2005年初，國家勞動和社會保障部發(fā)布了十大新職業(yè)，企業(yè)文化師位列其中.企業(yè)文化師的誕生，說明了中國的企業(yè)文化建設已經(jīng)逐漸與世界接軌,正在走向規(guī)范化和專業(yè)化道路。對于企業(yè)文化從業(yè)者來講，這是振奮人心的喜訊。筆者在欣喜之余，同時也感覺到作為一名企業(yè)文化從業(yè)者肩上責任的沉重。

一、浮躁環(huán)境孕育出企業(yè)文化“眩暈癥”

企業(yè)文化作為新興的企業(yè)管理模式，一直被認為企業(yè)家和學者是一種亞文化，企業(yè)文化也沒有得到充分的重視。當前乃至相當長的一段時間，擺在大多數(shù)中國的企業(yè)家面前，更嚴重問題就是企業(yè)生死存亡。而企業(yè)基業(yè)長青的長遠戰(zhàn)略問題，就暫時束之高閣。

企業(yè)文化熱潮席卷神州也就是這幾年時間，真有點亂花漸欲迷人眼， CC0（首席企業(yè)文化官）、企業(yè)文化總監(jiān)、企業(yè)文化專員等等一大批稱謂浮出水面。企業(yè)文化從業(yè)者分別從行政、黨團、工會、廣告策劃、記者編輯等幾個行業(yè)轉(zhuǎn)化而來?？梢哉f，企業(yè)文化從業(yè)者隊伍的水平是良莠不齊，其中不免有南郭先生之類以魚目混珠。正是企業(yè)文化從業(yè)者來源的不確定性和知識技能方面的不專業(yè)化，加之企業(yè)實際情況，以及中國企業(yè)發(fā)展史和中國的實際國情，決定了中國企業(yè)文化建設必將走上一條崎嶇坎坷的道路。

筆者經(jīng)常思索這樣的問題：難道中國的企業(yè)家真正意識到企業(yè)文化建設的重要性了嗎？中國的企業(yè)一夜之間就文化起來嗎？作為企業(yè)文化從業(yè)者，筆者經(jīng)過多方走訪、調(diào)研，以及結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，得出結(jié)論與現(xiàn)實差距很大，大多數(shù)的企業(yè)所進行的企業(yè)文化建設，嚴重地脫離實際國情和企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)文化被懸在半空。

在當今浮躁氛圍當中，有的企業(yè)家急需企業(yè)文化這個招牌，來掩飾自己文化上的缺憾。有的企業(yè)，企業(yè)的職工生活保障問題尚不能解決，就開始對哪些為生計而憂慮大員工大談愿景、使命、企業(yè)價值觀等概念，企業(yè)員工譏諷該企業(yè)的企業(yè)文化建設為“飽漢不知餓漢饑”。而有的企業(yè)，用重金聘請知名教授整出一大堆時髦而高深的概念，出版了林林總總的刊物，舉辦各種各樣的活動，到頭來，企業(yè)文化也只是花架子，企業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)文化建設之前一個模樣。有的企業(yè)移植和克隆別的企業(yè)文化，今天學 “海爾企業(yè)文化”，明天學 “HP企業(yè)文化”，一概采取“拿來主義”，結(jié)果是無疾而終。在企業(yè)文化構(gòu)建中，一味求新求洋，忽視了優(yōu)良傳統(tǒng)文化的傳承；一味追求文字華麗，缺乏深層次、內(nèi)涵性的東西；一味效仿照搬，失去了本企業(yè)的個性特色。這樣“構(gòu)建”出的文化，與企業(yè)員工難以產(chǎn)生心理契合，與經(jīng)營管理形成“兩張皮”，只能是“水中月、鏡中花”。

二、企業(yè)文化“眩暈癥”癥狀

針對以上問題，筆者走訪幾家企業(yè)文化建設相對規(guī)范的企業(yè)進行調(diào)研，問及企業(yè)員工該企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的員工回答很含糊，有的直白說企業(yè)文化是領導的事情，與企業(yè)員工沒有什么關系。而企業(yè)中層對于企業(yè)文化理解也是支離破碎，只有企業(yè)高層管理中一個或者兩三個能夠有全面而深刻認識。因為這樣的企業(yè)文化讓人感覺很“眩暈”，所以筆者把這種企業(yè)文化的癥狀稱為：“眩暈癥”。

