不當(dāng)主管,只作哥們——做主管常犯的毛病八
作者:余世維 375
我們來(lái)看看第一個(gè)道理,兄弟跟經(jīng)理人不是不可以,但是要弄成個(gè)成功的混合體,我們發(fā)現(xiàn)這種情況并不存在。漢高祖劉邦,打下天下。請(qǐng)軍臣們一起喝酒的時(shí)候,有一個(gè)家伙坐到他的桌上,那天劉邦他喝多了,有個(gè)家伙居然就放肆起來(lái),坐到他的桌上說(shuō):阿邦啊,這場(chǎng)仗打得正過(guò)癮,項(xiàng)羽那個(gè)老家伙終于自殺了。來(lái),喝一杯。劉邦說(shuō);不,不,不,我喝太多!你喝太多,你不喝我從你頭上灌下去,就喝了。第二天,劉邦的手下就跟他講了,主子啊,這樣下去不行,自古以來(lái)打天下的都是草莽英雄,治理天下的都是文臣謀士,老紅軍打下去就要休息了,記他們?nèi)バ菹?,另外?幫人出來(lái)治理國(guó)家。這樣下去會(huì)壞了綱紀(jì)。劉邦說(shuō),那你看怎么辦?劉邦的手下替他設(shè)計(jì)了朝廷典章文武制度。中國(guó)朝廷有制度,從漢朝開(kāi)始。就是因?yàn)檫@樣。以后劉邦一上朝就不一樣了,劉邦一上朝,文武百官在地下朝拜,我王萬(wàn)歲!萬(wàn)歲!萬(wàn)萬(wàn)歲!劉邦說(shuō),哎呀當(dāng)皇帝這么瀟灑。從今以后中國(guó)男人都喜歡當(dāng)皇帝,這種制度從漢朝開(kāi)始,從今以后群臣跟主官是分的很清楚的。
你看過(guò)電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》嗎?到最后的時(shí)候,有個(gè)鏡頭是劉羅鍋就是劉墉在跟洪乾隆皇帝洗澡,當(dāng)那個(gè)劉墉替乾隆皇帝擦背的時(shí)候,冒了這么一句話:我說(shuō)弘歷?。『槭乔』实鄣淖痔?hào),就像康熙得字號(hào)叫玄燁一樣,我說(shuō)弘歷啊!乾隆皇帝馬上大聲說(shuō),放肆!洪歷是你叫的嗎?什麼東西?劉羅鍋馬上跪在地上說(shuō),小的該死。你看過(guò)這個(gè)鏡頭嗎?這叫倫理!皇帝就是皇帝,怎么叫起弘歷來(lái)了。那你想想看,你這樣的情況這樣做起來(lái)是一樣的道理。我們單總就是單總,你能說(shuō)我說(shuō)老單?。∧隳苓@樣講嗎?總經(jīng)理就是總經(jīng)理呀!所以這時(shí)候要分辨清楚,所以劉邦這個(gè)道理就可以看得出來(lái),這個(gè)叫做倫理。我最怕大家以人性管理為出發(fā),結(jié)果弄成個(gè)人情管理,最后弄得個(gè)敗壞綱紀(jì)。因?yàn)橄嗝嬗羞@么一句話,在員工的面前,如果你不慎重,就是既不尊重他們,也作賤自己。
兩個(gè)例子,第一個(gè),美國(guó)西點(diǎn)軍校的歷史。美國(guó)的西點(diǎn)軍校世界聞名,我其實(shí)跟西點(diǎn)軍校沒(méi)有甚么淵源,但是那是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),讓我能夠去看一下。我一個(gè)同事,要跟我去耶魯大學(xué),他的弟弟在西點(diǎn),他跟我說(shuō),我彎過(guò)去看看我弟弟,你愿不愿意去!平常難得有機(jī)會(huì),還進(jìn)不去,我跟他去西點(diǎn)軍校。我在西點(diǎn)軍校里面,發(fā)現(xiàn)他們有3種俱樂(lè)部,一種叫做軍官俱樂(lè)部,是給軍官們打橋牌的地方。另外一個(gè)士官俱樂(lè)部,而是給教育班長(zhǎng)們喝酒的地方。第三種士兵俱樂(lè)部,是給學(xué)生們打球的地方。如果你說(shuō)美國(guó)是個(gè)自由的國(guó)家,請(qǐng)問(wèn),為什么俱樂(lè)部要分成三種?就是不要壞了規(guī)矩。你想想看,如果你和一個(gè)主管在一起喝酒,你的部署在底下起哄,如果你跟一個(gè)客戶在外面應(yīng)酬跳舞,你的部署在旁邊拍手,像個(gè)樣子嗎?這就叫壞了規(guī)矩。
