領(lǐng)導(dǎo)者所犯的最大錯(cuò)誤就是只關(guān)注結(jié)果，而忘了人的重要性。

今天，你無(wú)論走到哪里，看到的形形色色的公司都在努力降低成本。

一談到降低成本，人們首先想到的就是裁員。然而裁員并非唯一降低成本的辦法。假如讓員工成為你的業(yè)務(wù)伙伴，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多其他成本可減。假如你能向員工提供充足的信息，那么這種公開(kāi)策略就會(huì)似拋磚引玉一般獲得大量的建議和承諾。大量的研究發(fā)現(xiàn)，主要依靠裁員來(lái)降低成本的公司，最終表現(xiàn)并不比其他公司好。

如今這個(gè)特殊時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者可采取一些聰明的做法，包括與員工分享現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)情況，同時(shí)關(guān)注人和結(jié)果，以及幫助員工應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的各式問(wèn)題。

分享信息 這時(shí)候最需要領(lǐng)導(dǎo)者成為“希望使者”，向員工傳遞希望。千萬(wàn)不要保持沉默，因?yàn)槟菍⑹箚T工對(duì)未來(lái)更加擔(dān)憂。鼓勵(lì)你的員工，與員工分享當(dāng)下的情況，這對(duì)公司有很多裨益。首先，這可以減少員工的恐懼，讓他們看到你所見(jiàn)到的情況。與他們分享信息的同時(shí)，你也在跟員工開(kāi)放且誠(chéng)實(shí)地進(jìn)行交流。

其次，分享信息能提升員工對(duì)公司的認(rèn)可度。現(xiàn)在，所有人都清楚當(dāng)前的情況，員工就可以思考采取怎樣的措施來(lái)改善形勢(shì)。我對(duì)所有人說(shuō)，“我希望，在公司一切順利的時(shí)候，所有人都一起慶祝；而當(dāng)公司遇到困難的時(shí)候，所有人也能一起失眠。”

同時(shí)關(guān)注結(jié)果和人 我最近參加了大峽谷大學(xué)的一次座談，席間碰到Colleen Barrett，她剛卸任西南航空公司的主席職位。她認(rèn)為在現(xiàn)今嚴(yán)峻的形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)就是給予員工希望——也就是說(shuō)，“讓我們看清形勢(shì)，繼續(xù)共同努力，我們必能一起度過(guò)。在西南，所有員工都獲得公司的承諾，絕不裁員——即使在糟糕透頂?shù)那闆r下。”

這么多年來(lái)我都問(wèn)經(jīng)理人這個(gè)問(wèn)題：“假如讓你選擇舍棄所有的設(shè)備和辦公樓，或者丟棄所有的員工，讓他們?cè)谝惶靸?nèi)離開(kāi)你的辦公樓，你覺(jué)得哪個(gè)情況更糟？”他們都說(shuō)，“失去員工更糟糕”。你可以重建辦公樓，但是卻需要員工的力量。因此我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所犯的最大錯(cuò)誤就是只關(guān)注結(jié)果，而忘了人的重要性。

展望未來(lái) 現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)壓力下，乍看起來(lái)似乎只能從人和結(jié)果之間做一個(gè)選擇。然而這只是短視的做法。優(yōu)秀的員工在任何時(shí)間都有能力跳槽，一旦他們覺(jué)得公司沒(méi)有平衡好結(jié)果和人的重要性。短視的做法只會(huì)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展造成阻礙。

我覺(jué)得關(guān)注兩方面的最大價(jià)值在于，當(dāng)我們渡過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就可以立即起飛，因?yàn)槟菚r(shí)所有的員工都已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備，他們一直在努力工作，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好出發(fā)。但是假如你因?yàn)橐?ldquo;拯救公司”而在這段時(shí)間里損毀全部的人力資源，那么即使當(dāng)你重新看到了機(jī)會(huì)，也沒(méi)有人來(lái)幫你實(shí)現(xiàn)。

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