面對企業(yè)文化的“眩暈癥”，筆者卻沒有當初的欣慰，有的是一種對于企業(yè)文化建設深深憂慮。那么，怎樣才能為企業(yè)文化的“眩暈癥”開出一劑良藥？

要想徹底治療企業(yè)文化的“眩暈癥”，那么，就必須對于企業(yè)文化“眩暈癥”的癥狀有一個清晰了解和認識，只有認識到企業(yè)文化建設存在的問題，我們才能對癥下藥。企業(yè)文化“眩暈癥”具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、高深莫測，不知所云，讓人望而生畏；這樣的企業(yè)文化是一些所謂的企業(yè)文化界學者、專家結(jié)晶。他們整出一套與《周易》、《道德經(jīng)》、《論語》等之乎者也企業(yè)文化。

2、淺嘗則止，不求根本，只做表面文章；這樣的企業(yè)文化由企業(yè)家心態(tài)所決定，有的企業(yè)家只需要企業(yè)文化作為幌子，所以企業(yè)文化只是兩層皮。

3、一葉障目，不見森林，以偏概全；企業(yè)文化是一項系統(tǒng)的工程，而有的企業(yè)卻將其割裂，認為CIS就是企業(yè)文化。

　　4、移花接木，南橘北枳，企業(yè)文化先天夭折；有的企業(yè)家迷戀潮流，簡單移植和克隆國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化，而不考慮企業(yè)的實際情況。

5、戰(zhàn)略重視，戰(zhàn)術(shù)忽略，只重形式主義，不重過程與結(jié)果，造成大而空的企業(yè)文化。

以上現(xiàn)象是企業(yè)文化“眩暈癥”的具體特征。正是以上現(xiàn)象的存在，對企業(yè)造成了以下的危害。1、企業(yè)文化嚴重與實際相脫離，變得不食人間煙火；2、企業(yè)文化不能夠解決實際工作的問題，變得浮夸起來；3、企業(yè)文化只是望梅止渴，只有空幻的愿景，沒有實際的操作；4、企業(yè)文化不是挽救企業(yè)走向沒落的救命丸，企業(yè)文化是雙刃劍，飲鴆止渴的行為反而加速企業(yè)的死亡；5、臨淵慕魚，企業(yè)領導只傾慕別人企業(yè)文化的成就，而缺少退而結(jié)網(wǎng)的實際行動，到頭來企業(yè)始終沒有自己的企業(yè)文化。正是以上現(xiàn)象的存在，有的企業(yè)家深受其害，甚至得出了企業(yè)文化“無用論”的答案。

企業(yè)文化對于企業(yè)來講，真的就沒有作用？筆者經(jīng)常這樣闡述：企業(yè)文化與企業(yè)來講，就像人與其思想靈魂和精神一樣重要。經(jīng)營企業(yè)如做人，一個企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，就像一個人失去了自己的思想靈魂和精神。當然企業(yè)文化就像人的思想靈魂和精神，您不可能要求一個處于懵懂時期的幼兒，有著深邃的思想靈魂和精神。所以說企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)成長，逐漸萌芽、發(fā)展，并最終形成自己的企業(yè)文化。

