組織管理制度
廣州xxxx服飾有限公司組織管理制度 1. 公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 為了滿足公司當(dāng)前經(jīng)營和運(yùn)行的需要，并適應(yīng)公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形 態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結(jié)合的“直線職能式”結(jié)構(gòu)，以兼公司運(yùn)行效率和運(yùn)行 質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。 二、公司各部門職責(zé) （1）營銷中心工作職責(zé) 1．進(jìn)行市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時(shí)整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài) ； 2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實(shí)際和公司董事會要求的銷售政策及 營銷組合策略； 3. 制訂公司年度銷售計(jì)劃，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分 配； 4. 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計(jì)劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價(jià)、形象規(guī)劃，并推 導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)； 5. 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品 牌知名度； 6. 負(fù)責(zé)整個(gè)中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運(yùn)用，代表公司與 客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來； 7. 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會； 8. 根據(jù)市場反饋，及時(shí)組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議； 9. 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品； 10. 根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作和帳款異常的處理， 對貨款安全負(fù)責(zé)； 11. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品儲運(yùn)管理，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸，確保帳物相符； 12. 負(fù)責(zé)建立健全營銷檔案管理體系； 13. 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實(shí)施考核。 （2）市場部工作職責(zé) 1. 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，以及日常市場管理； 2. 進(jìn)行品牌規(guī)劃與管理； 3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計(jì)劃與預(yù)算（參謀）； 4. 制定并執(zhí)行市場推廣計(jì)劃與預(yù)算； 5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算； 6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計(jì)劃與預(yù)算； 7. 負(fù)責(zé)市場推廣用品的設(shè)計(jì)制作； 8. 制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計(jì)劃，并做好產(chǎn)品計(jì)劃； 9. 進(jìn)行店員、店長培訓(xùn)； 10. 做好市場檔案資料管理。 （3）銷售部工作職責(zé) 1. 根據(jù)公司總體營銷計(jì)劃，制定銷售部及其區(qū)域、時(shí)間、品牌的銷售計(jì)劃與預(yù)算，包括銷 售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標(biāo)的擬定； 2. 依據(jù)銷售計(jì)劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)銷 售目標(biāo)、市場占有率的達(dá)成； 3. 依據(jù)整體營銷計(jì)劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項(xiàng)市場推廣計(jì)劃； 4. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加 盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系； 5. 負(fù)責(zé)公司直屬售點(diǎn)、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）； 6. 負(fù)責(zé)銷售貨款的及時(shí)、安全回收； 7. 負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理、分析與反饋； 8. 負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋； 9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計(jì)劃的制定，確保銷售計(jì)劃的嚴(yán)肅性； 10. 負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力 資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。 4. 商品部工作職責(zé) 1. 制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設(shè)）與運(yùn)輸計(jì)劃，確保對銷售部門的產(chǎn) 品供應(yīng)； 2. 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃； 3. 制定完善的儲運(yùn)管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸； 4. 建立健全貨品出入庫管理制度，嚴(yán)格貨品出入庫管理，保證帳、物相符。 5. 直屬辦事處的工作職責(zé) 1. 依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商，進(jìn)行市場信息 、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理； 2. 依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃與政策。 （6）產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé) 1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計(jì)劃，制訂公司各品牌 服裝的年度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（款式開發(fā)計(jì)劃、打板計(jì)劃等），并按計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、打板 任務(wù)； 2. 對公司現(xiàn)有產(chǎn)品與營銷中心溝通，進(jìn)行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋情報(bào)資料，及時(shí)在設(shè)計(jì) 上進(jìn)行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力； 3. 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)評審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)； 4. 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)樣板的制定、審批、歸檔和保管； 5. 建立健全技術(shù)檔案管理制度； 6. 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸 檔。 （7）品管部工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績 效改善； 2. 負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“5S”、“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品 質(zhì)活動的組織與推動； 3. 負(fù)責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核； 4. 負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制 訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任； 5. 負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)； 6. 負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴 與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。 （8）生產(chǎn)部工作職責(zé) 1. 根據(jù)銷售部銷售計(jì)劃和下達(dá)的“制造通知單”(訂單)及自接生產(chǎn)訂單，擬定年度、月度生 產(chǎn)計(jì)劃，并依訂單情況作出生產(chǎn)計(jì)劃和核定訂單交貨期，下達(dá)生產(chǎn)命令，控制生產(chǎn)進(jìn) 度，保證按時(shí)交貨； 2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員安排，制、修訂各項(xiàng)產(chǎn)品工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和勞動定 額，及計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)； 3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部進(jìn)行考核、獎懲； 4. 負(fù)責(zé)用料管理及異常事項(xiàng)的追蹤、改善； 5. 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及異常事項(xiàng)的預(yù)防、糾正、改善； 6. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料采購及進(jìn)倉管理； 7. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工具儀器的計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)，生產(chǎn) 設(shè)備事故的調(diào)查、處理； 8. 搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進(jìn)行“5S”的持續(xù)推行活動； 9. 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，預(yù)防各種危險(xiǎn)事故的發(fā)生； 10. 