隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)的大量應(yīng)用，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)受到了極大的沖擊。一個(gè)重要特征是電子商務(wù)使企業(yè)成本更為透明化，這對(duì)于制造商和零售商是不利的，將引發(fā)一系列問(wèn)題。

　　一、電子商務(wù)如何使成本變得更透明

　　1、INTERNET技術(shù)剝奪了銷售商可從謹(jǐn)慎的購(gòu)買(mǎi)者手中獲取的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。過(guò)去，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和差別了解不多，由于缺乏可靠的信息，通常為了降低購(gòu)買(mǎi)低質(zhì)量產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，只好購(gòu)買(mǎi)眾所周知的廣告中的品牌。這些品牌的制造商反過(guò)來(lái)收取為保證產(chǎn)品質(zhì)量或多或少的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。而在INTERNET中，不少個(gè)人或組織開(kāi)設(shè)的網(wǎng)址提供了關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，因此，消費(fèi)者能在網(wǎng)絡(luò)中很容易發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息。

　　2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為搜集信息提供了相當(dāng)?shù)谋?，利。為了塑造企業(yè)形象，提高知名度，很多企業(yè)在INTERNET中發(fā)布信息，宣傳和銷售其產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí)，在INTERNET上突破了地理、時(shí)間、氣候等的限制，容易得到大量關(guān)于價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品特色的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)查找在未來(lái)將變得更為簡(jiǎn)單快捷。擴(kuò)展語(yǔ)言 (XML)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語(yǔ)言 (HTML)XML可更容易地準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品及其特色和價(jià)格，可使個(gè)體購(gòu)買(mǎi)者更迅速地進(jìn)入信息商場(chǎng)進(jìn)行更詳細(xì)的調(diào)查。

　　3、網(wǎng)絡(luò)使購(gòu)買(mǎi)者的調(diào)查研究更有效率。任何購(gòu)買(mǎi)者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)來(lái)迅速地了解所需產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于B一to一B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如，過(guò)去紡織品生產(chǎn)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶爾的個(gè)別新賣(mài)主來(lái)供應(yīng)，如今，網(wǎng)絡(luò)則是一個(gè)理想的新媒介，紡織品生產(chǎn)商可以便捷地訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下，潛在的買(mǎi)主可與賣(mài)主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。

　　4、買(mǎi)方為主導(dǎo)的定價(jià)使消費(fèi)者比傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)更容易地認(rèn)識(shí)價(jià)格底線(price floor)。由于價(jià)格線網(wǎng)址 (Priceline.com)和電子灣eBay的開(kāi)設(shè)，消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到名牌產(chǎn)品的價(jià)格同樣可以討價(jià)還價(jià)。價(jià)格線網(wǎng)址要求消費(fèi)者對(duì)他們?cè)敢赓?gòu)買(mǎi)的機(jī)票、購(gòu)車(chē)、旅館房間甚至日常的雜貨提供報(bào)價(jià)，然后讓廠商決定是否同意消費(fèi)者的出價(jià)。如果消費(fèi)者的價(jià)格被接受，他可以下次出價(jià)更低，這樣，遲早消費(fèi)者會(huì)明白價(jià)格底線，從而“看穿”產(chǎn)品和服務(wù)的成本。

　　二、電子商務(wù)使成本透明化的后果

　　1、嚴(yán)重地?fù)p害了銷售商獲取高額利潤(rùn)的能力。

　　2、成本透明損害了公司的聲譽(yù)。當(dāng)成本更清楚時(shí)，消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到他們喜愛(ài)的產(chǎn)品正剝削他們。這會(huì)導(dǎo)致持續(xù)的不信任，公司也會(huì)發(fā)現(xiàn)很難再爭(zhēng)取老顧客回頭。

　　3、成本透明削弱了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)。過(guò)去，有些公司秘密地實(shí)施了針對(duì)不同市場(chǎng)的價(jià)格策略。但在公開(kāi)的在線商店里，公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到這樣做會(huì)使付出高價(jià)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不公平產(chǎn)生怨恨和懷疑情緒

