《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》

課程大綱

**講：管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

一、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

二、圖解：管理者的五種角色

1.管理者

2.教練

3.正能量的傳播者

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

5.規(guī)則的維護(hù)者

三、管理的五大職能解讀

1.周詳計(jì)劃

2.高效組織

3.有力指揮

4.充分協(xié)調(diào)

5.精確控制

四、圖解：管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？

1.管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

一個(gè)經(jīng)典案例

視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

自我評(píng)價(jià)：我有多少分？

經(jīng)典案例分析：你如何抉擇

2.榜樣的力量

第二講：基于團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1.溝通的白金法則

2.性格色彩自評(píng)表

二、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)

1.紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

2.藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3.黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

4.綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

視頻分享；判斷題

三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1.四種管理風(fēng)格的利弊分析

2.什么色彩的搭配**不合拍，**容易沖突？

3.因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）

4.四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

5.四色性格的自我修煉

1）讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來(lái)

2）讓思考型行動(dòng)起來(lái)

3）讓力量型緩和下來(lái)

4）讓和平型振奮起來(lái)

四、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道

小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬

第三講：高效團(tuán)隊(duì)溝通

一、常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1.溝通不足

——頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2.傳達(dá)失真

案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

——溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？

經(jīng)典案例分析

二、有效溝通的五個(gè)要素

1.同理心傾聽(tīng)

例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次

案例：心理測(cè)試

問(wèn)題：如何提升溝通層次？

同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義

小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2.確認(rèn)信息

測(cè)試：一段新聞

案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

——提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)

點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

3.注意措詞

視頻分享

1）高情商表達(dá)

2）避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式

練習(xí)題

3）用行為陳述而非個(gè)性陳述

練習(xí)題

4）溝通不良可能造成的后果

4.簡(jiǎn)明高效

1）金字塔原則

2）電梯原則

練習(xí)：高效表達(dá)與理解

點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬

5.具體而量化

視頻分享

1）減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”

點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。

三、向下溝通的策略和方法

1.指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測(cè)

2.表?yè)P(yáng)員工的秘方

3.批評(píng)也要講技巧

1）善用“三文治”法

2）批評(píng)要及時(shí)

3）雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)

互動(dòng)

視頻分享

案例分析：女秘書(shū)和她的上司

第四講：有效激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與激情

一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考

1.西方激勵(lì)理論十項(xiàng)

視頻分享

二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）

1.目標(biāo)激勵(lì)

案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)

有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

2.榜樣激勵(lì)

舉例：某地方的人

視頻分享

3.認(rèn)可激勵(lì)

案例：一次經(jīng)典的發(fā)言

三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子：某離職調(diào)查

需求層次論：雙因素理論

2.唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3.激勵(lì)不包括處罰

問(wèn)題1：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

問(wèn)題2：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？

4.激勵(lì)適用于任何階段

圖解：動(dòng)力性變化曲線

5.激勵(lì)適用于任何人

分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類

問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？

第五講：打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、正確解讀執(zhí)行力

1.什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？

視頻分享

經(jīng)典案例分析

1）個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突

問(wèn)題：如何從機(jī)制設(shè)計(jì)上減少工作中的本位主義？

2.執(zhí)行的**高境界：三“效”合一

1）效果，效率，效益

案例：一個(gè)重要會(huì)議的通知

1）“完成任務(wù)”≠“達(dá)成結(jié)果”？

點(diǎn)評(píng)：用結(jié)果交換報(bào)酬，是職場(chǎng)人**重要的思維習(xí)慣

2）想結(jié)果，做結(jié)果，交結(jié)果，靠結(jié)果

3.執(zhí)行力對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人有多重要？

優(yōu)秀人才的“四力”

二、找出執(zhí)行力弱的根源

1.員工的執(zhí)行力不佳，誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任？

案例：一個(gè)管理者的反思

2.執(zhí)行力的四個(gè)“度”

1）力度、速度、高度、深度

3.企業(yè)執(zhí)行力弱的原因

2）中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題

分析：戰(zhàn)略流程，運(yùn)營(yíng)流程，人員流程

4.高、中、基層執(zhí)行力弱的原因

分析：能力？心態(tài)？品德？性格？利益？

三、提升下屬執(zhí)行力的四個(gè)關(guān)鍵字

1.“交辦了”就“盯”

1）績(jī)效是盯出來(lái)的

2.“不會(huì)做”就“學(xué)”

1）沒(méi)有人天生就會(huì)做

3.“不可能”就“試”

1）沒(méi)試過(guò)五種以上的方法就不能說(shuō)不可能

4.“沒(méi)辦法”就“想”

1）辦法是想出來(lái)的

（四）、六步提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

**步、杜絕習(xí)慣性借口

視頻分享

案例1：“她的手機(jī)打不通！”

案例2：“我沒(méi)有時(shí)間！”

案例3：“**近經(jīng)常塞車！”

解讀：外歸因vs內(nèi)歸因

小結(jié)：當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就開(kāi)始形成！

點(diǎn)評(píng)：如何打造部門的執(zhí)行文化？

第二步、言必行，行必果

案例1：浮報(bào)開(kāi)支的處理（小組討論）

案例2：你如何抉擇？（小組討論）

案例3：警告你，這是第二次！

問(wèn)題：誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者？

解讀：與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律

案例4：提升執(zhí)行力，從每天工作總結(jié)抓起

點(diǎn)評(píng)：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國(guó)”

第三步、優(yōu)化制度與流程

解讀：企業(yè)普遍存在的制度問(wèn)題

分享1：兩個(gè)優(yōu)化制度的成功案例

分享2：設(shè)計(jì)制度時(shí)的幾個(gè)注意事項(xiàng)

問(wèn)題：如何從機(jī)制的設(shè)計(jì)上減少本位主義？

討論：與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問(wèn)題（小組討論）

員工不違規(guī)的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”

第四步、善用方法與工具

1.張瑞敏的“擦桌子”理論

2.五步驟：目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)跟蹤、結(jié)果考核

3.執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)懲

問(wèn)題：你如何檢查部屬的執(zhí)行力？

4.執(zhí)行“及時(shí)復(fù)命制”

參考：某知名企業(yè)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高低的七項(xiàng)指引點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工只會(huì)做你檢查（考核）的工作，而不是你期望的工作

第五步、選擇會(huì)執(zhí)行的人

問(wèn)題：哪些是執(zhí)行型人才？如何把執(zhí)行型人才找出來(lái)?

案例：56條短訊；股權(quán)激勵(lì)班

視頻分享

1.“拐大彎”和“擰螺絲”理論

問(wèn)題：對(duì)中國(guó)人的管理“軟”有效還是“硬”有效？

2.哪些人不是執(zhí)行型人才？（三類人）

3.“離場(chǎng)管理”法則

點(diǎn)評(píng)：執(zhí)行力強(qiáng)的人，都善于運(yùn)用策略。

第六步、做好計(jì)劃和統(tǒng)籌

問(wèn)題：為什么計(jì)劃趕不上變化？

問(wèn)題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

1.時(shí)間管理四象限

2.八二法則

案例：衡陽(yáng)大火

問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴

點(diǎn)評(píng)：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事

1.明確期限

2.帕金森定律

結(jié)尾：總結(jié)；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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