品牌定位理論--功效定位
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一、功效定位
消費者購買產(chǎn)品主要是為了獲得產(chǎn)品的使用價值,希望產(chǎn)品具有所期望的功能、效果和效益,因而以強調產(chǎn)品的功效為訴求是品牌定位的常見形式。很多產(chǎn)品具有多重功效,世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為定位時向顧客傳達單一的功效還是多重功效并沒有絕對的定論,但由于消費者能記住的信息是有限的,往往只對某一強烈訴求容易產(chǎn)生較深的印象,因此,向消費者承諾一個功效點的單一訴求更能突出品牌的個性,獲得成功的定位。如洗發(fā)水中飄柔的承諾是“柔順”,海飛絲是“去頭屑”,潘婷是“健康亮澤”;舒膚佳強調“有效去除細菌”;沃爾沃汽車定位于“安全”;新飛歐洲能效A+冰箱訴求“節(jié)能”效果。
二、品質定位
品質定位就是以產(chǎn)品優(yōu)良的或獨特的品質作為訴求內容,如“好品質”、“天然出品”等,以面向那些主要注重產(chǎn)品品質的消費者。適合這種定位的產(chǎn)品往往實用性很強,必須經(jīng)得起市場考驗,能贏得消費者的信賴。如三鹿乳液定位于“優(yōu)質、誠信”;蒙牛高鈣奶宣揚“好鈣源自好奶”;創(chuàng)佳彩電強調“專業(yè)制造,國際品質”。企業(yè)訴求制造產(chǎn)品的高水準技術和工藝也是品質定位的主要內容,體現(xiàn)出“工欲善其事,必先利其器”的思想,如樂百氏純凈水的“27層凈化”讓消費者至今記憶深刻;長富牛奶宣傳的“全體系高端標準奶源,全程序高端標準工藝,純品質完成本真口味”給人以不凡的品質印象。
三、情感定位
世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為該定位是將人類情感中的關懷、牽掛、思念、溫暖、懷舊、愛等情感內涵融入品牌,使消費者在購買、使用產(chǎn)品的過程中獲得這些情感體驗,從而喚起消費者內心深處的認同和共鳴,最終獲得對品牌的喜愛和忠誠。浙江納愛斯的雕牌洗衣粉,借用社會關注資源,在品牌塑造上大打情感牌,其創(chuàng)造的“下崗片”,就是較成功的情感定位策略,“……媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露引起了消費者內心深處的震顫以及強烈的情感共鳴,自此,納愛斯雕牌更加深入人心;還有麗珠得樂的“其實男人更需要關懷”也是情感定位策略絕妙運用,哈爾濱啤酒“歲月流轉,情懷依舊”的品牌內涵讓人勾起無限的歲月懷念。
四、企業(yè)理念定位
企業(yè)理念定位就是企業(yè)用自己的具有鮮明特點的經(jīng)營理念和企業(yè)精神作為品牌的定位訴求,體現(xiàn)企業(yè)的內在本質。世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為一個企業(yè)如果具有正確的企業(yè)宗旨,良好的精神面貌和經(jīng)營哲學,那么,企業(yè)采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產(chǎn)生好感的企業(yè)形象,籍此提高品牌的價值,光大品牌形象。如“IBM就是服務”是美國IBM公司的一句響徹全球的口號,是IBM公司經(jīng)營理念的精髓所在;金娃的“奉獻優(yōu)質營養(yǎng),關愛少兒長遠身心健康”,使家長覺得金娃是一個有責任心與愛心的品牌,從而對金娃產(chǎn)生認同;菲利普的“讓我們做得更好”、諾基亞的“科技以人為本”、TCL的“為顧客創(chuàng)造價值”、招商銀行的“因您而變”等都是企業(yè)理念定位的典型代表。
五、自我表現(xiàn)定位
