讓員工參與戰(zhàn)略決策

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一般來(lái)說(shuō)，雇主都知道戰(zhàn)略規(guī)劃、員工的生產(chǎn)力、員工留任對(duì)企業(yè)盈利非常重要，但他們通常不了解這些因素之間有什么內(nèi)在聯(lián)系。美國(guó)阿肯薩斯大學(xué)教授莫麗·瑞珀特發(fā)現(xiàn)：戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個(gè)組成部分對(duì)員工工作滿意度和組織參與度意義重大，這直接影響了員工的生產(chǎn)力和保持力。

為了在日新月異的市場(chǎng)中有效競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃，并且這要在形勢(shì)發(fā)生變化時(shí)能夠靈活機(jī)動(dòng)地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控和修改。瑞珀特教授認(rèn)為，當(dāng)員工認(rèn)同戰(zhàn)略決策時(shí)他們的滿意度最高，當(dāng)員工實(shí)際地參與戰(zhàn)略決策的制定時(shí)他們的組織參與度最高。為什么有這種結(jié)果呢？瑞珀特教授解釋道：“企業(yè)的普遍作法是：關(guān)鍵決策通常由高層的幾個(gè)人制定，然后不管員工能否參與進(jìn)來(lái)，或融入其中，就在企業(yè)內(nèi)部推行。這無(wú)疑是企業(yè)成功的主要障礙，因?yàn)閱T工的參與是企業(yè)戰(zhàn)略能否貫徹的關(guān)鍵。”

瑞珀特教授的這項(xiàng)研究是在美國(guó)的一個(gè)物流公司總部及其分支機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的。該公司的所有的全職員工都參與了調(diào)查，其中有81%的人完成了調(diào)查內(nèi)容。對(duì)調(diào)查結(jié)果，瑞珀特教授分成兩組，分別被稱作參與組和限制組。參與組的特點(diǎn)是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景清晰，在制定戰(zhàn)略決策時(shí)員工參與度高，戰(zhàn)略決策被員工高度認(rèn)同等，而限制性組的特點(diǎn)是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景不明確，戰(zhàn)略決策制定的參與度低，戰(zhàn)略決策缺乏認(rèn)同等。所以，瑞珀特教授總結(jié)道：“工作滿意度和組織參與度與企業(yè)的參與性文化密切相關(guān)，參與程度高的那一組顯示，對(duì)戰(zhàn)略決策的認(rèn)同性是工作滿意度的最重要因素，而對(duì)戰(zhàn)略決策的參與性是組織參與度的最重要因素。”

所以，我們有理由相信瑞珀特教授的結(jié)論：“企業(yè)只有為員工提供明晰的戰(zhàn)略愿景，加強(qiáng)員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同，增強(qiáng)員工參與設(shè)計(jì)不同階段的戰(zhàn)略流程的意識(shí)，企業(yè)才能從中受益。”
 決策 戰(zhàn)略 員工 參與

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