治其本，無不可治；防其末，防不勝防
――破冰管理之破法見解


管理論語說：治其本，無不可治；防其末，防不勝防。周總所處企業(yè)環(huán)境與中國大多中小型企業(yè)有著太多同共點了，企業(yè)的各層管理人員每天主要的工作不是怎樣提升團(tuán)隊的管理能力來提升生產(chǎn)力，而是如消防員一樣，在救火撲火，時刻手上要準(zhǔn)備滅火器，哪里出現(xiàn)意外情況，就沖向哪里，如此企業(yè)管理，只用四個字形容：勞而無功！
周總目前企業(yè)的管理相當(dāng)混亂，處以“無序、無制、無治”的“三無”階段。這也是大多國內(nèi)小型企業(yè)成長所須面臨突破的障礙之一吧。當(dāng)然了，相信有問題，才叫周總出山吧！從字面上分析，先歸納下企業(yè)存在的問題，暫且先不談企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。
一、 組織結(jié)構(gòu)模糊不清，周總沒有去之前，所有問題都要老板在北京遙控處理嗎，起碼有一個如菩薩樣擺設(shè)――可以供的人。我相信老板讓周總與全體人員有過見面會，頭目一一介紹吧。如沒有這些觀眾或評判員，周總有通天的本領(lǐng)，誰理你！這也是周總立足唯一可用的現(xiàn)有資源。
二、 個人權(quán)、責(zé)、利沒有明顯界定，工作職責(zé)不清晰，可為或不可為，該做的沒有做，不該做的，做了也沒有人理會、追究；問題申報到那個層次為址，沒有界定；個別員工要打二份工，這樣的待遇能讓人安心工作嗎？。。。。
三、 無標(biāo)準(zhǔn)或制度，或是有標(biāo)準(zhǔn)制度沒有執(zhí)行，銷售與倉庫的吵架，新來的小伙子與駐外經(jīng)理吵架。。。為什么不按制度辦事？
四、 喪失企業(yè)倫理，一個業(yè)務(wù)員竟然與總經(jīng)理說“你這樣的人，來的多了，干不多久都走了”，與其說喪失企業(yè)倫理，還不如說這個團(tuán)隊連起碼的禮、廉、恥三字都不知，更談不是一個團(tuán)隊，說一個團(tuán)伙更為確切。同時可以折射出企業(yè)在員工培訓(xùn)方面功底了。企業(yè)倫理是一個企業(yè)最難為改變的骨子里的東西了。前面的三點，都可以通過制度、執(zhí)行、監(jiān)督等來實施達(dá)到，而唯獨企業(yè)倫理的改變，是需要時間、耐力、甚至要切膚之痛啊。
有人說：外來的和尚好念經(jīng)；又有人說：空降兵，水土不服！結(jié)合我見過的實際情況來認(rèn)為這二者說得并不無道理，而且又是那么成理。當(dāng)我們置身于這外來和尚或是空降兵的時候，其實就是一種搏弈，外來的和尚好念經(jīng)，不一定能做好法；空降兵，水土不服，時間夠嗎？某些時候，老板想借助外來的和尚處理一些自己不方便出面的工作，也需要借助空降兵的帶來的新鮮空氣以幫助企業(yè)注入活力。所以周總現(xiàn)在即是外來的和尚也是空降兵，正如他自己認(rèn)為的：自己在在同一個有共同價值觀的團(tuán)隊做斗爭，同時自己身上要發(fā)出一些他們沒有光芒來指引他們。據(jù)于此，必須要有些能夠讓現(xiàn)有團(tuán)隊成員刮目驕人成績出來，從業(yè)務(wù)著手，一可改變門店的形象，二可提升業(yè)績，三可以點帶面帶體來帶動整個變革，此招不失為高招。但在開展這些工作的同時，還得需要更多的付出去與其他工作同步進(jìn)行，那怕是加班達(dá)旦，否則光以通過改變業(yè)務(wù)等來達(dá)到整體效果，時間太漫長了，也許還不會等到他的宏偉計劃實施，就被那些螻蟻門抬出門去了。依愚見：
