《不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧36計(jì)》
《不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧36計(jì)》詳細(xì)內(nèi)容
《不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧36計(jì)》
不良資產(chǎn)清收實(shí)用技巧36計(jì)
課程背景:
據(jù)銀保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年第二季度末商業(yè)銀行不良貸款率為1.86%,較第一
季度末上升了0.11個(gè)百分點(diǎn);不良貸款余額為1.957萬(wàn)億人民幣,較一季度末增加1829億
元。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì),商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)持續(xù)飆升。如何化解不良資
產(chǎn)危機(jī)?除了加大不良資產(chǎn)處置核銷力度之外,大力加強(qiáng)處置前的清收工作成為各大銀
行尤其是廣大農(nóng)商行的必然選擇。
提升銀行不良清收隊(duì)伍人員的催收技能成為當(dāng)務(wù)之急。本課程從銀行不良資產(chǎn)清收難
題出發(fā),從提升清收人員技能出發(fā),結(jié)合案例,深入淺出,設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單實(shí)用的方法和技
巧,幫助催員樹(shù)立信心、下定決心、學(xué)習(xí)方法、掌握技巧,打好這場(chǎng)清收不良貸款的攻
堅(jiān)戰(zhàn),幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境,降低損失風(fēng)險(xiǎn)。
課程收益:
本課程從不良資產(chǎn)清收人員的角度出發(fā),針對(duì)清收過(guò)程中遇到的各種難題,
結(jié)合講師在多年不良資產(chǎn)清收實(shí)操經(jīng)驗(yàn)中提煉出的典型案例,直接給出具體實(shí)用的清收
方法和技巧,簡(jiǎn)單實(shí)用,可操作、易復(fù)制,清收人員掌握后能舉一反三,大幅提升清收
能力,從而切實(shí)有效化解金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)清收難的困境。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銀行各支行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
課程方式:課堂講授+技巧訓(xùn)練+案例分享+問(wèn)題思考+總結(jié)提煉
課程特點(diǎn):
● 采用通俗易懂的36計(jì)進(jìn)行課程演繹,枯燥的理論變得形象化,易記易學(xué);
●
面向清收工作中的難題,以啟發(fā)體驗(yàn)式教學(xué)為主,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)
習(xí);
● 課堂氣氛活躍,學(xué)員在寓教于樂(lè)中獲取最大的收益,并能學(xué)以致用。
課程大綱
第一講:導(dǎo)論
1. 不良資產(chǎn)清收的歷史沿革
2. 不良資產(chǎn)清收工作面臨的新形勢(shì)
3. 升級(jí)換代-陽(yáng)光催收技巧36計(jì)
第二講:不良資產(chǎn)清收技巧輕松學(xué)
一、有效催收從自我做起
第1計(jì):強(qiáng)化催收的意識(shí)
第2計(jì):端正催收的心態(tài)
第3計(jì):提高自身能力
第4計(jì):掌握催收的知識(shí)
第5計(jì):了解催收相關(guān)法規(guī)
第6計(jì):做好催收職業(yè)規(guī)劃
案例總結(jié):催收員小崔的成長(zhǎng)之路
二、做好催收前的準(zhǔn)備工作
第7計(jì):明確欠款的性質(zhì)和類別
第8計(jì):分析欠款的原因及還款意愿
第9計(jì):評(píng)估欠款人的還款能力
第10計(jì):對(duì)欠款賬齡進(jìn)行劃分
第11計(jì):制定合理的催收計(jì)劃與目標(biāo)
第12計(jì):掌握催收的基本流程
案例總結(jié):催收員小吳的專業(yè)化催前工作準(zhǔn)備
三、催收前打一場(chǎng)情報(bào)站
第13計(jì):掌握欠款人及其家庭的基本信息
第14計(jì):加強(qiáng)對(duì)欠款人外圍資料的收集
第15計(jì):約定時(shí)間,上門(mén)拜訪
第16計(jì):對(duì)欠款人進(jìn)行科學(xué)分類
第17計(jì):分析欠款人的性格類型
第18計(jì):識(shí)別欠款人的拖欠接口及可能布下的討債陷井
案例總結(jié):有效的情報(bào)收集助力小張快速提升回款率
四、先消除對(duì)抗后進(jìn)行催收
第19計(jì):提前準(zhǔn)備一套有力的話術(shù)
第20計(jì):初次交涉避免逼得太緊
第21計(jì):曉之以理,強(qiáng)調(diào)拖欠的嚴(yán)重影響
第22計(jì):動(dòng)之以情,好言相勸陳述其中厲害
第23計(jì):關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)“出擊”
第24計(jì):多用實(shí)例反面說(shuō)服
案例總結(jié):催收之王小鋒的高價(jià)值催收談判之道
五、多種催收手段的綜合運(yùn)用
第25計(jì):運(yùn)用媒體影響力造勢(shì)產(chǎn)生震懾
第26計(jì):電話催收步步為營(yíng)
