《工業(yè)品營銷》

  培訓(xùn)講師:徐志

講師背景:
徐志,中國市場學(xué)會理事,碩士生導(dǎo)師,清華大學(xué)(校方簽約)EMBA講師、北京大學(xué)EMBA講師。原北京和君咨詢有限公司咨詢師。1988年浙江大學(xué)研究生畢業(yè),1996年開始從事營銷咨詢至今,曾任2家大型公司(三川水表、南昌啤酒)營銷總監(jiān)。先后為三 詳細(xì)>>

徐志
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《工業(yè)品營銷》詳細(xì)內(nèi)容

《工業(yè)品營銷》

培訓(xùn)內(nèi)容


**部分   營銷思維與工業(yè)品營銷特性

一、 營銷思維

1. 以交換環(huán)節(jié)引領(lǐng)經(jīng)營

1) 價值和交換價值

討論:產(chǎn)品庫存是否創(chuàng)造價值?

討論: 如何判定一個行為是否為客戶創(chuàng)造價值?

2) 以交換為始

3) 以交換為終

2. 以具體客戶為策略中心

1) 客戶和顧客的差異

2) 從客戶系統(tǒng)尋找價值

3) 客戶導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向

3. 以策略性主導(dǎo)價值關(guān)系

1) 客戶與企業(yè)的價值空間

2) 設(shè)計價值關(guān)系

3) 主導(dǎo)價值關(guān)系構(gòu)建

二、 營銷體系的邏輯與框架



三、 工業(yè)品營銷特性

1. 工業(yè)品營銷的常見三個誤區(qū)

2. 工業(yè)品營銷與快消品營銷的差異

3. 工業(yè)品市場特性

4. 工業(yè)品行業(yè)特性

5. 工業(yè)品競爭特性

第二部分   工業(yè)產(chǎn)品市場分析與營銷戰(zhàn)略

一. 環(huán)境與資源分析

1. 市場狀況與分析

2. 行業(yè)狀況與分析

3. 產(chǎn)品狀況與分析

4. 組織狀況與分析

二. 工業(yè)品如何發(fā)現(xiàn)分析機(jī)會

1. 市場機(jī)會分析技術(shù)

1) 市場細(xì)分概念

2) 工業(yè)產(chǎn)品市場如何進(jìn)行細(xì)分

3) 如何****“客戶系統(tǒng)”發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會

2. 實(shí)操案例:一家生產(chǎn)碳黑產(chǎn)企業(yè)如何確定市場

3. 實(shí)操案例:某儀表生產(chǎn)企業(yè)如何重新細(xì)分市場

三. 確定營銷戰(zhàn)略

1. 工業(yè)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略特性

2. 確定市場

市場定位與產(chǎn)品定位

案例:雙喜牌車庫門的定位

3. 確立商業(yè)模式

案例:雅昌印刷廠如何成為藝術(shù)市場的霸主

4. 完成營銷組合設(shè)計

咨詢案例:三川股份的營銷組合

5. 完成營銷組織設(shè)計

笫三部分   工業(yè)產(chǎn)品具體營銷策略制定

一、 發(fā)展系統(tǒng)的營銷策略

1. 工業(yè)品與快消品營銷策略比較

2. 確定營銷組合

二、 工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品與價格策略

1. 產(chǎn)品整體設(shè)計

1) 案例討論:工業(yè)原料碳黑包裝應(yīng)如何設(shè)計

2) 案例討論:水表這樣設(shè)計行嗎5

3) 咨詢案例:如何設(shè)計賣B牌血液分析儀

2. 工業(yè)產(chǎn)品價格策略

1) 價格體系制定的內(nèi)在邏輯

2) 工業(yè)品定價的三大誤區(qū)

3) 案例討論:A工業(yè)產(chǎn)品定價流程分析

三、 工業(yè)產(chǎn)品推廣策略

1. 如何使推廣具有戰(zhàn)略性

2. 工業(yè)產(chǎn)品市場推廣的六大方法

3. 咨詢案例:缺乏費(fèi)用,三川水表如何做推廣

四、 工業(yè)產(chǎn)品渠道策略

1. 工業(yè)品和快消品的渠道差異

2. 工業(yè)產(chǎn)品渠道設(shè)計三要素

討論:三個經(jīng)銷商,分別是能力強(qiáng)、財力強(qiáng)、心力強(qiáng),你選擇哪一個?

