吳立國 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：溝通技能 傳統(tǒng)文化 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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吳立國老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】部分、重新認(rèn)識90后一、90后現(xiàn)象——透過現(xiàn)象看本質(zhì)1、90后的概念和定義2、90后心理特征分析3、90后的優(yōu)勢和問題■案例：“史上牛女秘書”事件二、90后心智成型的原因分析觀點：時代造就了90后的時代特征1、計劃生育2、時代變革3、教育機制4、經(jīng)濟騰飛三、人力資源管理要求和90后時代特點的背離1、堅信定律——堅信定律在對90后管理中的應(yīng)用2、期望定律——期望定律在對90后管理中的應(yīng)用3、情緒定律——情緒定律在對90后管理中的應(yīng)用4、平等自由定律——平等自由定律在對90后管理中的應(yīng)用5、時尚生活定律——時尚生活定律在對90后管理中的應(yīng)用第二部分、90后員工管理中需要面對的問題：用“
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【課程大綱】部分、重新認(rèn)識90后一、90后現(xiàn)象——透過現(xiàn)象看本質(zhì)1、90后的概念和定義2、90后心理特征分析3、90后的優(yōu)勢和問題案例：“史上牛女秘書”事件二、90后心智成型的原因分析觀點：時代造就了90后的時代特征1、計劃生育2、時代變革3、教育機制4、經(jīng)濟騰飛三、人力資源管理要求和90后時代特點的背離1、堅信定律——堅信定律在對90后管理中的應(yīng)用2、期望定律——期望定律在對90后管理中的應(yīng)用3、情緒定律——情緒定律在對90后管理中的應(yīng)用4、平等自由定律——平等自由定律在對90后管理中的應(yīng)用5、時尚生活定律——時尚生活定律在對90后管理中的應(yīng)用第二部分、90后員工管理中需要面對的問題：用“心
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一、前言：1、從富士康“十三連跳”看陽光心態(tài)的重要性；2、從過橋?qū)嶒灴葱膽B(tài)對能力的影響；擴展：從心態(tài)與能力，看職業(yè)人的四個維度；討論：你是哪種職業(yè)人？3、從“死囚實驗”看心態(tài)對心理的影響；討論：今天，你“變態(tài)”了嗎？4、結(jié)論：快樂，是一種選擇的具體解讀。二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)1、陽光的人生態(tài)度（1）對自己充滿信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）對未來充滿希望分享：“這也會過去”的正確解讀；（3）對生活充滿目標(biāo)分享：目標(biāo)對人生的作用；討論：如何做好目標(biāo)管理互動：你的目標(biāo)是什么？（4）對工作充滿激情分享：簡單的幸福定義——你幸福嗎？互動：愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識愛情和婚姻的；
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課程大綱：一、傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）傳統(tǒng)文化的特征1、中華文化碩果累累結(jié)論：中國傳統(tǒng)文化沒有管理學(xué)，但從來不缺管理；案例：長城工程里體現(xiàn)的管理智慧2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)結(jié)論：于無字處讀經(jīng)典案例：《聊齋志異》的困惑3、管理無處不在結(jié)論：任何職位和角色的人，都需要學(xué)習(xí)“管理”（二）中華管理學(xué)的特點1、解讀《曉出凈慈寺送林子方》中的管理智慧■ 畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時同；■ 接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。2、人本管理是中華管理學(xué)的精髓■ 對干部管理的原則：“舍小過，舉所知”——孔子■ 任人唯賢VS任人唯親■ 任人唯知■ 東西方管理精髓的比較：人本管理VS規(guī)范管理擴展：人本管理與規(guī)范管理的適用情
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課程大綱：案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認(rèn)知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、有效溝通的要素（一）溝通的基本問題——心態(tài)（換位思考；雙向思維）問題1：自私——關(guān)心只在親戚好友以內(nèi)，對他人沒啥感情問題2：自我——別人的問題與我無關(guān)，不關(guān)注他人的利益和感受問題3：自大——我的想法就是答案，強迫他人接受，不尊重他人意見。（二）溝通的基本原理——關(guān)心1、關(guān)注他人的狀況與難處：2、關(guān)注他人的需求與不便3、關(guān)注他人在意的可以炫耀的（三）溝通的基本要求——主動1、主動支援：當(dāng)他人和下屬存在問題，你主動采取措施了嗎？2、主動反饋
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案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認(rèn)知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、溝通與個人成熟度的關(guān)系1、溝通與思維層次案例：如何面對“人云亦云”的顧客2、溝通與情商關(guān)系案例：唐駿的溝通之道三、溝通信息的傳遞1、人際溝通大餅：如何讓別人高效理解你要傳達(dá)的信息2、傳遞語言信息的技巧案例：你還在看書嗎？3、語氣語調(diào)對溝通內(nèi)容的幫助作用案例：“微信”是如何干掉“QQ”的4、溝通時身體語言的選擇溝通時正確的身體語言正確的身體語言對溝通的幫助作用四、深度溝通技巧（一）共振溝通——如何迅速地與人達(dá)成共識１、什么叫共振溝通？（1）揭示和創(chuàng)