第27計(jì):短信催收
第28計(jì):信函催收有理有據(jù)
第29計(jì):上門(mén)催收進(jìn)退有序
第30計(jì):聯(lián)合周?chē)喾绞?br /> 案例總結(jié):某農(nóng)商行大幅降低不良的成功案例
六、對(duì)付老賴有絕招
第31計(jì):找到對(duì)方弱點(diǎn),趁虛而入巧妙利用第三方
第32計(jì):最后通牒法
第33計(jì):獲取對(duì)方承諾,準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)
第34計(jì):強(qiáng)制執(zhí)行的訴訟催款法
第35計(jì):簡(jiǎn)單便捷的調(diào)解催款法
第36計(jì):借力打力的仲裁催款法
案例:騙貸就抓你-樹(shù)立典型,強(qiáng)力震懾
1. 課程回顧
2. 答疑解惑
3. 合影道別
潘玉良老師的其它課程
合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)作和發(fā)展普遍奉行的基本原則,是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求,加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理,既是監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),也是商業(yè)銀行自身努力追求的目標(biāo)。當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在著合規(guī)意識(shí)淡薄,規(guī)則不規(guī)范、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力不高等問(wèn)題。只有通過(guò)采取有效的對(duì)策,加強(qiáng)管理,改進(jìn)不足,我國(guó)商業(yè)銀行才能安全穩(wěn)健運(yùn)行?!駨?qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)●有效的合規(guī)風(fēng)
講師:潘玉良詳情
銀行作為一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)法人,其經(jīng)營(yíng)行為、交易行為和管理行為始終會(huì)涉及諸多的法律關(guān)系與法律問(wèn)題。特別是當(dāng)前銀行的外部環(huán)境和內(nèi)部改革迅速發(fā)展變化的情況下,銀行在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的各種法律問(wèn)題紛繁復(fù)雜,熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題層出不窮。對(duì)銀行來(lái)說(shuō),這些法律問(wèn)題是不可忽視的,否則,將會(huì)導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn),給銀行造成財(cái)務(wù)損失和信譽(yù)損失。因此,如何正確妥善地處理銀行經(jīng)營(yíng)管理中面對(duì)的法
講師:潘玉良詳情
近年來(lái),困擾中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的最大問(wèn)題是銀行資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2018年上半年,中國(guó)金融系統(tǒng)中的不良貸款已達(dá)到近5萬(wàn)億。作為資本扣減項(xiàng)的呆賬貸款,其對(duì)資本充足率的影響舉足輕重。大量呆賬貸款的存在則直接抵消了資本的增加,降低了資本充足率,加大了銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)防范措施和提高不良貸款處置能力已成為銀行目前的當(dāng)務(wù)之急。如何高效催收不
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據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),2017年我國(guó)銀行信貸資產(chǎn)總額達(dá)到129萬(wàn)億元,其中不良貸款1.7萬(wàn)億,而且還潛藏著不少隱性風(fēng)險(xiǎn),因此必須全力打好信貸風(fēng)險(xiǎn)防范化解的攻堅(jiān)戰(zhàn),守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。近年來(lái),困擾中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的最大問(wèn)題是銀行資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2018年6月末,商業(yè)銀行不良貸款率為1.86,不良貸款余額為1.957萬(wàn)億人民幣,較3月末增加1
講師:潘玉良詳情
銀行作為一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)法人,其經(jīng)營(yíng)行為、交易行為和管理行為始終會(huì)涉及諸多的法律關(guān)系與法律問(wèn)題。特別是當(dāng)前銀行的外部環(huán)境和內(nèi)部改革迅速發(fā)展變化的情況下,銀行在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的各種法律問(wèn)題紛繁復(fù)雜,熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題層出不窮。對(duì)銀行來(lái)說(shuō),這些法律問(wèn)題是不可忽視的,否則,將會(huì)導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn),給銀行造成財(cái)務(wù)損失和信譽(yù)損失。因此,如何正確妥善地處理銀行經(jīng)營(yíng)管理中面對(duì)的法
