實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)
European Recovery Program

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入項(xiàng)目，實(shí)施的整個(gè)過程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成只占10％－ 20％；沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30％－40％；而失敗的卻占50％。并且在實(shí)施成功的10％－20％中大多為外資企業(yè)。
ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入項(xiàng)目，成功與否受到諸多因素的影響，從系統(tǒng)選型到上線實(shí)施的整個(gè)過程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。
這些風(fēng)險(xiǎn)分為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

1“理念空心化”風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)管理理念不能單獨(dú)存在或強(qiáng)行移植，它必須依托于企業(yè)的各種硬軟件基礎(chǔ)。企業(yè)能否把先進(jìn)的管理理念真正為己所用，不能只依賴于對軟件的用戶化與二次開發(fā)，而是要努力營造管理內(nèi)涵賴以存在的基礎(chǔ)。如果僅追求表面上的“go live"(即軟件進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段)，沒有做到員工的實(shí)際接受，或者僅僅聽信于管理思想的先進(jìn)，卻沒有種種數(shù)據(jù)、制度的及時(shí)到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，這種理念必然只是“一陣風(fēng)”，難以在企業(yè)中長久的堅(jiān)持下去，企業(yè)在以前投入的人力、物力、財(cái)力也到頭來付之東流。對于“理念空心化”風(fēng)險(xiǎn)的防范，關(guān)鍵在于三個(gè)方面：
舍得在培訓(xùn)與實(shí)施咨詢上的投入，促使先進(jìn)的管理思想在企業(yè)上下達(dá)成共識；
軟件功能為企業(yè)未來的需求留有余地；
積極主動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，將更多的精力由IT項(xiàng)目轉(zhuǎn)向管理項(xiàng)目。

2 “目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)用戶實(shí)施ERP的主要目的是切實(shí)提升企業(yè)的管理水平，但這種提升的程度在某種程度上是難以量化描述的。因此，在使用“量身定制”的軟件時(shí)，會(huì)容易忘記預(yù)期目標(biāo)，在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標(biāo)，這種企業(yè)預(yù)期目標(biāo)可能受到侵蝕而在不自覺中降低的風(fēng)險(xiǎn)稱為“目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)的模型見圖。圖中，當(dāng)目標(biāo)在不自覺中受到侵蝕時(shí)，橡皮筋所產(chǎn)生的拉力立即減小，反過來講，改變現(xiàn)狀的動(dòng)力也就減小，其結(jié)果是不僅總體目標(biāo)要求降低，而且改變現(xiàn)狀的動(dòng)力和力度也會(huì)跟著降低，實(shí)施ERP將得不到其預(yù)期的效果。
對于企業(yè)用戶來說，堅(jiān)持大的原則，維持原有目標(biāo)不受侵蝕是其實(shí)施成功的重要因素之一。要防范“目標(biāo)侵蝕”風(fēng)險(xiǎn)，必須做到以下幾點(diǎn)：
設(shè)立系統(tǒng)實(shí)施的總目標(biāo)和細(xì)分目標(biāo)，并在實(shí)施結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行評估；
企業(yè)改造過程專注于目標(biāo)，不追求表面上安逸的“實(shí)施捷徑”；
在處理各種沖突時(shí)不放棄大的原則 。

3 選型風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)要避免片面追求功能全面的軟件或性能存在問題的便宜軟件。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，就要注意：
作好企業(yè)的需求分析；
本著實(shí)用的原則，同時(shí)注意系統(tǒng)的開放性；
不能只顧一時(shí)的成本，要考慮一段時(shí)間內(nèi)的成本；
考慮軟件廠商的綜合實(shí)力， 這包括售后服務(wù)水平、廠商的穩(wěn)定性等。

4人力資源風(fēng)險(xiǎn)

要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，就要：
聘請專門的咨詢公司，咨詢公司有熟悉軟件的技術(shù)顧問和熟悉管理的管理顧問；
作好員工的培訓(xùn)，這包括對管理人員和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，BPR/ERP理念的培訓(xùn)，軟件和技術(shù)的培訓(xùn)。

5業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)

這是因?yàn)轫?xiàng)目的負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，例如實(shí)施時(shí)間過長造成員工疲憊，應(yīng)用效果不大或影響了正常業(yè)務(wù)造成士氣低落，實(shí)施中遇到員工的抵觸情緒；業(yè)務(wù)的中斷可能對營運(yùn)設(shè)備和環(huán)境造成影響，導(dǎo)致不良的工作環(huán)境。
防范這種風(fēng)險(xiǎn)，就要：
聘請專門的咨詢公司，咨詢公司豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可以使企業(yè)損失最小化；
作好詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。在漫長的項(xiàng)目實(shí)施過程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過程能夠‘按預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，這對項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。

6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

對實(shí)施的成本進(jìn)行控制，這些成本通常包括：硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、軟件培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)施咨詢費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用等。根據(jù)國外成熟經(jīng)驗(yàn)，一般實(shí)施咨詢費(fèi)用是軟件費(fèi)用的1.5～2倍。因此要注意：
聘請咨詢顧問。國外企業(yè)已認(rèn)識到咨詢顧問在ERP系統(tǒng)實(shí)施中不可替代的作用，但國內(nèi)不少企業(yè)還未認(rèn)識到這一點(diǎn)；
企業(yè)做好充分思想準(zhǔn)備預(yù)算要考慮到各種可能的意外情況。

7 　外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的外部環(huán)境對ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)如果不符和政府法規(guī)或行業(yè)要求，會(huì)造成違規(guī)行為，例如財(cái)務(wù)軟件要符合國家的財(cái)務(wù)制度；項(xiàng)目如果不能按期完成，不能達(dá)到預(yù)期的效果，就會(huì)導(dǎo)致股東或供應(yīng)商的不滿。這些問題在實(shí)施過程中企業(yè)一定要考慮到。

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