市場上的明星:到底產(chǎn)品還是團(tuán)隊(duì)?
作者:于斐 90
市場競爭的殘酷現(xiàn)實(shí)告訴我們,要想贏得先機(jī),所有的公司都必須開發(fā)富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)以保證健康、持續(xù)地成長。競爭的加劇、新技術(shù)的產(chǎn)生和迅速變化的客戶需求,使得市場生存環(huán)境比以往任何時(shí)候都要惡劣。但是一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品也許就能改變一個(gè)公司的命運(yùn),并帶來整個(gè)系列的新產(chǎn)品,在業(yè)內(nèi)一鳴驚人?!?
創(chuàng)造明星產(chǎn)品確實(shí)是一條曲折而充滿挑戰(zhàn)的道路。
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示:從近3000個(gè)原始想法中產(chǎn)生大約125個(gè)小項(xiàng)目,對(duì)其中9個(gè)進(jìn)行早期開發(fā),這9個(gè)中有4個(gè)能取得進(jìn)一步進(jìn)展,最終只有不到兩個(gè)能夠進(jìn)入市場。最近一項(xiàng)研究表明,新推出的工業(yè)產(chǎn)品失敗的可能性是33%,而消費(fèi)品有80%未能達(dá)到管理層的預(yù)期?!?
更糟的是,通過我們的研究表明,在開創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)后,許多公司的情形并無好轉(zhuǎn)。但我們相信公司能做得更好?!?
如何使明星產(chǎn)品誕生呢?從而建立一個(gè)新的明星團(tuán)隊(duì)呢?你的團(tuán)隊(duì)又能從業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)學(xué)到什么?這個(gè)問題藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)已經(jīng)研究了許多年。在藍(lán)哥智洋所調(diào)查了幾百個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作原則和實(shí)踐,這其中包括一些創(chuàng)造了家喻戶曉的著名產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì),如百得吸塵器,IBM個(gè)人電腦和康寧的光導(dǎo)纖維產(chǎn)品?!?
這些明星團(tuán)隊(duì)的成功秘訣不僅對(duì)他們的公司有重大影響,對(duì)行業(yè)而言也有重要意義?!?
高露潔全效牙膏在其上市一月之內(nèi)就成為最暢銷的牙膏,35年來首次將佳潔士拉下冠軍寶座。摩托羅拉的手機(jī)為公司開創(chuàng)了一個(gè)營收達(dá)數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)部門。Zip Drive電腦存儲(chǔ)裝置在1994年將Iomega公司拯救于危難之時(shí)。CAT掃描儀使得通用電氣壟斷了醫(yī)療影像領(lǐng)域長達(dá)20年?!?
他們是怎么做到的?這些開發(fā)了明星產(chǎn)品建立了明星團(tuán)隊(duì)的公司有沒有共同之處?能否將這些共同點(diǎn)總結(jié)成某種規(guī)則從而其他公司能夠借鑒獲益?答案是肯定的?!?
