麥肯錫咨詢公司是美國1926年成立的專門為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國際性公司。
目前，麥肯錫有遍及38個國家的74個分公司。每個分公司的咨詢業(yè)務(wù)反映了各國的特色，同時又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個共同的標準。
咨詢服務(wù)范圍和項目
1．公司的客戶對象：面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。
2．主要業(yè)務(wù)范圍：為各類客戶特別是為企業(yè)設(shè)計、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營運作，組織結(jié)構(gòu)。
3．集中于客戶可以量化的業(yè)績改進，比如說改進銷售收入、利潤成本、供貨時間、質(zhì)量等。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1／3。但在中國，戰(zhàn)略和組織機構(gòu)設(shè)計偏重大些。
麥肯錫公司目標、使命
1．為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機遇。
2．對高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。
3．預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機會，制定及時且務(wù)實的對策。
總之，麥肯錫公司的基本合作就是幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實質(zhì)性的改進并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵和保留杰出人才的出色公司。
麥肯錫的價值觀
1．指導(dǎo)原則
為客戶服務(wù)：保持職業(yè)水平；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助客戶建立經(jīng)營效能；節(jié)省客戶的資源。
公司建設(shè)：全球一體化：擇優(yōu)用人；對自己人真誠愛護；培養(yǎng)開放的、無等級的工作氛圍；有效管理公司的資源。
成為一名專業(yè)工作者：為客戶服務(wù)；對質(zhì)量的追求是無盡頭的；發(fā)展科學(xué)管理技巧；建立團隊精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責(zé)任。
2．執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定
客戶利益高于公司利益。做到真實、誠實，可信?？繉I(yè)水平贏得客戶的信任。保持獨立性、專業(yè)性和職業(yè)道德。做自己有能力、有經(jīng)驗可以做的事，一些項目寧可讓給專業(yè)小公司去做。
為企業(yè)服務(wù)的專家隊伍
麥肯錫目前擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個國家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù)1997年初統(tǒng)計，企業(yè)管理碩士(MBA)占49％，具有博士學(xué)位的占16％在招聘咨詢?nèi)藛T時，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫的咨詢?nèi)藛T都畢業(yè)于名牌高校，許多咨詢?nèi)藛T都是直接從研究生院選聘的。多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗。在麥肯錫，職位級別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對咨詢?nèi)藛T的業(yè)績進行評審，評估其解決問題的質(zhì)量和對客戶的影響。
產(chǎn)權(quán)與管理體制
麥肯錫公司是個國際性的公司，雖然麥肯錫是一家私營性質(zhì)的“合伙公司”，內(nèi)部管理風(fēng)格也延用合伙人制(“合伙人”——即公司董事)。公司的所有權(quán)和管理權(quán)完全掌握在近600位在位的高級董事(資深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里。所有的董事在加入公司時都曾擔(dān)任過咨詢?nèi)藛T(Associate)，他們作為工作人員分布在不同的國家和地區(qū)。公司所有權(quán)制度確保了獨立性和客觀性，因此，公司只對客戶和公司自己負責(zé)。
公司執(zhí)行董事是由高級董事們選舉出來的，任期為三年。公司嚴格奉行“不進則退”的人事原則，凡未能達到公司晉升標準的人員，公司會妥善勸其退出公司。公司幾乎所有的高級董事和董事都是通過了6～7年的嚴格培訓(xùn)和鍛煉后，從咨詢?nèi)藛T中精心挑選出來的，成為董事的機率大約是每5～6個咨詢?nèi)藛T有一個有可能會晉升為董事。許多董事最終將會決定離開麥肯錫并加入其它大公司擔(dān)任要職。
工作原則
公司可以為不同的競爭者服務(wù)，但是所有的人員、信息和資料均有極為嚴格的管理措施，使咨詢?nèi)藛T恪守公司政策，遵守工作程序，確保所有客戶的利益。
一、在承接任何項目之前，麥肯錫會盡可能確保：1.該項目確實可對客戶提供獲得重大利益的機會；2.沒有實質(zhì)性的實施障礙。但鑒于通常無法事先判定上述條件，因此，我們同意當(dāng)客戶在項目進行過程中認為該項目可能無法實現(xiàn)預(yù)期的利益時，客戶可以隨時決定終止合作關(guān)系。同樣情況，麥肯錫也希望藉此保留選擇，即：在公司判斷外在環(huán)境的改變將使項目無法達到預(yù)期目標時，可以自由退出該合作項目。
二、在咨詢過程中，公司盡力和客戶組織的成員密切合作。總是盡早對期望達成的項目效果建立共識，在項目過程中經(jīng)常與客戶公司主管們針對項目進度進行正式或非正式的會議。針對探討議題的性質(zhì)和重要性。各種可行的方法，以及實現(xiàn)變革的時間進度等問題，公司會設(shè)法在客戶組織內(nèi)的各層次建立對這些看法的共識。這種做法使在項目終期提出建議方案時，能夠自然地使公司各層了解、接受并支持所提出的建議方案。因此，公司所提出的書面報告內(nèi)容都是已經(jīng)與客戶溝通和討論過的建議，不會有令客戶意外的內(nèi)容。

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