，劉強(qiáng)東回國(guó)，在公司會(huì)議室坐在一旁全程觀摩，看京東CFO、CMO、CHO、COO等部下盤(pán)點(diǎn)30多位VP的素質(zhì)和潛能。大多數(shù)VP是他親自帶出來(lái)，他心里再清楚不過(guò)了。有好幾次，他話到嘴邊，趕緊喝一口水把話咽下去。長(zhǎng)達(dá)六小時(shí)的盤(pán)點(diǎn)，劉強(qiáng)東保持沉默，直至最后才以觀摩人的身份發(fā)言總結(jié)。

　　7月29日，京東開(kāi)放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)，劉強(qiáng)東告訴這些選擇京東的賣家們，不要相信任何壟斷者，要把握自己的命運(yùn)。之后一個(gè)月內(nèi)，京東連續(xù)出殺招：停止與阿里入股的新浪微博的合作；與騰訊財(cái)付通停止合作；禁止員工使用除網(wǎng)易和中國(guó)電信新推出的易信之外的移動(dòng)通訊，封殺微信。

　　這些戰(zhàn)火紛飛的時(shí)候，劉強(qiáng)東遠(yuǎn)在大洋彼岸。從4月到8月，劉強(qiáng)東僅有五個(gè)星期在國(guó)內(nèi)；8月18日又再次動(dòng)身去美國(guó)，直至明年6月才回國(guó)。他跟高管們開(kāi)玩笑說(shuō)：“你們要利用好我在公司這一個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間?！?/p>

　　劉強(qiáng)東去美國(guó)不知是真讀書(shū)（據(jù)他說(shuō)“美國(guó)的大學(xué)讀起來(lái)很辛苦”），還是準(zhǔn)備京東IPO，或者是做國(guó)際化布局。無(wú)論如何，他在京東籌建新的商業(yè)生態(tài)體系的同時(shí)，對(duì)自己和公司也發(fā)起了一場(chǎng)管理革命。有人問(wèn)及阿里要上市或蘇寧做電商，劉強(qiáng)東回答說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，半年沒(méi)看江湖之事?！?/p>

　　放權(quán)

　　看似不在江湖，江湖仍有他的傳說(shuō)，劉強(qiáng)東第一個(gè)重大改變就是放權(quán)。他告訴高管們：“如果管理了十年，還不能放手，這是我的嚴(yán)重失敗?！?/p>

　　放權(quán)最好的方式是離開(kāi)公司。劉強(qiáng)東也需要學(xué)習(xí)，他承認(rèn)這幾年做電商狂飆突進(jìn)，在管理上逐漸感覺(jué)到有所欠缺。他是中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA 2009級(jí)學(xué)員，讀了兩年學(xué)了很多東西。

　　事無(wú)巨細(xì)的劉強(qiáng)東之所以能放手離開(kāi)，一個(gè)重要前提是他完成了京東的CXO層面的人才布局，能從細(xì)節(jié)管理中抽身出來(lái)。6月8日那次京東CXO們給VP們?cè)u(píng)分，按他過(guò)去的風(fēng)格，如果意見(jiàn)不一，他會(huì)馬上說(shuō)出來(lái)，但現(xiàn)在，他要忍住。

　　他也放權(quán)給高管們做一些重要決策，雖然他以前事必躬親形成了京東很強(qiáng)的執(zhí)行力。京東每年6·18店慶活動(dòng)，他都是親自盯著，看流量，看訂單量。今年他完全沒(méi)有過(guò)問(wèn)，只在5月回國(guó)后，在會(huì)上順嘴問(wèn)了一句：今年6·18準(zhǔn)備得怎么樣了？負(fù)責(zé)市場(chǎng)的高級(jí)副總裁徐雷簡(jiǎn)短地做了15分鐘匯報(bào)，劉強(qiáng)東提了一個(gè)建議：增加一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)吧。

　　當(dāng)年在銀豐大廈，劉強(qiáng)東每天在辦公室巡場(chǎng)，看看大家工作狀態(tài)，問(wèn)問(wèn)銷售數(shù)據(jù)，每個(gè)采銷戰(zhàn)術(shù)的制定他都參與。但自從京東搬到北辰世紀(jì)中心之后，高管感覺(jué)到，跟他見(jiàn)面溝通的時(shí)間越來(lái)越少了。在CXO逐一到位之后，他幾乎不過(guò)問(wèn)具體業(yè)務(wù)了。但是慣性強(qiáng)大，他有時(shí)候又會(huì)自然而然地插手具體業(yè)務(wù)。他還在糾結(jié)，如何把握放權(quán)的度。京東負(fù)責(zé)家電的副總裁閆小兵說(shuō)：“他曾經(jīng)事無(wú)巨細(xì)地管過(guò)，忽然有意識(shí)地控制自己不管，需要勇氣和魄力?！?/p>

　　京東依舊強(qiáng)敵環(huán)伺。照過(guò)去的慣例，是劉強(qiáng)東沖上第一線，發(fā)起戰(zhàn)斗。但他現(xiàn)在隱身幕后，遙控指揮。