這里，筆者選定一家具有代表性的民營企業(yè)的企業(yè)文化“眩暈癥”患者，這是**省一家知名的民營企業(yè)，具有十五年發(fā)展歷史的企業(yè)，由當初三五個人，資產(chǎn)僅5萬元的街道小作坊式企業(yè)，迅速發(fā)展成為當?shù)刂髽I(yè)。2004年，該企業(yè)總資產(chǎn)高達50億元，在職員工1萬人，公司擁有鋼鐵、機械、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、電子等五大經(jīng)營板塊，其下屬企業(yè)多達30余家，分布在全國乃至全球的角落?？梢哉f，由當初手持鳥槍的游擊隊，到如今武裝到牙齒的正規(guī)軍，企業(yè)十五年的發(fā)展歷程是無比艱辛和坎坷的。當初企業(yè)領導人憑著個人魅力以及英雄主義，影響著身邊的個體和群體，而當集團迅速發(fā)展、膨脹，匯集各個行業(yè)、地方、階層、不同年齡的精英，這支隊伍當中論學歷，高者有博士、碩士，低者有高中文化；論背景有海龜、清華北大的MBA、政府高級職員、普通藍領員工等等，論年齡從60多歲老管理干部到18歲小學徒；論行業(yè)有五大板塊專業(yè)人員，也有職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)員工來自天南海北，有國有企業(yè)轉(zhuǎn)制的員工、以前的創(chuàng)業(yè)元老、后來招聘的空降兵團。這是一支復雜而龐大的隊伍，而且是一支很難駕馭的隊伍。該企業(yè)領導面對這樣的難題，他毅然地選擇了企業(yè)文化建設，來駕馭和統(tǒng)帥這支隊伍。

當時企業(yè)領導提出建設出集團企業(yè)哲學，以無形的企業(yè)文化來整合員工隊伍。這家領導是這樣闡述企業(yè)文化重要性：“企業(yè)哲學是指導企業(yè)經(jīng)營管理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價值觀及方法論。企業(yè)哲學是企業(yè)文化的核心和動力源泉，只有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外矛盾的前提下，企業(yè)才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方法論。核心價值觀是處理企業(yè)種種矛盾的指導原則，是企業(yè)哲學思想的最集中體現(xiàn)。企業(yè)哲學是一種存在，而企業(yè)文化是一種現(xiàn)象；企業(yè)管理學在發(fā)展過程中，離不開哲學的指導。哲學的思想是博大的，只要它能被管理者掌握，就會爆發(fā)出巨大的力量，從而指導企業(yè)在競爭中戰(zhàn)無不勝。”而今，這些話語回味起來真是余音繞梁，也的確有著與眾不同的見地。

但是，筆者作為該企業(yè)文化建設參與者之一，在該企業(yè)文化建設過程中全程參與，經(jīng)歷了企業(yè)文化建設的起步、發(fā)展、高潮、消失四個階段，品味到了企業(yè)文化建設苦澀的果實。至今筆者反思起來，仍然心痛不已。

企業(yè)文化建設前期工作可以說旗幟鮮明，組建建設企業(yè)文化專業(yè)機構(gòu)——企業(yè)文化辦公室，筆者作為招募而來的企業(yè)文化建設專業(yè)人員加入到這支隊伍當中。當時，前期經(jīng)過反復幾次論證，聘請專家進行咨詢，然后到各個企業(yè)調(diào)研。最終，在企業(yè)成立15周年前五個月確定企業(yè)文化建設大綱，然后按照大綱要求逐步實施。當時，企業(yè)文化建設主要任務是起草企業(yè)文化手冊、企業(yè)基本法、修建企業(yè)榮譽展室、進行企業(yè)文化培訓等多項工作。筆者曾經(jīng)歷了多少個不眠之夜，嘔心瀝血起草和整理出企業(yè)文化手冊和企業(yè)基本法。

然而，這些有形的企業(yè)文化資料出臺以后，卻沒有得到實施。究竟是什么原因呢？在當時企業(yè)文化建設過程中，缺少強有力的支持和有效溝通。從企業(yè)文化建設開始到結(jié)束，筆者無緣和企業(yè)領導做過一次短暫的訪談。況且，企業(yè)文化建設從來也沒有什么制度來保障，只要一涉及到企業(yè)文化建設的資金，企業(yè)財務部門領導乃至員工都用同樣的口氣說：整這個景兒有什么用，我就不相信企業(yè)文化能帶來多少錢。而企業(yè)人力資源部總監(jiān)在考核企業(yè)文化部時候，竟然不知道怎樣去考核，更不明白筆者都做了哪些工作。所以企業(yè)文化建設一直被認為是“后娘養(yǎng)的孩子”，經(jīng)常受到來自各個方面的制約。企業(yè)領導人也因為事物繁忙而無暇他顧，有時候也過問一下，但是，難以解決實際問題。因此企業(yè)文化建設就是這樣艱難進行，而且操作層面只局限在企業(yè)管理層，企業(yè)文化建設很浮淺，沒有深入到企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)員工和企業(yè)中層從思想上根本不理解企業(yè)文化建設，該企業(yè)的企業(yè)文化建設屬于典型的企業(yè)文化“眩暈癥”。

