凌敬忠老師的內訓課程
問題分析與創(chuàng)意決策課程目標每天我們都會遇到各種問題，需要分析問題、做選擇、做決定、并采取相應行動。這個課程將教導如何分析問題、界定問題、創(chuàng)意發(fā)展方案、選擇方案、發(fā)展行動計劃。課程的目標：建立系統(tǒng)思維的模式清楚界定問題的范圍，明確可以操作的問題類型分析問題的成因，確定問題的原因發(fā)展方案的創(chuàng)意方式及工具選擇方案的方式及工具發(fā)展行動計劃，并防止問題再發(fā)生課程的特色：提供完整的問題分析及解決的步驟提供大量的工具，以供使用以學員的實際問題，作為課程進行的案例課程大綱模塊學習活動介紹時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內容講解猜猜看小組討論第一單元
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問題分析與決策課程目標21世紀商業(yè)的特色就是VUCA（Volatility 波動性、Uncertainty 不確定性、Complexity 複雜性、Ambiguity 含糊性）。領導/員工必須能分辨事實及看法，搭建分析平臺及模型，發(fā)揮洞察力尋找機會點，進而做出優(yōu)異的決策。課程的目標：建立系統(tǒng)思維的模式清楚界定問題的范圍，明確可以操作的問題類型分析問題的成因，確定問題的原因發(fā)展方案的創(chuàng)意方式及工具選擇方案的方式及工具發(fā)展行動計劃，并防止問題再發(fā)生課程的特色：提供完整的問題分析及解決的步驟在課前會提醒學員，準備2-3個眼前難以解決的問題或決策課程進行中，講師會依照學員的問題或決策，提供適合的工具來
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提價戰(zhàn)略及戰(zhàn)術實施概 述在烏卡時代（VUCA）的經營環(huán)境中，企業(yè)經常要面對突發(fā)的黑天鵝或灰犀牛事件，讓企業(yè)不得不調整自己的經營策略。其中壓力最大的原因，通常是無可抗拒生產成本或費用的增加，而通常企業(yè)能夠采取的應對策略是：不漲價而壓縮毛利，最后是利潤下降至虧本；直接采取漲價策略，但會降低競爭力而減少營業(yè)額，最后是利潤下降至虧本（除非競爭者也同時漲價）；推出新產品，透過功能/性能的提升而提高價格；推出新的增值服務，在原有的產品中加入增值服務而提高產品售價，或對增值服務收費；選擇淘汰現(xiàn)有的低價客戶，及獲取新的高價客戶，做客戶結構的調整以提高平均毛利；如果生產成本中，有一個占成本結構高的重要原料，其價
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提升銷量的市場開拓技巧概 述從經濟開放開始到現(xiàn)在，B2B 銷售人員經歷三個不同的時代：賣方市場：只要產品能夠生產的出來，客戶搶著買。供需平衡：那個時期要拼銷售人員的努力程度，客戶就在那里，只要你努力勤快找客戶，就會有生意。買方市場：銷售人員再怎么努力，碰到的客戶大多是專家。接觸的第一句話就是：你多少錢？太貴了！在買方市場中，產品之間的差距逐漸減少，在買方以價格為優(yōu)先的狀況下，賣方增加競爭力最快的方式就是降低生產成本及銷售費用。降低銷售費用從兩方面著手：減少銷售人員和電子商務。采取降低銷售費用的策略后，發(fā)現(xiàn)確實是降低費用后的價格競爭力有提升，可以保住現(xiàn)有客戶，但是要拓展新市場就心有余力不足了。賣
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增值銷售輔導技巧概 述銷售管理的工作越來越辛苦，主要的原因有：市場競爭日趨激烈，產品的差異也逐漸減少，全國統(tǒng)一的策略經營是無法符合當?shù)厥袌龅钠谕?。由于人才市場的競爭難以找到優(yōu)秀的銷售人員，而好不容易培養(yǎng)好的銷售人員也容易被別家公司獵走。在過去經常是銷售主管/經理扮演大銷售，而銷售人員扮演銷售支持的角色。由于市場擴大的緣故，要接觸的客戶層面不斷拓展，這樣的工作模式已經無法負荷大量拜訪的需求。銷售人員在這樣的經營環(huán)境下，銷售主管/經理的角色轉變急需改變。必須從過去沖鋒陷陣的士官長，改變?yōu)楝F(xiàn)代化的銷售主管/經理，能夠在辦公室與銷售人員共同使用現(xiàn)代化的工具，來分析業(yè)績的進度找出業(yè)績快速成長的增長點，明
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跳出創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的泥沼概 述創(chuàng)業(yè)是一個令人興奮和痛苦的過程。一方面樂觀地計算未來的價值；一方面處理每天出現(xiàn)的問題，更麻煩的是所有發(fā)生的問題是沒有前例可循，而不同人對于事情的看法和價值觀不同，讓整個創(chuàng)業(yè)的過程更為痛苦。因此，創(chuàng)業(yè)的企業(yè)需要一些統(tǒng)一的價值觀、技巧和工作方式。在創(chuàng)業(yè)過程中，碰到最常碰到的五大錯誤：發(fā)生事情的時候，沒有人負責處理，都在等著別人工作的流程不統(tǒng)一，經常改變或不知道如何做團隊合作的氛圍總是變化，以為已經穩(wěn)定了，但是并沒有，所以互信并不存在對于策略及行動有不同的看法，導致互相拖累和資源浪費以為一切都會按照預期發(fā)展而沒有危機感，無法預見問題學習流程在課程中，學員將通過不同形式學習活