從產(chǎn)品的市場價(jià)值上分析,如果說一般產(chǎn)品為了滿足顯性的消費(fèi)功能,完成產(chǎn)品從生產(chǎn)價(jià)值到使用價(jià)值的過渡,那么明星產(chǎn)品除了滿足顯性的消費(fèi)功能之外,更承擔(dān)著以產(chǎn)品力去創(chuàng)造強(qiáng)大市場需求的職責(zé):出色的明星產(chǎn)品可以使企業(yè)遠(yuǎn)離同質(zhì)化競爭的泥潭,從紅海市場駛向藍(lán)海市場,為企業(yè)帶來滾滾的利潤。
福建雅克是成功應(yīng)用明星產(chǎn)品策略的企業(yè)之一。在中國競爭激烈的糖果市場中,大白兔、喔喔、金絲猴、徐福記等傳統(tǒng)名牌占據(jù)著大部分的市場份額,作為后來者的雅克雖然也有數(shù)百種糖果入市,力圖向這些市場領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起進(jìn)攻,但是由于產(chǎn)品的差異化小、定位不夠明晰,品牌傳播和促銷等營銷活動(dòng)中也無主次之分,市場銷量一直不溫不火,雅克在經(jīng)過對(duì)市場競爭對(duì)手產(chǎn)品的仔細(xì)分析之后,決定采用打造明星產(chǎn)品的策略方式去突破競爭困局。雅克公司重新定義了糖果產(chǎn)品,推出了雅克V9,以含有9種維生素作為產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。雅克V9的強(qiáng)勢登場,不僅改變了原有糖果的市場格局,也為雅克公司帶來滾滾利潤。其建立的營銷團(tuán)隊(duì)也瞬時(shí)成為明星團(tuán)隊(duì)。
但是我們要明白,產(chǎn)品是人生產(chǎn)出來的供人使用的。而企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也都是由人組成,當(dāng)一個(gè)人的人品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,企業(yè)的生存。這也是為什么這么多團(tuán)隊(duì)都樹立了許多誠信團(tuán)隊(duì)的規(guī)則:寧可邀約不到朋友,也不能欺騙朋友。不將下屬介紹的顧客收為己有等等。在建立如新團(tuán)隊(duì)時(shí),即便團(tuán)隊(duì)中有博士,碩士,企業(yè)老板,外企白領(lǐng)以及一些在各行各業(yè)有成功背景的精英,或越來越多的高素質(zhì)的人才加入,可怎樣凝聚和塑造我們這支團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度和職業(yè)道德,注重品質(zhì)和誠信,講道德,重承諾。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能應(yīng)用海納百川的胸懷,以身作則,以真誠,坦誠,誠實(shí)的態(tài)度將自己的員工團(tuán)隊(duì)凝聚起來。品德,紀(jì)律,專業(yè)是建立和打造一支明星杰出銷售團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)基本的標(biāo)準(zhǔn)。
盡管中國一直有“溫、良、恭、儉、讓”的傳統(tǒng),但在競爭激烈的銷售領(lǐng)域,還是有個(gè)人明星的涌現(xiàn),例如某人完成部門總銷售額的百分之八十左右等等的事例,這個(gè)時(shí)候銷售主管經(jīng)常把這個(gè)人樹成榜樣,激勵(lì)大家學(xué)習(xí)。但從銷售團(tuán)隊(duì)的角度來看,這種做法是妥當(dāng)?shù)膯??因?yàn)橐粋€(gè)人的銷售量突出,盡管和他的個(gè)人努力有關(guān),也與很多客觀因素有關(guān),例如銷售區(qū)域、個(gè)人外部關(guān)系等等。另外即使業(yè)務(wù)上有能力的差別,共同提高大家的能力也是必須的。
在一家上海的腫瘤產(chǎn)品銷售公司,揚(yáng)浦區(qū)的銷售量一直居于第一位,占全上海的一半以上,這當(dāng)然同該區(qū)銷售人員的個(gè)人客戶公關(guān)能力有關(guān),但更重要的是上海治療腫瘤的三甲醫(yī)院主要集中在這里。先天的環(huán)境造成了這里的銷售量一直最大。如果此時(shí)便批評(píng)其他各區(qū)的銷售 人員不努力是不公平的。此時(shí)如何做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作就非常重要了,這就需要變個(gè)人明星為團(tuán)隊(duì)明星。
因?yàn)槟阋涝谝粋€(gè)明星團(tuán)隊(duì)之中沒有明星,在一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)之中,當(dāng)然有有很多閃亮的人物,他們可以史團(tuán)隊(duì)的榜樣:李某、郭某、趙某、黃某等,她們的身上閃亮很多優(yōu)秀的因素,有領(lǐng)先業(yè)績數(shù)字、有良好的個(gè)人品德與能力、有良好的管理與溝通能力等。正是因?yàn)樗麄兊膬?yōu)秀,才組成了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?!?