世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為該定位通過表現(xiàn)品牌的某種獨特形象和內涵,讓品牌成為消費者表達個人價值觀、審美情趣、自我個性、生活品味、心里期待的一種載體和媒介,使消費者獲得一種自我滿足和自我陶醉的快樂感覺。如果汁品牌“酷兒”的“代言人”大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說著“QOO……”,這個有點兒笨手笨腳,卻又不易氣餒地藍色酷兒形象正好符合兒童“快樂、喜好助人但又愛模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛;浪莎襪業(yè)鍥而不舍地宣揚“動人、高雅、時尚”的品牌內涵,給消費者一種表現(xiàn)靚麗、嫵媚、前衛(wèi)的心里滿足;夏蒙西服定位于“007的選擇”對渴望勇敢、智慧、酷美和英雄的消費者極具吸引力。
六、高級群體定位
企業(yè)可借助群體的聲望、集體概念或模糊數(shù)學的手法,打出人會限制嚴格的俱樂部式的高級團體牌子,強調自己是這一高級群體的一員,從而提高自己的地位形象和聲望,贏得消費者的信賴。美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車公司之一”,使消費者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了,從而收到了良好的效果。利君沙、雕牌、冷酸靈都打出“中國馳名商標”的口號給人深刻的印象;升達地板、雙鹿空調強調“國家免檢產(chǎn)品”,增強了消費者對公司產(chǎn)品的信賴感。
七、首席定位
首席定位即強調品牌在同行業(yè)或同類中的領導性、專業(yè)性地位,如宣稱“銷量第一”。在現(xiàn)今信息爆炸的社會里,消費者對太多數(shù)信息毫無記憶,但對領導性、專業(yè)性的品牌印象較為深刻。如百威啤酒宣稱是“全世界最大,最有名的美國啤酒”;雙匯強調“開創(chuàng)中國肉類品牌”;波導手機宣稱“連續(xù)三年全國銷量第一”,這些都是首席定位策略的運用。雅戈爾宣稱是“襯衫專家”;格蘭仕推出柜式空調,宣稱是“柜機專家”,致使其他的競爭品牌不能采用相同的定位策略,因而這也都是首席定位策略的表現(xiàn)。
八、質量/價格定位
即將質量和價格結合起來構筑品牌識別。世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為質量和價格通常是消費者最關注的要素,都希望買到質量好、價格適中或便宜的物品。因而實際中,這種定位往往表現(xiàn)宣傳產(chǎn)品的價廉物美和物有所值。戴爾電腦采用直銷模式,降低了成本,并將降低的成本讓渡給顧客,因而戴爾電腦總是強調“物超所值,實惠之選”;雕牌用“只選對的,不買貴的”暗示雕牌的實惠價格;奧克斯空調告訴消費者“讓你付出更少,得到更多”和樂凱膠卷宣稱的“拍的好,花的少”也都是既考慮了質量又考慮了價格的定位策略。
九、生活情調定位
生活情調定位就是使消費者在使產(chǎn)品的使用過程中能體會出一種良好的令人愜意的生活氣氛、生活情調、生活滋味和生活感受,而獲得一種精神滿足,該定位使產(chǎn)品融入消費者的生活中,成為消費者的生活內容,使品牌更加生活化。如青島純生啤酒的“鮮活滋味,激活人生”給人以奔放、舒暢和激揚的心情體驗;美的空調的“原來生活可以更美的”給人以舒適、愜意的生活感受;云南印象酒業(yè)公司推出印象干紅的廣告語為“有效溝通,印象干紅”,賦予品牌在人際交往中獲得輕松、愜意的交流氛圍,從而達到有效溝通的效果。
十、類別定位