3. 工業(yè)品渠道創(chuàng)新

第四部分  工業(yè)品營銷組織建設(shè)

一. 建立高效工業(yè)品營銷組織

1. 構(gòu)建基于商業(yè)模式的運(yùn)營系統(tǒng)

2. 打通管理和營銷

討論:一個普通的中等制造型企業(yè),生產(chǎn)部長和銷售部長,哪個工資該高一些?

3. 發(fā)育組織能力

案例:正邦科技如何改組財務(wù)

二. 工業(yè)品營銷組織的管理策略

1. 營銷團(tuán)隊的特性

2. 營銷組織設(shè)計

案例:IBM的營銷組織

3. 營銷目標(biāo)、計劃與考核

三. 激勵營銷團(tuán)隊

1. 營銷員工的工作特性

2. 激勵營銷員工四原則

第五部分   工業(yè)品銷售

一、 工業(yè)品銷售的三大關(guān)鍵

1. 做對事

2. 找對人

3. 說對話

一、 認(rèn)識組織客戶需求

1. 客戶購買階段分析

2. 組織需求與個人需求

3. 發(fā)現(xiàn)客戶需求

1) 客戶問題與客戶需求的關(guān)系

2) 如何將客戶問題轉(zhuǎn)化為客戶需求

客戶需求引導(dǎo)與挖掘技巧

3) 如何分析個人需求

討論:個人需求的6個維度

4. 了解客戶需求的基本方法與技巧

二、與客戶建立親和力的方法

1. NLP技術(shù)

2. PMP技術(shù)

3. 響應(yīng)

4. 建立聯(lián)系

5. 開場技巧

四、如何塑造工業(yè)產(chǎn)品價值

1. 動機(jī)、價值和價格

2. 塑造產(chǎn)品價值的四種方法

1) 針對需求

2) 創(chuàng)造感知

3) 重新架構(gòu)事實(shí)

4) FABE法則

3. 咨詢案例:如何塑造B牌血液分析儀的產(chǎn)品價值

五、成交技巧與異議處理

1. 工業(yè)產(chǎn)品成交的特性

2. 成交的五大技巧

3. 顧客異議的心理分析

4. 如何處理客戶異議

1) 工業(yè)品采購中客戶常見的4大異議

2) 應(yīng)對顧客異議的4大方法

3) 話術(shù)


 

徐志老師的其它課程

《中國移動渠道建設(shè)》培訓(xùn)內(nèi)容提綱徐志培訓(xùn)對象中國移動渠道主管;城市渠道客戶經(jīng)理;區(qū)域營銷中心渠道經(jīng)理;鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理課程時長14小時(2天)課程收益1.全面認(rèn)識電信運(yùn)營商渠道特性和渠道管理者的角色.2.如何設(shè)計渠道策略:?通過結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例對渠道體系三要素(結(jié)構(gòu)、職能和動力)的詳盡分析,明確區(qū)域市場渠道如何規(guī)劃與重點(diǎn)、難點(diǎn)。3.如何管理渠道經(jīng)銷商:?分享市場調(diào)查中獲

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《互聯(lián)網(wǎng)+時代下客戶服務(wù)技巧》提綱徐志針對對象企業(yè)一線銷售人員、服務(wù)人員;和客戶直接溝通的各職能員工課程時長:2天(12小時)主要內(nèi)容引言互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)服務(wù)遇到的問題和難點(diǎn)是什么?大數(shù)據(jù)時代下服務(wù)應(yīng)該做出什么改變和升級?第一部分互聯(lián)網(wǎng)+時代下的服務(wù)概念與特點(diǎn)1.服務(wù)的概念1)概念:服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動的形式滿足他人特殊需求的價值創(chuàng)造活動。解釋2

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《客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)大綱徐志針對對象企業(yè)一線服務(wù)人員;服務(wù)主管;和客戶直接溝通的各職能員工課程時長:1天主要內(nèi)容第一部分服務(wù)創(chuàng)造價值新經(jīng)濟(jì)贏利密碼新時代贏利的三種類型案例:燒香APP新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)服務(wù)的概念概念服務(wù)取勝的企業(yè)案例:胖東來案例:IBM/德勝洋樓總結(jié):服務(wù)是所有企業(yè)要重視的事服務(wù)是為客戶創(chuàng)造價值認(rèn)識商業(yè)價值案例:泰德煤網(wǎng)服務(wù)的本質(zhì)案例