讓有能力成為榜樣。但是,決不會(huì)讓你成為置身于團(tuán)隊(duì)之外的明星,而是必須更加努力,提升自我業(yè)務(wù),才能讓團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn),成為更長久的團(tuán)隊(duì)榜樣,否則就只會(huì)被淘汰。在團(tuán)隊(duì)里沒有“特例”、沒有“霸主”、沒有“超級(jí)明星”。要知道在你的產(chǎn)品成了明星,團(tuán)隊(duì)才有可能成為明星。
怎樣才能將個(gè)人明星轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)明星呢?現(xiàn)實(shí)操作中我們一般采取這種做法:將個(gè)人的銷售獎(jiǎng)金同整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成狀況掛鉤。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成率不高的時(shí)候,個(gè)人的獎(jiǎng)金也只能兌現(xiàn)一部分。關(guān)鍵的一點(diǎn)是讓大家了解銷售是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,必須每個(gè)人都努力才能將事情做好。只有當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為公司的主力,個(gè)人的空間才能有更好的發(fā)揮。 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人向心力非常重要。一個(gè)有向心力的領(lǐng)導(dǎo)者能把銷售團(tuán)隊(duì)有效凝聚在一起,沒有向心力也會(huì)讓一個(gè)本來可以很出色的團(tuán)隊(duì)成為一團(tuán)散沙?!短煜聼o賊》中有一句比較經(jīng)典的話:黎叔說“人心散了,隊(duì)伍不好帶了”,如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上,實(shí)在是一語驚醒夢中人??!如今的企業(yè)界,一直在討論著如何組建一個(gè)明星團(tuán)隊(duì),然而當(dāng)你擁有了這樣的個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候或許才是開始。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,關(guān)鍵在“人心”!
團(tuán)結(jié)共進(jìn),眾志成城,必須使公司的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ),這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉,而只有步調(diào)一致,凝聚力的作用才能有效發(fā)揮?!?
處于明星產(chǎn)品創(chuàng)造期的營銷團(tuán)隊(duì)任務(wù)非常重,營銷策略往往都是采取的閃電戰(zhàn)策略。這個(gè)階段雖然不要求團(tuán)隊(duì)人員具備太多的系統(tǒng)知識(shí),但必須有足夠的沖勁與熱情。圍繞產(chǎn)品建設(shè)的團(tuán)隊(duì)成長最快的時(shí)期,她要求團(tuán)隊(duì)人員有很強(qiáng)的上進(jìn)心,需要有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力,此時(shí)應(yīng)該選擇那些不過分注重現(xiàn)實(shí)收益、愿意學(xué)習(xí)改變自己,希望能夠伴隨企業(yè)共同成長的人員。處于成熟期的企業(yè)已經(jīng)解決了生存和成長的問題,目前需要的是穩(wěn)步發(fā)展,這個(gè)時(shí)期就要求營銷團(tuán)隊(duì)的平均年齡稍高一些,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要比較豐富,內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)能力要比較強(qiáng),這樣才能更好的創(chuàng)造出一個(gè)明星產(chǎn)品從而建設(shè)出一個(gè)明星營銷團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)用市場說話的殘酷時(shí)代,誰才是真正的明星?產(chǎn)品還是你的團(tuán)隊(duì)?亦或是兩者的結(jié)合?
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傳統(tǒng)的營銷思維,在招商時(shí)是以產(chǎn)品為核心的,反復(fù)強(qiáng)調(diào)自家的產(chǎn)品有多好,并且會(huì)延伸出:1.產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)工藝、品控檢測。2.產(chǎn)品質(zhì)量、等級(jí)、功效。3.產(chǎn)品所獲得榮譽(yù)和市場地位。4.產(chǎn)品所帶來的利潤。5.
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