世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為該定位就是與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品作出明顯的區(qū)別,或給自己的產(chǎn)品定為與之不同的另類,這種定位也可稱為與競爭者劃定界線的定位。如美國的七喜汽水,所以能成為美國第三大軟性飲料,就是由于采用了這種策略,宣稱自己是“非可樂”型飲料,是代替可口可樂和百事可樂的消涼解渴飲料,突出其與兩“樂”的區(qū)別,因而吸引了相當部分的“兩樂”轉移者。又如娃哈哈出品的“有機綠茶”與一般的綠茶構成顯著差異,江蘇雪豹日化公司推出的“雪豹fe生物牙膏”與其他的牙膏形成區(qū)別,也都是類別定位策略的運用。
十一、檔次定位
不同檔次的品牌帶給消費者不同的心理感受和體驗?,F(xiàn)實中,常見的是高檔次定位策略,世界品牌實驗室(brand.icxo.com)發(fā)現(xiàn)高檔次的品牌傳達了產(chǎn)品高品質的信息,往往通過高價位來體現(xiàn)其價值,并被賦予很強的表現(xiàn)意義和象征意義。如勞力士、浪琴和上百萬元一塊的江詩丹頓能給消費者獨特的精神體驗和表達“高貴、成就、完美、優(yōu)雅”的形象和地位;奧迪A4今年上市時,宣稱“撼動世界的豪華新定義”,顯示出產(chǎn)品的尊貴和氣派;TCL手機走高端路線,推出的蒙寶歐S320彩屏手機以華貴的外表和內在的優(yōu)秀品質,成為手機中一個耀眼的新星,獨領風騷,其“真鉆品位,至尊豪邁”的高檔次定位,盡顯豪華氣派。
十二、文化定位
將文化內涵融入品牌,形成文化上的品牌識別,文化定位能大大提高品牌的品味,使品牌形象更加獨具特色。中國文化源遠流長,國內企業(yè)要予以更多的關注和運用,目前已有不少成功的案例。珠江云峰酒業(yè)推出的“小糊涂仙”酒,就成功地實施了文化定位,他們借“聰明”與“糊涂”反襯,將鄭板橋的“難得糊涂”的名言溶入酒中,由于把握了消費者的心理,將一個沒什么歷史淵源的品牌運作得風生水起;金六福酒實現(xiàn)了“酒品牌”與“酒文化”的信息對稱,把在中國具有親和力與廣泛群眾基礎的“福”文化作為品牌內涵,與老百姓的“福文化”心理恰巧平衡與對稱,使金六福品牌迅速崛起。
十三、對比定位
對比定位是指通過與競爭對手的客觀比較來確定自己的定位,也可稱為排擠競爭對手的定位。在該定位中,企業(yè)設法改變競爭者在消費者心目中現(xiàn)有形象,找出其缺點或弱點,并用自己的品牌進行對比,從而確立自己的地位。在止痛藥市場,美國的泰諾擊敗占“領導者”地位的阿斯匹林,也是采用這一定位策略,由于阿司匹林有潛在的引發(fā)腸胃微量出血的可能,泰諾就宣傳“為了千千萬萬不宜使用阿司匹林的人們,請大家選用泰諾”;又如農(nóng)夫山泉通過天然水與純凈水的客觀比較,確定天然水優(yōu)于純凈水的事實,宣布停產(chǎn)純凈水,只出品天然水,鮮明地亮出自己的定位,從而樹立了專業(yè)的健康品牌形象。
十四、概念定位
概念定位就是使產(chǎn)品、品牌在消費者心智中占據(jù)一個新的位置,形成一個新的概念,甚至造成一種思維定勢,以獲得消費者的認同,使其產(chǎn)生購買欲望。該類產(chǎn)品可以是以前存在的,也可是新產(chǎn)品類。如在PDA行業(yè)里,商務通運用概念定位,創(chuàng)造了一個行銷的神話:“手機,CALL機,商務通一個都不能少”,給消費者一個清晰的定位,以致消費者認為PDA即商務通,商務通即PDA,商務通也從此坐上了行業(yè)老大的寶座;另一個概念定位成功的案例是“腦白金”,其品牌本身就創(chuàng)下了一個概念,容易讓消費者形成誘導式購買,人們已經(jīng)是身不由己地把腦白金和送禮佳品、年輕態(tài)健康品等同起來了。
十五、歷史定位