　　遠(yuǎn)在美國(guó)時(shí)，他仍然和京東近在咫尺。依靠京東的信息系統(tǒng)，劉強(qiáng)東在世界任何地方可通過(guò)手機(jī)、iPad看到京東所有的數(shù)據(jù)。他還可以通過(guò)內(nèi)部的監(jiān)控系統(tǒng)，了解微博、論壇用戶對(duì)京東的評(píng)價(jià)。“你必須在他沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前把問(wèn)題給解決了，他打電話、發(fā)郵件過(guò)來(lái)就完蛋了，可能一把刀就擺在桌子上。”京東技術(shù)高級(jí)副總裁李大學(xué)說(shuō)。

　　成為偉大的公司

　　從2008年到2013年，京東從兩三百人擴(kuò)張至三萬(wàn)多人。聯(lián)想管理學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)高強(qiáng)說(shuō)：“這在中國(guó)企業(yè)界是罕見(jiàn)的管理學(xué)案例，是管理學(xué)難題。聯(lián)想集團(tuán)發(fā)展到3萬(wàn)多名員工，用了28年?！?/p>

　　劉強(qiáng)東在重讀德魯克。他以前讀過(guò)德魯克等管理大師的書(shū)，不認(rèn)同很多觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，他讀得很細(xì)，頗受啟發(fā)。德魯克說(shuō)過(guò)，公司大了不能再依賴一個(gè)人來(lái)管理，需要有高管團(tuán)隊(duì)。15年來(lái)，劉強(qiáng)東都是早上7點(diǎn)抵達(dá)公司，主持8點(diǎn)的晨會(huì)。但在2013年晨會(huì)上難覓他的身影，換為COO沈皓瑜主持晨會(huì)。若沈皓瑜不在，則改為CMO藍(lán)燁主持。

　　去了美國(guó)之后，高管們感覺(jué)到劉強(qiáng)東的變化很明顯。他的心態(tài)越來(lái)越平和，他想不起這半年來(lái)讓他特別激動(dòng)、高興或者生氣的事，哪怕公司的重大事件也激不起他內(nèi)心太大波瀾。他和高管們交流時(shí)說(shuō)：“倒不是說(shuō)我對(duì)事業(yè)不重視，不想干活了，這些細(xì)節(jié)和個(gè)案在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中更多是必然的。從文化、系統(tǒng)、流程中解決，關(guān)注個(gè)案沒(méi)有意義?！?/p>

　　8月初，在九寨溝召開(kāi)的京東半年經(jīng)營(yíng)會(huì)上，隆雨發(fā)現(xiàn)劉強(qiáng)東一直等到大家說(shuō)完，他才表達(dá)。以前，他總是會(huì)很快地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。徐雷覺(jué)得劉強(qiáng)東說(shuō)話更溫和了，以前他是軍人作風(fēng)，不好聽(tīng)的話直接放在桌子上，回頭喝個(gè)酒就過(guò)去了?，F(xiàn)在他用含蓄的語(yǔ)言表達(dá)鮮明的觀點(diǎn)。李大學(xué)也有同感：“他原來(lái)比較偏激，現(xiàn)在更寬容了?！?/p>

　　中國(guó)式教育讓劉強(qiáng)東從小養(yǎng)成二元思維方式：黑與白、對(duì)與錯(cuò)。美國(guó)教育給劉強(qiáng)東最大的觸動(dòng)是，教授講了很多案例，提了很多問(wèn)題，90%沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案、沒(méi)有唯一答案，而是啟發(fā)學(xué)生的不同思維和視角。他意識(shí)到，“人和人之間要更多寬容，沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)，要有包容心。游歷很有好處?！?/p>

　　劉強(qiáng)東變了很多，但他說(shuō)少年時(shí)代帶著船隊(duì)出海的夢(mèng)想還沒(méi)有磨滅。他有個(gè)樸實(shí)的想法，歐美日韓公司開(kāi)遍全球，將財(cái)富源源不斷帶回自己國(guó)家。中國(guó)缺乏很多全球性的企業(yè)，不斷拿家里錢(qián)買(mǎi)別人東西，這也許是中國(guó)人很拼命、卻越來(lái)越苦的原因。他敬佩聯(lián)想、華為，為它們驕傲自豪，靠自己努力將業(yè)務(wù)發(fā)展到全球各地。如果有更多中國(guó)企業(yè)走出去，中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)好很多。

　　在一次私下場(chǎng)合，劉強(qiáng)東感慨說(shuō)，“我從小有個(gè)偉大的夢(mèng)想，將來(lái)創(chuàng)業(yè)要做一家偉大的公司。我們?cè)谥袊?guó)很快就能帶來(lái)盈利，但在中國(guó)最多只能算是一家牛B的公司，很賺錢(qián)，100億、200億、500億、800億，但不是偉大的公司?！?/p>

　　在美國(guó)，很多留學(xué)生問(wèn)劉強(qiáng)東，你什么時(shí)候到這里開(kāi)公司？劉強(qiáng)東相信，未來(lái)京東和亞馬遜、沃爾瑪必有一戰(zhàn)。

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