系列專題：下屬常犯的十三個(gè)錯(cuò)誤

　　我們?cè)谶@里談錯(cuò)誤，不是說(shuō)每個(gè)人都會(huì)犯這么多錯(cuò)誤，你可能會(huì)犯其中的一條或者幾條，甚至你一條都不會(huì)犯。這些道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們也都知道，但做的時(shí)候，我們卻經(jīng)常做不到，為什么？關(guān)鍵是沒(méi)有重視，腦海中沒(méi)有深刻的印象。所以，在這里我們來(lái)加深一下印象。

　　錯(cuò)誤之一——敢做不敢當(dāng)

　　這其實(shí)是責(zé)任的問(wèn)題。關(guān)于責(zé)任，是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但也是一個(gè)不得不談的問(wèn)題。不同的人談這個(gè)問(wèn)題肯定會(huì)有不同的內(nèi)涵，不同的深度，不同的角度。我們知道要承擔(dān)責(zé)任，都知道承擔(dān)責(zé)任在工作中首當(dāng)其沖，但為什么經(jīng)常在這方面出問(wèn)題？因?yàn)?，我們的人性是有弱點(diǎn)的，人都具有自我保護(hù)的天性，一出問(wèn)題就有一種逃避的本能驅(qū)動(dòng)。所以，我們需要不斷地克服我們?nèi)诵灾械娜觞c(diǎn)，不斷提升責(zé)任意識(shí)。

　　案例1：深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時(shí)需要申報(bào)稅項(xiàng)，由于中國(guó)的國(guó)情特色，當(dāng)時(shí)很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒(méi)有申報(bào)，再加上這家辦事處沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入，所以這家辦事處也沒(méi)申報(bào)稅項(xiàng)。

　　兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒(méi)有納過(guò)稅，于是被罰了幾萬(wàn)塊錢。香港老板知道這件事后，就單獨(dú)問(wèn)這位主管：“你當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有申報(bào)？”

　　主管說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我想到了稅務(wù)申報(bào)，但那個(gè)職員說(shuō)很多公司都不申報(bào)，我們也不用申報(bào)了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒(méi)再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！?/p>

　　老板又找到這位職員，問(wèn)了同樣的問(wèn)題。這位職員說(shuō)：“不申報(bào)可以為公司省錢，我們又沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入，而且其它公司也沒(méi)申報(bào)，我把這種情況同主管說(shuō)了，最終申不申報(bào)還應(yīng)由主管決定，主管沒(méi)跟我說(shuō)，我也就沒(méi)報(bào)?！?/p>

　　老板很快就把這位主管炒了。

　　“這些事情都是由職員一手操辦的”，這是這位主管說(shuō)的話。不言而喻，該主管犯了一個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤，按照香港某大哥的話說(shuō)，犯了天下男人都容易犯的錯(cuò)誤。本應(yīng)是他承擔(dān)的責(zé)任卻推卸給了一名普通員工，這樣的下屬每個(gè)老板都不會(huì)喜歡。

　　如果這位主管說(shuō)，對(duì)不起，老板，這是我的責(zé)任，然后適當(dāng)?shù)匕旬?dāng)時(shí)的情況解釋一下。如果你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，老板一般是會(huì)原諒你的。

　　案例2：我們公司很多的文件都是通過(guò)電子郵件傳遞，但電子郵件確有收不到的情況。其實(shí)都知道，這種收不到的情況并不多見(jiàn)，可有的人就是占這個(gè)空子。

　　我一個(gè)同事打電話給分公司的某個(gè)員工，問(wèn)：前天給你發(fā)了個(gè)郵件，要你把新員工的簡(jiǎn)歷按要求填寫發(fā)過(guò)來(lái)，你做了嗎？

　　該員工如是回答：郵件？我沒(méi)有收到啊！什么時(shí)候發(fā)的?。磕悄阍侔l(fā)一次吧。其實(shí)是忘記做了，或者根本沒(méi)有看郵箱。于是，女同事只好又發(fā)一次，一邊發(fā)心里一邊罵，這個(gè)家伙太不像話，全國(guó)人民都收得到，就他收不到。