即以產(chǎn)品悠久的歷史建立品牌識別。消費者都有這樣一種慣性思維,對于歷史悠久的產(chǎn)品容易產(chǎn)生信任感,一個作產(chǎn)品做了這么多年的企業(yè),其產(chǎn)品品質,服務質量應該是可靠的,而且給人神秘感,讓人向往,因而歷史定位具有“無言的說服力”。云南香格里拉酒業(yè)公司推出的香格里拉•藏秘青稞干紅傳說是根據(jù)當年法國傳教士的秘方釀制,近年在干酒行業(yè)異軍突起,與其歷史定位是分不開的,“來自天籟,始于1848年,跨越三個世紀,傲然獨立”的品牌渲染給人以凝重、悠遠的歷史品味和神往的心情。瀘州老窖公司擁有始建于明代萬歷年間(公元1573年)的老窖池群,所以總是用“您品味的歷史,430年,國窖1573”的歷史定位來突出品牌傳承的歷史與文明。
十六、生活理念定位
世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為該定位將品牌形象和生活理念聯(lián)系在一起,將品牌形象人性化。這樣的生活理念必須是簡單而深奧的,能引起消費者內心的共鳴和對生活的信心,產(chǎn)生一種振奮人心的感覺,催人上進,甚至成為消費者心中的座右銘,從而給消費者以深刻印象。納愛斯雕牌的一則廣告中,將“努力就有機會”這一簡單而深奧的生活真理融入品牌,讓人無限感慨,尤令下崗工人感動,品牌自然叫人喜歡;勁霸男裝的廣告很短,但十分精煉,只強調“奮斗,成就男人”,這讓男人深感依戀,讓男人有一種奮斗的動力,因為男人深感只有努力奮斗,才會有所成就。
十七、比附定位
比附定位就是攀附名牌,以叨名牌之光而使自己的品牌生輝,世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為主要有兩種形式:(1)甘居第二,即明確承認同類中另有最負盛名的品牌,自己只不過是第二而已。這種策略會使人們對公司產(chǎn)生一種謙虛誠懇的印象,相信公司所說是真實可靠的。如美國阿維斯出租汽車公司強調“我們是老二,我們要進一步努力”,從而贏得了更多忠誠的客戶;蒙牛乳業(yè)啟動市場時,宣稱“做內蒙古第二品牌”、“千里草原騰起伊利集團、蒙牛乳業(yè)……我們?yōu)閮让晒藕炔?rdquo;。(2)攀龍附鳳,其切入點亦如上述,承認同類中某一領導性品牌,本品牌雖自愧弗如,但在某地區(qū)或在某一方面還可與它并駕齊驅,平分秋色,并和該品牌一起宣傳。如內蒙古的寧城老窖,宣稱是“寧城老窯——塞外茅臺”。
十八、形態(tài)定位
形態(tài)定位是根據(jù)產(chǎn)品獨特外部形態(tài)特點來作為品牌識別的。在產(chǎn)品的內在特性越來越相同的今天,產(chǎn)品的形態(tài)本身就可以造就一種市場優(yōu)勢。這種定位方式在如今“硝煙四起”的手機市場尤為突出??导淹瞥霆毺氐腞6166“黑屏”手機,在手機中獨樹一幟;夏新會“跳舞”的A8手機,讓人耳目一新;海爾的“奔風”手機,強調獨具一格的“筆形”。這些對于崇尚獨特個性、喜好求新求異的消費者尤其具有吸引力。
十九、情景定位
情景定位是將品牌與一定環(huán)境、場合下產(chǎn)品的使用情況聯(lián)系起來,以喚起消費者在特定的情景下對該品牌的聯(lián)想,從而產(chǎn)生購買欲望和購買行動。雀巢咖啡的廣告不斷提示在工作場合喝咖啡,會讓上班族口渴、疲倦時想到雀巢;喜之郎果凍在廣告中推薦“工作休閑來一個,游山玩水來一個,朋友聚會來一個,建身娛樂來一個”,讓人在這些快樂和喜悅的場合想起喜之郎。
二十、消費群體定位
世界品牌實驗室(brand.icxo.com)認為該定位直接以產(chǎn)品的消費群體為訴求對象,突出產(chǎn)品專為該類消費群體服務,來獲得目標消費群的認同。把品牌與消費者結合起來,有利于增進消費者的歸屬感,使其產(chǎn)生“我自己的品牌”的感覺。如金利來定位為“男人的世界”;哈藥的護彤定位為“兒童感冒藥”;百事可樂定位為“青年一代的可樂”;北京統(tǒng)一石油化工公司的“統(tǒng)一經(jīng)典”潤滑油將目標鎖定為“高級轎車專用潤滑油”。
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