　　甚至價(jià)格是針對(duì)不同地理位置的細(xì)分市場(chǎng)。其他一些與高價(jià)知名品牌質(zhì)量不相上下的低價(jià)小品牌的存在，也表明商品的生產(chǎn)成本可能相差不大，這迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向低價(jià)的小品牌。INTERNET對(duì)于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能基本相同時(shí)。

　　4、成本透明使產(chǎn)品和服務(wù)成為普通商品。

　　三、迎接電子商務(wù)對(duì)成本透明的挑戰(zhàn)

　　成本透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問(wèn)題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價(jià)格結(jié)構(gòu)和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價(jià)格，他們可以采取多種方法來(lái)緩和這一問(wèn)題的影響。





　　1、公司可以采取全新的價(jià)格選擇策略而不是削減價(jià)格。價(jià)格選擇策略是為滿足消費(fèi)者不同的需要而采取的比較合理的個(gè)別定價(jià)方式。例如，美國(guó)在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價(jià)，客戶可以有五種定價(jià)選擇。其他公司也可以實(shí)施積極的聰明的定價(jià)，根據(jù)個(gè)體購(gòu)買(mǎi)者不同的服務(wù)成本和支付的方式實(shí)行差別化的定價(jià)。這種做法要比對(duì)所有市場(chǎng)實(shí)行單一定價(jià)的公司獲得更大的利潤(rùn)。

　　2、某些情況下可實(shí)行低于成本的定價(jià)。電子商務(wù)范式強(qiáng)調(diào)基于消費(fèi)者而獲利，改變了傳統(tǒng)的定價(jià)模式。在線商店可以通過(guò)低于成本的定價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，原因在于后續(xù)的廣告和潛在的機(jī)會(huì)收益將彌補(bǔ)這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長(zhǎng)期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費(fèi)的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)，而免費(fèi)的計(jì)算機(jī)僅僅是這項(xiàng)服務(wù)的附屬品。這樣，就向消費(fèi)者傳遞了有意義的信息:當(dāng)相關(guān)配套服務(wù)的價(jià)格考慮在內(nèi)時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格可以降低。
　
　　3、打包出售產(chǎn)品——將其他產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費(fèi)者很難分清整個(gè)包裝中單項(xiàng)產(chǎn)品成本。這使消費(fèi)者集中關(guān)注于整個(gè)包裝的功能，而不是單個(gè)的產(chǎn)品。通過(guò)打包方式便產(chǎn)品成本模糊化，可分散消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成本的注意力。

　　4、通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)使公司增加利潤(rùn)。企業(yè)如果能注意將其優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及時(shí)傳遞給公眾，會(huì)顯得更具有競(jìng)爭(zhēng)力。即使在成本完全透明的時(shí)代里，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)仍然可獲取高額的利潤(rùn)。
　
　　5、企業(yè)主動(dòng)地適度公開(kāi)成本。主動(dòng)地公開(kāi)成本可以顯示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，還有可能取得消費(fèi)者的諒解。成本公開(kāi)主要包括公開(kāi)企業(yè)成本的計(jì)量、確認(rèn)方法、成本費(fèi)用的開(kāi)支范圍、具體的成容核算方法等。但適度成本公開(kāi)并非意味著要披露企業(yè)產(chǎn)品成本的詳細(xì)構(gòu)成。由于成本公開(kāi)信息過(guò)多，缺乏相關(guān)性，使用者在整理過(guò)程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力，可能會(huì)判斷不當(dāng)而選擇失誤。此外，對(duì)提供者而言，公開(kāi)過(guò)多，會(huì)造成商業(yè)秘密的泄露，有可能喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本公開(kāi)既要使信息具有真實(shí)性和相關(guān)性等特征，又要以不影響商業(yè)秘密的泄露為限。這種方式需要企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，才能對(duì)潛在的對(duì)手有一定的威懾作用。

　　就目前來(lái)看，雖然存在一些安全保障問(wèn)題，但電子商務(wù)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展已是不容置疑的事實(shí)。因而，成本日益透明化是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)此要有清醒認(rèn)識(shí)，采取合適的對(duì)策來(lái)迎接這一挑戰(zhàn)。

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