編制和上報(bào)各種生產(chǎn)報(bào)表； 11. 負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。 （9）財(cái)務(wù)部工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)建立公司會計(jì)核算的制度和體系； 2. 按期做好年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符； 3. 做好成本核算，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)成本和利潤計(jì)劃的制定和實(shí)施； 4. 負(fù)責(zé)對各部門資金使用計(jì)劃審核和對使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金； 5. 對往來結(jié)算戶隨時(shí)清理、督助相關(guān)部門及時(shí)催收款； 6. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)； 7. 對公司經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告和根據(jù)工作需要向部 門提供專項(xiàng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 （10）人力資源部工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策和公司組織系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責(zé)，崗位職責(zé)、人員編 制的制定、推行及檢討、改善、修訂； 2. 制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度； 3. 辦理員工招聘、錄用、薪資、保險(xiǎn)、遷調(diào)、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù) 事項(xiàng)； 4. 調(diào)查處理各種工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件和勞務(wù)糾紛； 5. 制定人力資源部招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施； 6. 組織督促各部門編制各種工作計(jì)劃、工作程序、規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 7. 綜合處理公司各種文件資料，傳真和管理公司印信、文件； 8. 負(fù)責(zé)出入管理、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護(hù)和異常事件的報(bào)告、監(jiān)控； 9. 負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境清潔及維護(hù)； 10. 負(fù)責(zé)員工食堂管理。 三、各部門編制核定 1. 營銷中心暫定編15人，拓展主任、店長、店員辦事處人員根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況另增補(bǔ)編制 。 整個(gè)營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān)1人，之下劃分成四部分：第一部分是市場部，下設(shè)市 場部經(jīng)理1人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理1人（兼）、電腦信息經(jīng)理1人、信息助理1人 及平面設(shè)計(jì)主管1人（兼）；第二部分是銷售部，下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人，直 接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任 1人、銷售助理1人；在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人；第三部分是商品部，設(shè)商 品部副經(jīng)理1人，商品采購及跟單員1人，成品倉設(shè)倉庫主任1人，下轄倉管員2人；第 四部分是辦事處，其組織架構(gòu)行文另定。 2. 產(chǎn)品開發(fā)部定編22人，英朗首席設(shè)計(jì)師暫空缺。 產(chǎn)品開發(fā)部設(shè)正、副經(jīng)理各1人，下設(shè)兩部門：設(shè)計(jì)室，設(shè)首席設(shè)計(jì)師2人、設(shè)計(jì) 員7人；板房，設(shè)主管1人（兼）、工藝員1人、助理1人、紙樣工3人、車板工7人、裁 工1人。 3. 品管部定編2人，副經(jīng)理1人、QA主任1人（兼）、QC主任1人。 4. 生產(chǎn)部暫定行管、輔助人員編制30人，生產(chǎn)工人編制視生產(chǎn)計(jì)劃另定。 生產(chǎn)部設(shè)經(jīng)理1人、生產(chǎn)調(diào)度主任1人、供應(yīng)主任1人、制衣車間主任1人（兼）、 裁床主管、后整主管各1人、指導(dǎo)工5人、中查員（PQC）5人、總檢員（OQC）3人、辦 公室文員2人、跟單2人、采購1人、倉管2人、查布（IQC）2人、工程主管1人、電機(jī) 工1人、機(jī)修工1 人。 5. 財(cái)務(wù)部定編3人，財(cái)務(wù)部設(shè)經(jīng)理1人、會計(jì)1人、出納1人。 6. 人力資源部定編13人，人力資源部設(shè)經(jīng)理1人、辦公室主任1人、資料室主任1人、人事 主任1人（兼）、后勤主任1人（兼）、文員1人、保安員4人、炊食員3人、清潔員3人 。 四、各部門主管工作職責(zé)（職務(wù)說明書） 1. 營銷總監(jiān)職務(wù)說明書 1. 1職務(wù)名稱：營銷總監(jiān) 1. 2直接上級：總經(jīng)理 1. 3直接下級：市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、商品部經(jīng)理、辦事處主任、營銷財(cái)務(wù) 1. 4管理權(quán)限：由總經(jīng)理授權(quán)，全權(quán)主持公司營銷中心工作，具體職權(quán)如下： ● 行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)； ● 經(jīng)人事部審核后，行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下人員的招聘權(quán)； ● 經(jīng)人事部審核后，行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)； ● 經(jīng)人事部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗 位福利及其它嘉獎有關(guān)政策審定權(quán)； ● 行使促銷方案、品牌廣告計(jì)劃的審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)； ● 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心按公司規(guī)定的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。 1. 5管理責(zé)任：全面負(fù)責(zé)營銷中心工作，對完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，公司產(chǎn)品的市場份額 、地位、產(chǎn)品的配置，銷售額以及利潤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 1. 6具體工作職責(zé) ● 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施， 并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對各期營銷計(jì)劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任； ● 負(fù)責(zé)按公司的營銷任務(wù)，向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和 調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成； ● 及時(shí)掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消 費(fèi)群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé) 組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通； ● 負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，擬訂市場拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌代理 商的評審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康； ● 組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和 客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益； ● 負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考證，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)、批評直至向 行政部門提出獎罰建議，調(diào)動和任免的建議； ● 負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資 金使用的合理性； ● 負(fù)責(zé)每季訂貨會的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作， 確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成； ● 負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由行政部負(fù)責(zé)全公司總體平衡 ，在總經(jīng)理審批后執(zhí)行； ● 負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各級提交下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德 和團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強(qiáng)市場競爭力； ● 負(fù)責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告，使各級管理者及時(shí)準(zhǔn)確地掌 握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和經(jīng)營思想緊跟時(shí)代步伐，從而使各部門 的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力； ● 負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施 。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時(shí)向總經(jīng)理請示和匯報(bào)，做好向上向下縱 向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。 ● 與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉庫等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； ● 配合公...
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