第二個(gè)例子,是我自己的例子。日本航空,我在日本航空工作了12年。他們有個(gè)習(xí)慣,日本人通常飯后喝酒,中午吃飯就開(kāi)始劃拳了。他們是先吃飯然后再喝酒,那一場(chǎng)酒,就是要到別的地方去,他們叫你去干,就是第二會(huì)。他們有個(gè)規(guī)定,相當(dāng)我們的總經(jīng)理,個(gè)別再干。他們講的課長(zhǎng),相當(dāng)于我們的經(jīng)理。他們講的系長(zhǎng)相當(dāng)于我們的主任。來(lái)看三路人馬,兵分三路。你知道為什么嗎?人一喝酒容易失態(tài),所以盡量不要混在一起。結(jié)果有一次紐約站的站長(zhǎng),就是總經(jīng)理到臺(tái)灣看我,我是高雄站的站長(zhǎng),就是臺(tái)灣這邊的副總,其實(shí)我們的級(jí)別是一樣的。那天晚上,就是我們兩個(gè),個(gè)別隔開(kāi),沒(méi)有想到那個(gè)家伙喝了酒之后失態(tài),平時(shí)大概工作壓力太大了,抱著酒店老板娘的大腿一直哭,哭得人家旗袍都濕了,結(jié)果連拉帶拽帶哄地把他送到酒店睡覺(jué)。第二天早上,一看到我就說(shuō),昨天晚上真對(duì)不起。什么事?。课液孟窈攘颂嗟木?。那里有?而且喝了酒以后,還有點(diǎn)失態(tài)。沒(méi)有哇!怎么會(huì)?他還說(shuō),大概忘記了。忘記了,我到今天都記得!忘記了。但是這個(gè)事情就這樣過(guò)去了,我沒(méi)有吭氣,他就算了。還好,這個(gè)世界上還好只有我看到他去做什么。那天晚上如果我16個(gè)干部也在那,看來(lái)他抱人家的大腿在哭呢!這不是狼狽嗎?這種事情就叫做分得很清楚。所以我發(fā)現(xiàn)很多大公司、大企業(yè),他們都把這個(gè)事情分得很清楚。
當(dāng)然我們也可能跟部下一起喝酒。我有個(gè)習(xí)慣,我從來(lái)在部屬面前沒(méi)有喝醉過(guò),我這輩子只醉過(guò)一次,在山東青島被人家陷害,給我喝個(gè)潛水艇。一大碗啤酒,中間扣個(gè)白酒,嚇?biāo)牢?,我知道這個(gè)叫潛水,那提晚上干了2條潛水艇,就昏過(guò)去了。我這輩子就這么二次,被人家陷害。當(dāng)然青島人熱情,他們搞搞我,我也算了!還好,那天我的部下也是不在。我不是個(gè)很會(huì)喝酒的人,但是喝到七八分我就不再喝了,免得失態(tài)。在部署的面前,我從來(lái)沒(méi)有吐過(guò),要吐回家去吐。反正在部署面前不要失態(tài)。因?yàn)槲覀円院髱麄兒茈y帶。你難兄難弟的一打成一片,以后就沒(méi)辦法帶的。跟你的部署在一起,注意就是專業(yè)就是公事。主管沒(méi)有什么私人事情,只要跟部署在一起,統(tǒng)統(tǒng)都是專業(yè),統(tǒng)統(tǒng)是公事。
假如中國(guó)人壽浙江分公司,要在分公司的地方舉行一場(chǎng)郊游,我們打算到寧波的海邊去渡個(gè)假。假如分公司這個(gè)地方員工連眷屬一共有200名,結(jié)果報(bào)名的只有120名,80名不去,那么單總知道為什么嗎?從杭州出發(fā)往寧波港的時(shí)候,一路上有人談公事有人談私事,有人閉目養(yǎng)神,單總知道為什么嗎?到了寧波以后,那天晚上要到那里去住,結(jié)果去的人數(shù)跟房間對(duì)不牢,好像安排得不太對(duì),單總知道發(fā)生了什么事?第二天講好了,在寧波海邊,大家要烤肉,結(jié)果有人去海邊烤肉有人在松樹(shù)地下躺著,等人家烤完弄給他吃,單總知道為什么嗎?然后從寧波回杭州,一路上講好要做游戲的,結(jié)果零零星星幾個(gè)人唱了點(diǎn)歌,其他的統(tǒng)統(tǒng)在打呼嚕,單總知道為什么嗎?最后在杭州講好了吃一個(gè)晚餐,大家再解散,結(jié)果120個(gè)里面又跑掉了60的,只有60的吃飯,單總知道為什么嗎?這種觀念叫做公事,你的部下可以放松,可以放蕩,他們可以做了,你不行,主管就是主管。主管要注意到,公司每花一角錢,都要有它的意義,每一分預(yù)算都要達(dá)到效果。我們要擺在心里,讓他們?nèi)プ隽耍覀儾恍小?
雍正皇帝即位的那一天,六阿哥去找他,六阿哥扣門,咚咚!守門的門房,一看?。×⒏?!請(qǐng)問(wèn),有什么事?我要見(jiàn)皇上?馬上去稟報(bào)雍正皇帝的秘書,其實(shí)他所謂的主事。那個(gè)主事姓鄔,鄔先生就問(wèn),什么事啊,惶惶張張的?六阿哥要見(jiàn)皇上,你猜鄔先生是怎么回答呢?你告訴他,如果是朝中大事,請(qǐng)找張中堂,如果是軍機(jī),請(qǐng)問(wèn)13爺。如果事私事告訴他天子沒(méi)有私字。我看《雍正王朝》看到這一段,心中很觸動(dòng)。所以,以后看任何連續(xù)劇,看任何電影,請(qǐng)注意這種環(huán)節(jié)。講得真好,告訴他天子沒(méi)有私事的。所以做一個(gè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理是沒(méi)有私事的,在你的員工的面前統(tǒng)統(tǒng)都是公事,什么事情都是公事,都是專業(yè)。所以自古以來(lái)大家的想法是完全一樣的,難兄難弟的合在一起就垮了。
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