2005年初，一場突然而來的變故，而且這樣的變故主要來自“人禍”，同時涉及到幾個行業(yè)，使企業(yè)蒙受巨大的財產(chǎn)損失，企業(yè)面臨生死存亡的關頭。企業(yè)迫不得已進行戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)文化部首當其沖被撤消，而這場轟轟烈烈的企業(yè)文化運動就這樣劃上了句號。根據(jù)中國醫(yī)學傳統(tǒng)診斷方法：望、聞、問、切，筆者對這家企業(yè)的企業(yè)文化進行診斷。望：企業(yè)場區(qū)建設標新立異、榮譽展室輝煌燦爛、企業(yè)文化資料林林總總，此類系列表面文章可以說做得一點也不差，甚至超過有的知名企業(yè)。聞：從報刊雜志、電視等傳播媒體來看，企業(yè)非常“文化“，前景輝煌，但是其間也夾雜著不同的聲音和論調(diào)；問：與企業(yè)高層、中層及企業(yè)員工交流之后，聽到不是同樣的聲音，對于企業(yè)文化的理解層次分明、理解程度、關心程度不同； 切：企業(yè)員工和中層關心企業(yè)發(fā)展的不多，關心個人利益大有人在，只有少數(shù)高層對于企業(yè)發(fā)展而深慮。由此，我們可以斷定該企業(yè)的企業(yè)文化屬于患有是嚴重的“眩暈癥”。

三、如何診治企業(yè)文化“眩暈癥”

針對以上癥狀，筆者認為要想根除企業(yè)文化的“眩暈癥”，就必須從根上治療，以求徹底解決企業(yè)文化病癥。

1、企業(yè)文化建設必須實事求是，只有找準企業(yè)文化的“根”，才能解決企業(yè)文化建設的實際問題。

找準企業(yè)文化的“根”，就是要求企業(yè)文化工作者，必須理解中國國情和弄清楚企業(yè)自身的特點，必須結(jié)合實際情況。按照代表中國先進文化的前進方向的要求進行建設。具體而言，就是要堅持“以我為主，適采眾長，融合提煉，自成一家”的方針。企業(yè)文化建設，不是在一群學者在炒作“概念”，也不是在沙灘上“塑造”空中樓閣。

企業(yè)文化建設是對原有企業(yè)發(fā)展過程中的積淀的思想、理念的提升和融合，從而將企業(yè)文化明晰化?？v觀近20年來中國企業(yè)文化建設的歷程，中國企業(yè)沒有值得我們借鑒經(jīng)驗，我們的企業(yè)只能摸著石頭過河，過于偏重于對西方企業(yè)文化理論的引進借鑒，而對中國傳統(tǒng)文化、特別是本企業(yè)優(yōu)秀文化挖掘、提煉不夠。而且這樣簡單的“拿來主義”，不是我們企業(yè)所需要的。當然，我們并不排斥外來先進文化，但不可“生搬硬套”，要與本企業(yè)優(yōu)秀文化相融合，適我所用，不能替代。北京同仁堂381年金字招牌不倒，靠的就是“泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)文化定力。這足以說明中國的企業(yè)文化之根已經(jīng)深扎在中華肥沃的土壤之中。

2、企業(yè)文化建設細節(jié)決定成敗在，企業(yè)領導及企業(yè)文化建設者態(tài)度決定一切

中國的企業(yè)文化建設是一條漫長的道路，同時也是一項宏偉的工程。 老子云：“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”；在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細。成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)，企業(yè)文化建設也是同樣的道理。這是汪中求先生《細節(jié)決定成敗》中一段話，對于企業(yè)文化工作者來說，企業(yè)文化建設更是細節(jié)文化建設企業(yè)文化建設必須從大處著眼，小處著手。企業(yè)是由企業(yè)的每一位員工組成，員工是企業(yè)最基本的單位。如果企業(yè)員工素質(zhì)提高一點，那么企業(yè)的素質(zhì)就會提升一個層次。因此，企業(yè)文化必做于細。