　　發(fā)了以后打電話過(guò)去，分公司的這位員工說(shuō)下午就回復(fù)。

　　下午這位同事再打電話過(guò)去，問(wèn)：我沒(méi)有收到你的郵件，你發(fā)了嗎？

　　員工回答：發(fā)了，發(fā)了，中午就發(fā)過(guò)去了，你沒(méi)有收到嗎？那我回去再發(fā)一次，我正在和一個(gè)客戶談回款的事情。

　　言外之意，是你沒(méi)收到，不是我沒(méi)發(fā)，不關(guān)我的事，我現(xiàn)在很忙。其實(shí)，你不提醒他，他根本就忘了這件事，說(shuō)不定該員工在KTV房大聲歡唱“今夜你會(huì)不會(huì)來(lái)”。

　　這不是在說(shuō)笑話，這種事情對(duì)做業(yè)務(wù)的來(lái)說(shuō)都是很常見(jiàn)的。有一次，我在辦公室聽(tīng)到一個(gè)文員給一個(gè)業(yè)務(wù)員打電話，問(wèn)業(yè)務(wù)員現(xiàn)在哪里。

　　業(yè)務(wù)員回答：我現(xiàn)在車上。

　　這時(shí)我聽(tīng)到那個(gè)女孩子很生氣地大聲說(shuō)，為什么我每次給你打電話，你都說(shuō)在車上啊??？

　　那個(gè)文員經(jīng)常要給業(yè)務(wù)員打電話查崗，然后要業(yè)務(wù)員用座機(jī)回電話，通過(guò)來(lái)電顯示看他有沒(méi)有在他負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域。如果沒(méi)有在那個(gè)區(qū)域，又沒(méi)有請(qǐng)假，那就對(duì)不起——罰款。所以，有的業(yè)務(wù)員如果不在所負(fù)責(zé)的區(qū)域，一接到查崗電話，都說(shuō)在車上。至于什么時(shí)候能回復(fù)，那要看車跑得有多快。

　　我們都知道，業(yè)務(wù)員很多都自由慣了，散漫慣了，甚至老油條一個(gè)，找個(gè)理由連想都不用想，隨時(shí)可以脫口而出，但這樣對(duì)自己的成長(zhǎng)是很不利的，習(xí)慣了，就很難改的。

　　我們都很會(huì)講理由，是理由專家，其實(shí)這是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)，一種敢做不敢當(dāng)?shù)募總z。

　　這樣的事情要想辦法避免，人都有這樣的逃避心理，經(jīng)常這樣，就會(huì)形成定性思維，以后有什么事情都會(huì)這樣去辯護(hù)。臺(tái)灣的余世維說(shuō)得好，世界上有兩種人，一種人是不停地表現(xiàn)，一種人是不停地狡辯，如果你是第二種人，那我告訴你，你會(huì)很麻煩。

　　心理學(xué)上，有一個(gè)概念，叫自利偏差。就是人們傾向于把自己的成功歸于內(nèi)部因素，把自己的失敗歸于外部因素。我成功是因?yàn)槲腋冻隽撕顾?。有人?duì)愛(ài)迪生說(shuō)，你是天才。愛(ài)迪生回答說(shuō)，天才是99%的汗水加1%的靈感。一部分人把失敗都?xì)w咎于客觀環(huán)境——我沒(méi)有那個(gè)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害了等等，一大堆理由。

　　我們要去克服這個(gè)現(xiàn)象，不要成為它的奴隸，否則，一遇到問(wèn)題，你就會(huì)去找理由，去推卸責(zé)任。

　　如果在工作中你經(jīng)常說(shuō)，

　　“這不是我的錯(cuò)?！?/p>

　　“我不是故意的?！?/p>

　　“這不是我干的?！?/p>

　　“本來(lái)不會(huì)這樣的，都怪......”

　　“我以為……”

　　那我告訴你，你都是在為自己找借口，是一種敢做不敢當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，不利于你的成長(zhǎng)、成熟，會(huì)影響你的發(fā)展的。

　　所以，我們要學(xué)會(huì)敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，沒(méi)什么大不了的。要敢于說(shuō)我錯(cuò)了，這是我的責(zé)任，那你就了不得。

　　我們都看過(guò)武俠小說(shuō)，那些俠客義士都喜歡說(shuō)一句話：是我殺的，我坐不改名立不改姓……這叫俠士風(fēng)范。中國(guó)還有一句話：一人做事一人當(dāng)。敢做敢當(dāng)一直是中國(guó)人尊崇的傳統(tǒng)美德，在和平時(shí)代，我們應(yīng)該把它體現(xiàn)在具體的工作中，做個(gè)敢做敢當(dāng)?shù)膯T工和下屬，在職場(chǎng)中一定會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)同。

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