當人類正在向知識經(jīng)濟新時代邁進的時候，經(jīng)濟全球化的發(fā)展步伐也越來越快。中國經(jīng)濟不可避免地要面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)的直接表現(xiàn)，就是作為國民經(jīng)濟主體的企業(yè)之間的市場競爭將會空前激烈。參與競爭的將包括國有、民營、外資、合資、國外企業(yè)等所有企業(yè)形態(tài)，而競爭也將在國內(nèi)與國際兩大市場同時展開。
　　知識經(jīng)濟的一個重要特征，就是市場競爭的焦點將從資金、產(chǎn)品等物化資源的競爭轉(zhuǎn)為智力資源（人才）的競爭。因為人才是先進科技、先進文化的載體，代表著先進的生產(chǎn)力。而知識經(jīng)濟與經(jīng)濟全球化的結(jié)合，更使得這場人才爭奪戰(zhàn)狼煙四起。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識到，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，都離不開人的參與，員工的素質(zhì)與士氣成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。而當一個企業(yè)擁有獨特的人力資源時，人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略的形成中將會成為決定力量。良好的人力資源管理與開發(fā)將直接改善一個企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升競爭能力。從這種意義上講，一個企業(yè)中人力資源部門工作的有效性，已經(jīng)成為了促進企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。
在發(fā)達國家，從20世紀50年代至今，企業(yè)人力資源管理已經(jīng)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：

第一階段：人事管理

　　在這個階段，人事管理的主要內(nèi)容是進行人事檔案的日常管理，員工在企業(yè)的存在不被看作資源，而是簡單地以人事檔案的形式體現(xiàn)。


　　第二階段：單向人力資源管理

　　這個階段，企業(yè)中開始出現(xiàn)人力資源部，負責企業(yè)的人事政策制定，根據(jù)上級要求進行人員招聘及管理，并參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施。但在企業(yè)戰(zhàn)略目標的形成過程中，往往把對人力資源問題的考慮排除在外。這個階段，企業(yè)雖然意識到人力也是一種資源，但并不認為是重要的戰(zhàn)略性資源，而人力資源部門的工作也往往處于一種被動狀態(tài)。

第三階段：人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)略人力資源管理

　　這個階段，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)越來越依賴于其快速應(yīng)變能力和團隊合作精神，人成為競爭力的關(guān)鍵，人力資源部門以前是企業(yè)戰(zhàn)略的被動接受者，現(xiàn)在他們已成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和推行者。企業(yè)開始制定人力資源戰(zhàn)略并實施戰(zhàn)略人力資源管理，即一方面企業(yè)為實現(xiàn)其目標而制定具體的人力資源行動，同時還將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，以改進員工績效與組織績效。人力資源部門將關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬體系與激勵制度、人力資源開發(fā)等方面的工作上。

　　發(fā)達國家已經(jīng)在數(shù)十年的實踐中積累了豐富的人力資源管理經(jīng)驗，并從中獲得了豐厚的回報。
　　人力資源管理的概念在中國的發(fā)展，是因外資企業(yè)的大量涌入而開始的，至今才不過短短10余年時間。應(yīng)該說，由于企業(yè)管理者觀念上的差異，加上國內(nèi)人力資源管理學科的不健全，導致經(jīng)過專業(yè)培訓的人力資源管理人員的大量匱乏，使得我國絕大部分企業(yè)在人力資源的管理與開發(fā)上還處于第一/二兩個發(fā)展階段，與發(fā)達國家相比還有很大差距。

　　而企業(yè)間的競爭尤其是直接的人才競爭，必然導致人力資源地位的提升。中國目前已經(jīng)成為人才爭奪的核心地帶，企業(yè)對于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實可行的操作辦法。幫助企業(yè)在人力資源管理與開發(fā)水平上實現(xiàn)跨越式提升，使得人力資源服務(wù)領(lǐng)域成為了一個非常有潛力的市場。而信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，并提供基于信息的決策支持。

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