3、企業(yè)文化是系統(tǒng)的工程，企業(yè)文化建設應該推行“全面質(zhì)量管理”，以達到預期的目的。

20世紀50年代，美國人愛德華茲·戴明博士提出了在質(zhì)量管理中引入統(tǒng)計學的理論，也就是一切用數(shù)據(jù)說話。美國汽車工業(yè)對此視而不見，戴明博士便東渡日本，受到日本人的歡迎，并被奉若神明。日本人應用戴明的理論，發(fā)明了“全面質(zhì)量管理”的理論。

戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在計劃、執(zhí)行、檢查、處理（PDCA）的循環(huán)上：

A.計劃階段（plan），看哪些問題需要改進，逐項列出，找出最需要改進的問題。

B.執(zhí)行階段（do），實施改進，并收集相應的數(shù)據(jù)。

C.檢查階段（check），對改進的效果進行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結(jié)果與原定目標是否吻合。

D.處理階段（act），如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環(huán)。

PDCA循環(huán)的特點是：大環(huán)套小環(huán)，企業(yè)總部、車間、班組、員工都可進行PDCA循環(huán)，找出問題以尋求改進；階梯式上升，第一循環(huán)結(jié)束后，則進入下一個更高級的循環(huán)；循環(huán)往復，永不停止。

企業(yè)文化建設也應該采取這樣的方式，遵循這個操作模式。首先根據(jù)大綱，提出計劃，企業(yè)文化建設必須“細化”到每一個面、一個點上。

4、企業(yè)文化必須行神兼?zhèn)?，返樸歸真。大眾化、通俗化、制度化的企業(yè)文化才是真正的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)長青的根本保證。

企業(yè)文化是企業(yè)的精神和靈魂，但是我們必須明白企業(yè)文化必須依附企業(yè)。沒有企業(yè)，那里還談企業(yè)文化。

企業(yè)文化的受眾者是企業(yè)的員工，而不是企業(yè)管理層手中把玩的器具。而要將企業(yè)文化讓企業(yè)員工理解，企業(yè)文化就必須是大眾化、通俗化，只有這樣才能被他們從根本上理解和認識。否則，企業(yè)文化走向另一個極端。 企業(yè)文化建設的目的就是讓企業(yè)基業(yè)長青。而企業(yè)基業(yè)長青的根本就在于“利潤”、“機制”、“品牌”、“文化”。利潤是企業(yè)的命脈，但不是企業(yè)終極目標，沒有利潤的企業(yè)是不可能生存的。企業(yè)文化最終的目的應該是企業(yè)社會價值的最大化，即經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。機制，是企業(yè)正常運作的保證，世界上哪些百年企業(yè)，哪一個不是有一套高效的機制，高效的機制規(guī)范了企業(yè)的每一個運營流程的細節(jié)，激勵了雇員不斷創(chuàng)新和向上的精神。這其中，內(nèi)在驅(qū)動力就是企業(yè)文化無窮的魅力。品牌，是企業(yè)角逐市場的利器，也是通往信息化、知識化時代高速公路的通行證。而哪一個品牌的背后，不蘊涵著優(yōu)秀的企業(yè)文化呢？文化即企業(yè)文化，企業(yè)管理的最高境界是用企業(yè)文化管理人，雇員一旦認同該企業(yè)的企業(yè)文化。就能創(chuàng)造常規(guī)管理所不能創(chuàng)造的財富。只有打造一流品牌和優(yōu)秀文化的企業(yè)，才能在市場變革中，處驚而不亂，也才能持久地保持領先。

企業(yè)就像一個人，利潤是血肉，機制是骨骼，品牌是地位，文化是靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)的最高層次，深刻影響著其他幾點。當一個人擁有強健的體格和機能，不斷超越自我極限，并且以自己的思想流芳千古，那么可以說這樣的人是成功的。企業(yè)也是一樣，百年企業(yè)不是一個巨大的基業(yè)，而是在企業(yè)文化賦予企業(yè)基業(yè)長青的結(jié)果。

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