一、 約法三章。都說新管上任三把火，為之有過。但是起碼要約法三章。周總在任職第三天內(nèi)必須要開一次全體會議，并約法三章。為何三章呢，又何為三章呢？為何三章，就是通過幾天對公司了解，對大多能夠做到又沒有做到的進(jìn)行約法，能不能樹立威信，就看這三章能不能生效了。又何為三章呢？比如：上班不能遲到、早退，工作期間竄崗，外去得要說明出去等，工作服裝整齊，佩戴工卡認(rèn)別等，并嚴(yán)明制約方法及量度。周總本人且必須身先士卒，以身做責(zé)，否則功虧一簣。
二、 從提升業(yè)務(wù)方面著手，與周總方法雷同，不詳述
三、 迅速啟動培訓(xùn)機(jī)制，調(diào)整心態(tài)，通過培訓(xùn)調(diào)整各級人員對本職工作的認(rèn)識。雖說新官上任三把火，但起碼可以火借風(fēng)勢，如何在團(tuán)隊樹立新風(fēng)氣至關(guān)重要。通過自己的能力，提升影響力，從而提升自己的認(rèn)可度，又能與各級人員零距離接觸，并保持適當(dāng)?shù)幕?。方法如：積極引導(dǎo)他們表達(dá)自己對工作態(tài)度和看法，然后怎樣選擇自己的態(tài)度等。召開削皮會，就是工作相關(guān)聯(lián)的人員在一起進(jìn)行相互幫忙指出對方的缺點，并表示感謝，增強(qiáng)人員的互信，提升團(tuán)隊凝聚力
四、 建立組織結(jié)構(gòu)，確定各級人員的工作職責(zé)，限定期限內(nèi)由各部門主管起草擬定其下屬人員工作職責(zé)。人事部門與當(dāng)事人簽定職責(zé)卡，明確規(guī)定可為之和不可為之范圍
五、 建立考核系統(tǒng)，千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有份量，目標(biāo)的完成不是某個人或某個部門的工作，是全體公司員工的責(zé)任
1. 制定年度銷售目標(biāo)，細(xì)分到月度銷售目標(biāo)，到日銷售目標(biāo)
2. 完善合理薪資結(jié)構(gòu)：職務(wù)工資+績效工資
3. 職務(wù)考核：職務(wù)工資是通過職務(wù)考核和日常行為勘誤（是指對日常行工作當(dāng)中不良行為進(jìn)行扣分）得分來給予的，衡量干部在其位是否稱職
4. 績效考核：績效工資是通過績效考核得與的，績效考核對通過月度銷售額的完成百分比來確定給予的
5. 建立年度績效獎金，為完成全年目標(biāo)任務(wù)而設(shè)定獎金，年終發(fā)放，不同的職務(wù)不同獎金
6. 建立淘汰制，淘汰連續(xù)三個月排名最后的人員
通過以上措施，做到人人有事，事事有人管。企業(yè)管理并不是如猛虎可怕，只要從上至下貫穿強(qiáng)有力的執(zhí)行力，誰做得不好淘汰誰。企業(yè)管理根本就是管人，管人的根本就在以制度化管理，建立制度就是建立合理適應(yīng)的流程，做到“人管流程，流程管人” “人管流程”就是我們要去設(shè)計要構(gòu)造要維護(hù)這個系統(tǒng)，其實維護(hù)系統(tǒng)就是維護(hù)秩序“流程管人”，則是完全的法治秩序，人將意志委托于系統(tǒng)，系統(tǒng)則通過“流程”來規(guī)范人的行為，以使人的自由意志自律或者他律于系統(tǒng)，在系統(tǒng)的統(tǒng)治之下，也就呼應(yīng)了所謂“治其本，無不可治；防其末，防不勝防”。

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