章靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人1.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的魅力所在2.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力從何而來(lái)3.做一個(gè)恩威并重的領(lǐng)導(dǎo)4.讓每個(gè)員工都贊賞你的品格5.將執(zhí)行視為領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)6.將穩(wěn)健和冒險(xiǎn)結(jié)合在一起7.影響下屬的鐵律8.以德服人無(wú)為而治第二章靠雙贏的理念吸引入1.雙贏理念是推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展的動(dòng)力2.雙贏是合作的前提3.沒(méi)有人不為工資而工作4.失敗企業(yè)片面追求回報(bào)5.雙贏才能產(chǎn)生強(qiáng)大的效力6.雙贏才能實(shí)現(xiàn)管理的平衡7.與下屬雙贏的藝術(shù)第三章靠忠誠(chéng)的法則留住人1.正確理解員工的忠誠(chéng)度l2.推崇敬業(yè)忠誠(chéng)的工作理念3.選拔忠誠(chéng)敬業(yè)的員工隊(duì)伍4.提高員工忠誠(chéng)度的秘訣5.自覺(jué)忠誠(chéng)難能可貴6.員工忠誠(chéng)度的缺失及培養(yǎng)7.用誠(chéng)心留住優(yōu)秀

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部分培訓(xùn)師必須的理論修養(yǎng)講深刻理解培訓(xùn)的內(nèi)涵1、什么叫做培訓(xùn)2、培訓(xùn)的價(jià)值3、深刻了解你的培訓(xùn)對(duì)象第二講正確定位自己的角色1、培訓(xùn)師培訓(xùn)什么2、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)3、培訓(xùn)師的三種角色第三講具備培訓(xùn)師的五大能力1、溝通能力2、應(yīng)變力3、組織力4、觀察力5、學(xué)習(xí)力第四講成為職業(yè)人1、培訓(xùn)師的職業(yè)形象2、培訓(xùn)師的專業(yè)知識(shí)與技能3、培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)第二部分培訓(xùn)師實(shí)操修煉第五章 課前技能1、培訓(xùn)需求分析2、課程開(kāi)發(fā)3、培訓(xùn)師助理的選拔和培訓(xùn)4、場(chǎng)地安排和活動(dòng)道具5、上場(chǎng)之前的狀態(tài)調(diào)節(jié)第六章 課堂技能1、開(kāi)場(chǎng)的技巧2、有效講授的技巧3、掌控課堂的技巧4、培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié)5、應(yīng)對(duì)偶然問(wèn)題與突發(fā)場(chǎng)面第七章

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講企業(yè)文化是什么1、企業(yè)文化是什么2、企業(yè)文化不是什么3、企業(yè)文化的真正含義4、深刻把握企業(yè)文化的特征第二講企業(yè)為什么需要企業(yè)文化1、企業(yè)文化的作用2、企業(yè)文化在企業(yè)中的地位第三講企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化1、企業(yè)需要什么文化2、傳統(tǒng)價(jià)值理念的新定位3、企業(yè)也需要心靈解放第四講企業(yè)文化的支撐1、文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)2、文化形成的“積累過(guò)程”3、融入思想與行為的“原理”第五講清晰企業(yè)文化的塑造主體1、企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師和倡導(dǎo)者2、企業(yè)英雄是企業(yè)文化的火車頭3、企業(yè)員工是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)第六講企業(yè)文化的塑造的“五環(huán)”體系1、核心：企業(yè)價(jià)值觀2、靈魂：企業(yè)精神3、律尺：企業(yè)倫理4、標(biāo)志：

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講我們需要學(xué)習(xí)型組織嗎1.學(xué)習(xí)的革命2.兩種管理理念的對(duì)比3.企業(yè)的重要使命：永續(xù)發(fā)展4.如何渡過(guò)企業(yè)發(fā)展的瓶頸期？5.案例分享：?jiǎn)T工為什么不愿意學(xué)習(xí)第二講學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中的作用1.兩種管理的管理效果對(duì)比2.重新認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的真諦3.學(xué)習(xí)型企業(yè)的幾大特點(diǎn)4.學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是什么？5.案例分享：這樣可以把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織嗎第三講深刻剖析學(xué)習(xí)型組織和五項(xiàng)修煉的關(guān)系1.自我超越2.改善心智模式3.建立共同愿景4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考6.案例分享：航天飛機(jī)隕落的真正原因第四講企業(yè)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？1.建立適合學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織2.深層次把握學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)3.著力推行員工建議制

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課程大綱：講，什么是管理一、管理者的位置1、深刻了解員工為什么工作2、給員工一張地圖二、管理者的角色定位1、角色理論的來(lái)源2、管理者在企業(yè)運(yùn)作中的角色定位3、對(duì)于CEO的思考4、管理者如何成功的完成角色轉(zhuǎn)換5、企業(yè)發(fā)展必須的四支員工隊(duì)伍6、管理者綜合素質(zhì)的冰山釋疑實(shí)戰(zhàn)研討：管理者角色定位中的誤區(qū)三、管理作為一個(gè)職業(yè)1、重新理解管理2、管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、我們不應(yīng)該怎么管理4、什么是有效的管理5、完美管理者的標(biāo)準(zhǔn)6、清除管理者的錯(cuò)誤理念7、管理者的四個(gè)元素8、管理者責(zé)任心塑造案例分享：對(duì)一個(gè)知名企業(yè)的管理研究第二講：管理者為人處世的九大原則（一）一、結(jié)果導(dǎo)向1、企業(yè)的本質(zhì)2、作為管理者的唯一關(guān)注點(diǎn)

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講：深刻理解沖突的基本內(nèi)涵1.沖突的定義2.沖突的類型3.案例分享第二講：充分認(rèn)識(shí)沖突的作用和基本處理方法1、如何認(rèn)識(shí)沖突的作用2、處理沖突的基本態(tài)度3、充分應(yīng)用沖突處理模型第三講：沖突產(chǎn)生的原因和科學(xué)處理方式1、沖突產(chǎn)生的原因2、沖突處理的五種基本方式3、如何針對(duì)沖突產(chǎn)生的具體原因處理沖突第四講：和諧雙贏進(jìn)行沖突管理1.以競(jìng)爭(zhēng)為工具的西方管理2.以和為工具的中國(guó)管理3.沖突管理的六種方法第五講：重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問(wèn)題◆溝通的目的◆溝通的問(wèn)題◆了解溝通的過(guò)程◆案例研討第六講：溝通的個(gè)人障礙1、地位的差異；2、來(lái)源的信度；3、認(rèn)知偏誤；4、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；5、情緒影響第七講：溝通的組織障礙◆溝通的

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