中國(guó)的咨詢公司占據(jù)50%以上的咨詢市場(chǎng)份額，服務(wù)于中國(guó)實(shí)力最雄厚的高端咨詢客戶，那么，如何更好的服務(wù)本地化客戶？良好的隊(duì)伍和企業(yè)品牌，完善的咨詢服務(wù)模式，每個(gè)咨詢公司都有自己獨(dú)特的工具，具有龐大的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，具有較好的視野和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2006年，本土咨詢公司占據(jù)了國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)的大部分江山，但是，從客戶的構(gòu)成可以看出，在大規(guī)模的企業(yè)客戶中，國(guó)際咨詢公司占據(jù)了較多的客戶數(shù)量，而本土咨詢公司在中小客戶群里具備較好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是兩者之間的差距。

    中國(guó)客戶正在走向成熟和國(guó)際化，采購(gòu)咨詢服務(wù)更為理性，這對(duì)咨詢公司的咨詢能力和咨詢模式提出新的要求。

   

	2001年之前	2002-2007	2008
客戶特點(diǎn)與要求	1.接受過(guò)市場(chǎng)規(guī)則下規(guī)范管理訓(xùn)練的管理者并不多，管理知識(shí)貧乏； 2.對(duì)于西方現(xiàn)代企業(yè)管理充滿了強(qiáng)烈的求知愿望。	1.接受過(guò)MBA教育和管理培訓(xùn)的的管理者越來(lái)越多，對(duì)于管理理論和方法論層面的咨詢不再感興趣； 2.開(kāi)始關(guān)注如何應(yīng)用理論方法解決企業(yè)自己的問(wèn)題。	1.客戶更加理性和慎重，管理認(rèn)識(shí)水平和能力提高； 2.希望了解國(guó)際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)； 3.要求方案有效可實(shí)施，追求可見(jiàn)的咨詢效果。
咨詢服務(wù)特點(diǎn)	1.介紹先進(jìn)的管理理念、管理理論和管理方法； 2.幫助企業(yè)建立基本管理框架。	1.圍繞咨詢內(nèi)容，進(jìn)行管理念、管理理論和管理方法的系統(tǒng)培訓(xùn)； 2.針對(duì)客戶問(wèn)題提出具體的解決方案。 3、方案可實(shí)施性和有效性受到挑戰(zhàn)，咨詢效果難以體現(xiàn)。	1.重在介紹系統(tǒng)、最新的管理方法和最佳實(shí)踐； 2.提出可執(zhí)行的解決方案； 3.幫助客戶實(shí)施方案已成為咨詢公司吸引客戶和正在探索的一種咨詢模式。
客戶滿意度	高	比較高	變低

 

    如今的咨詢市場(chǎng)更加注重的是咨詢能力，包括：咨詢水平和合格咨詢?nèi)藛T的數(shù)量、咨詢服務(wù)模式的創(chuàng)新、咨詢方法更針對(duì)中國(guó)國(guó)情、在中國(guó)文化背景下對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握。為了適用不斷增長(zhǎng)的咨詢市場(chǎng)的需求，無(wú)論跨國(guó)咨詢公司還是中國(guó)本土的咨詢公司正在進(jìn)行積極變革。

    跨國(guó)咨詢公司：

       正在進(jìn)行大規(guī)模的本地化，除了重用海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員外，還大量招聘中國(guó)一流大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生，從事分析等輔助性工作；

       從中國(guó)本土的咨詢公司中忽略對(duì)語(yǔ)言的要求，挖走優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)；

       在中國(guó)大陸的雇員人數(shù)增長(zhǎng)迅速，例如在上海辦事處的雇員人數(shù)，超過(guò)了香港和臺(tái)灣員工總和；

       中國(guó)大陸已成為他們?cè)鲩L(zhǎng)最快的咨詢市場(chǎng)。

    中國(guó)本土公司：

       正在進(jìn)行專業(yè)分化，開(kāi)始聚焦行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域；

       互補(bǔ)公司之間進(jìn)行整合；

       尋求國(guó)際間合作，引進(jìn)國(guó)外專家和先進(jìn)的咨詢技術(shù)、工具與模式；

       管理咨詢與IT技術(shù)結(jié)合；

       運(yùn)用靈活的治理機(jī)制，更大的發(fā)展空間和實(shí)現(xiàn)自己想法的自由度，吸引了跨國(guó)咨詢公司高級(jí)人才的加盟。

    中國(guó)未來(lái)咨詢市場(chǎng)的發(fā)展主要受到如下五個(gè)因素的影響：

        國(guó)家、行業(yè)政策的保障：從國(guó)家和行業(yè)政策來(lái)看，政府對(duì)管理咨詢行業(yè)的日益重視將成為促進(jìn)咨詢行業(yè)未來(lái)快速穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾和有力保障；

        專業(yè)知識(shí)人才的涌現(xiàn)：具有專業(yè)知識(shí)的國(guó)內(nèi)知名商學(xué)院和國(guó)外商學(xué)院MBA的出現(xiàn)，奠定了咨詢行業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才基礎(chǔ)；

        跨國(guó)公司本土化的進(jìn)程的日益推進(jìn)：使越來(lái)越多的中低級(jí)中國(guó)籍或中國(guó)原籍管理人員被提拔到亞太區(qū)或中華區(qū)的高級(jí)管理職務(wù)上，對(duì)各種本土咨詢公司日益青睞，中國(guó)本土咨詢公司的生存空間日益擴(kuò)大；

        忠誠(chéng)客戶群的出現(xiàn)及媒體的日益關(guān)注：越來(lái)越多的客戶獲得了咨詢帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，咨詢行業(yè)獲得了良好的口碑，隨著咨詢行業(yè)被人們認(rèn)識(shí)的逐漸深入，媒體也頻繁關(guān)注咨詢行業(yè)，這些將是未來(lái)咨詢市場(chǎng)發(fā)展的重要影響因素；

        中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)的變化：隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)內(nèi)部的管理需要新陳代謝、重新整合，增加了對(duì)外腦的需求。

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