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隨著信用卡發(fā)卡量和使用頻率的日益增加,隨之而來(lái)的信用卡風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也越來(lái)越突出。從發(fā)行、使用結(jié)算到銀行日常監(jiān)管等諸多環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,使得信用卡風(fēng)險(xiǎn)具有涉及面廣、風(fēng)險(xiǎn)種類多樣、社會(huì)危害性大的特點(diǎn)。如何有效識(shí)別當(dāng)前形式下的信用卡風(fēng)險(xiǎn),制定切實(shí)有效的發(fā)卡及日??刂企w系,降低信用卡風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失,提高商業(yè)銀行的利潤(rùn)水平成為各家商業(yè)銀行面臨的重大課題。一般情況下,信用
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信貸業(yè)務(wù)是流程性非常強(qiáng)的工作,從操作流程上大體上可分為客戶申請(qǐng)、受理、貸前調(diào)查、貸款審查與審批、貸款發(fā)放、貸后管理及逾期貸款清收等幾個(gè)階段。信貸機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是信用,管理的是風(fēng)險(xiǎn),從事信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)其核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上體現(xiàn)為管理風(fēng)險(xiǎn)的能力,尤其是管理法律風(fēng)險(xiǎn)的能力,信貸機(jī)構(gòu)的基本職能就是預(yù)測(cè)、承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)?!窨蛻艚?jīng)理勝任4項(xiàng)基本素質(zhì)●信貸業(yè)務(wù)全流程6項(xiàng)管理●
講師:潘玉良詳情
規(guī)范和化解案件風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作,也是新形勢(shì)下研究和探討的重要課題。分析近年來(lái)案件發(fā)生的原因及特點(diǎn),基層機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及一線業(yè)務(wù)崗位是案件防控的重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié),應(yīng)引起我們的高度重視和關(guān)注。面對(duì)當(dāng)前銀行業(yè)違法違規(guī)問(wèn)題頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì),如何抓好案防工作,應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí),強(qiáng)化內(nèi)部管理,實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移是當(dāng)前防范和遏制案件的重中之重?認(rèn)
講師:潘玉良詳情
近年來(lái),國(guó)家大力整頓催收市場(chǎng),過(guò)去依靠暴力催收、騷擾式催收、罪惡式催收的方式已經(jīng)沒(méi)有生存的余地,逾期催收必須向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、合法化、科學(xué)化的陽(yáng)光式催收轉(zhuǎn)變。如何有效提升催收人員的法務(wù)知識(shí)從而提高催回率,同時(shí)規(guī)避催收可能帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)成為必須平衡處理的重大問(wèn)題。本課程從催收所涉及的各類法律關(guān)系出發(fā),結(jié)合逾期催收相關(guān)的法律法規(guī)解釋,輔助大量法律催收案例,幫助催
講師:潘玉良詳情
催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧課程背景:不良資產(chǎn)催收是目前商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)降低不良風(fēng)險(xiǎn),處置不良資產(chǎn)而廣泛采用的一種手段,如何提高催收人員的催收談判技巧成為一個(gè)核心問(wèn)題。不良催收是一種復(fù)雜的談判過(guò)程,有其獨(dú)特性。根據(jù)講師多年從事不良催收的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),它不同于一般的“商務(wù)談判”,也不是通常意義上的’雙贏”談判,更不是人們常說(shuō)的“討價(jià)還價(jià)折中妥協(xié)”式談判,那么到底有沒(méi)
講師:潘玉良詳情
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