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《渠道管理》   03.03

《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理》課程大綱徐志課程目的1、認(rèn)清銷售經(jīng)理自身的角色與營銷使命2、培養(yǎng)營銷創(chuàng)新的思維,掌握市場開發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路3、掌握經(jīng)銷商選擇、培訓(xùn)、激勵、協(xié)調(diào)、評估方法,提升經(jīng)銷商積極性與忠誠度4、領(lǐng)會經(jīng)銷商生意贏利模式,確保區(qū)域市場銷量持續(xù)增長課程時長13小時2天課程內(nèi)容第一部分認(rèn)識營銷與營銷渠道1.營銷的概念營銷的三大力量2.渠道的概念與

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《服務(wù)戰(zhàn)略--解讀新經(jīng)濟(jì)贏利密碼》課程大綱徐志學(xué)員對象老板、中高層管理、營銷團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊.課程價值通過卓越的服務(wù)設(shè)計與一對一服務(wù)過程優(yōu)化創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,倍增企業(yè)利潤,提升企業(yè)整體服務(wù)水平.課程時間2天(12小時)課程大綱第一部分服務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價值1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼1.新時代贏利的三種類型案例:燒香APP新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)2.服務(wù)創(chuàng)造利潤案例:雅昌藝術(shù)網(wǎng)案例:

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《工業(yè)品營銷》課程大綱徐志培訓(xùn)對象總經(jīng)理;企業(yè)高層營銷管理人員培訓(xùn)時長14-21小時(2-3天)培訓(xùn)內(nèi)容第一部分營銷思維與工業(yè)品營銷特性1.營銷思維1.以交換環(huán)節(jié)引領(lǐng)經(jīng)營1)價值和交換價值討論:產(chǎn)品庫存是否創(chuàng)造價值?討論:如何判定一個行為是否為客戶創(chuàng)造價值?2)以交換為始3)以交換為終2.以具體客戶為策略中心1)客戶和顧客的差異2)從客戶系統(tǒng)尋找價值3)客戶

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《壓力緩解與投訴處理》培訓(xùn)大綱課程說明:當(dāng)今客戶極之情緒化,他們的“不滿意”比什么都重要,卻總是在我們的意料之外!當(dāng)客戶的投訴排山倒海塴然而至,我們就難免驚慌失措,狼狽不堪!處理不好,甚至?xí)仙缴壨对V,嚴(yán)重影響到聯(lián)通的品牌。如何從容不迫應(yīng)對處理客戶的升級投訴,將危機(jī)巧妙轉(zhuǎn)化,化險為夷、化敵為友,是優(yōu)秀客戶服務(wù)、銷售人員必備素質(zhì)。塑造五星級客戶服務(wù)體系,提

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《電信與金融行業(yè)電話經(jīng)理服務(wù)與銷售能力提升》課程大綱徐志培訓(xùn)時長2天,14小時適用對象中國移動10086客服代表;中國移動電話經(jīng)理;銀行電話經(jīng)理;銀行呼叫中心客服代表;各企業(yè)呼叫中心話務(wù)員課程收益與說明1、講師共操作5個電話溝通提升的咨詢案例,為移動10086、12580、12585培訓(xùn)近30場,共超過2000名學(xué)員。在2天課程中,將與學(xué)員分享從2000多條

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《打造客戶忠誠-客戶服務(wù)技巧》提綱徐志針對對象企業(yè)一線銷售人員、服務(wù)人員;和客戶直接溝通的各職能員工課程時長:2天(12小時)主要內(nèi)容第一部分什么是服務(wù)1.服務(wù)的概念1)概念:服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動的形式滿足他人特殊需求的價值創(chuàng)造活動。解釋2條:以活勞動(賣物、賣行為);價值創(chuàng)造活動2)服務(wù)取勝的企業(yè)A.案例:海底撈B.案例:IBMC.案例:海爾3)

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電信服營廳服務(wù)提升培訓(xùn)提綱(2天)徐志第一部分服營廳服務(wù)特性與服務(wù)策略分析一、服務(wù)的概念與特性二、電信服務(wù)廳服務(wù)特性分析1.全業(yè)務(wù)運(yùn)營與背景下營業(yè)廳服務(wù)特性2.賣場化改造背景下營業(yè)廳服務(wù)特性3.咨詢項(xiàng)目調(diào)查:營業(yè)廳服務(wù)人員在服務(wù)中主要問題三、電信服務(wù)廳服務(wù)策略解讀四、服務(wù)人員的角色1.服務(wù)員咨詢項(xiàng)目調(diào)查:延安電信服營廳小劉的煩惱2.營銷者咨詢項(xiàng)目調(diào)查:引導(dǎo)員

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