銀行網(wǎng)點的6S管理標準

銀行網(wǎng)點的6S管理標準
主講：陳進華
課程背景：　
6S管理法是指“整理、整頓、清掃、清潔、安全和修養(yǎng)”的現(xiàn)場管理方法，實現(xiàn)對人規(guī)范化、對事流程化、對物規(guī)格化的管理理念。
課程收益：
全面了解6S是什么；
走出推行6S的七大誤區(qū)；
掌握實施6S的各類工具；
掌握6S的實施步驟、方法和技巧；
6S推行成功案例分享；
如何持續(xù)和深化推行6S。
課程對象：銀行全員
課程大綱：
　?。?）、6S管理—整理（SEIRI）
　　目的：騰出空間，活用空間。
　　關(guān)鍵：工作場所的東西區(qū)分為要與不要。
　　辦法：把不要的東西堅決清理掉，不再使用的處理掉，使用頻率很低的放在貯存處，幾乎每天要用的放置在就手處。
　?。?）、6S管理—整頓（SEITON）
　　目的：提高工作效率。
　　關(guān)鍵：進行標識，滿足目視管理要求。
　　辦法：對可供放置的場所進行規(guī)劃，將物品在上述場所擺放整齊，對易混淆、易遺忘的物品進行標識。
　　（3）、6S管理—清掃（Seiso）
　　目的：達到環(huán)境亮麗。
　　關(guān)鍵：領導以身作則，人人參與。
　　辦法：辦公環(huán)境從地面到墻板到天花板徹底清掃，不留死角，顯示器、電腦鍵盤、辦公桌椅、文件柜等保持清潔，損壞的物品及時修好。
　?。?）、6S管理—清潔（SEIKETSU）
　　目的：保持亮麗環(huán)境。
　　關(guān)鍵：制度化、規(guī)范化，監(jiān)督檢查。
　　辦法：分清6S責任區(qū)，分區(qū)落實，定期不定期檢查，部門間相互評比。
　　（5）、6S管理—安全（SECURITY）
　　目的：安全第一，穩(wěn)健經(jīng)營。
　　關(guān)鍵：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有工作應建立在安全的前提下。
　　辦法：重視全員安全、合規(guī)教育，樹立安全、合規(guī)觀念；加強制度執(zhí)行力建設，創(chuàng)造安全的內(nèi)部環(huán)境，營造依法合規(guī)經(jīng)營的氛圍；引導、鼓勵員工堅持原則，養(yǎng)成按規(guī)章制度辦事的習慣；加強安全、合規(guī)檢查，防范于未然。
　　（6）、6S管理—素養(yǎng)（SHITSUKE）
　　目的：樹立銀行的核心價值觀等理念，培養(yǎng)具有良好從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力和工作作風的高素養(yǎng)員工。
　　關(guān)鍵：堅持不懈地學習、教育、培訓。
　　辦法：圍繞銀行企業(yè)文化和對理念、行為等的要求，認真學習，融會貫通，切實落實與執(zhí)行。
　?。?）、6S管理—辦公桌面
　　——電腦、計算器、電話、文具盒、茶杯均按規(guī)定位置擺放。
　　——電腦屏保、桌面統(tǒng)一設計為帶有“把小事做成精品，每天進步一點點”等內(nèi)容畫面。
　　——文件盒按統(tǒng)一規(guī)定位置擺放，達到橫成行、豎成排；標簽顏色按部門區(qū)分。
　　（2）、6S管理—辦公區(qū)域
　　先把地面、墻壁、窗戶打掃干凈，清除污染源，劃分物品放置區(qū)域和界線，并按時經(jīng)常對辦公設備進行清潔、保養(yǎng)。
　?。?）、6S管理—設備器具
　　——鐵皮柜、保險箱、保險柜標識：按統(tǒng)一規(guī)格制作、過膠，標明部門、責任人、用途等信息，達到美觀、醒目、方便查找的規(guī)范要求。
　　——開關(guān)盒，標明控制對象、時間及狀態(tài)。
　　——小推車等其他用品，限定在劃線區(qū)域內(nèi)停放。
　　（4）、6S管理—文本文件
　　——文本內(nèi)容：文件排版按統(tǒng)一規(guī)范編排。（如：標題：小二號黑體，正文：仿宋小三GB2312行距：20-25磅，邊距：上下邊距2.54CM左右邊距3.17CM，日期：年號遇零用特殊字符“○”表示，頁碼：居中，阿拉伯數(shù)字表示等）
　　——文件裝訂：根據(jù)專項內(nèi)容分類裝訂，順序如下：統(tǒng)一規(guī)格A4面皮、封面（寫有銀行VI標識、文本名稱、部門、日期）、扉頁（寫有銀行企業(yè)理念等內(nèi)容）、目錄（重要文檔，編制目錄）、正文。
　　（5）、6S管理營業(yè)網(wǎng)點物品器具配備擺放的原則
　　——物品器具擺放貫徹“以客戶為中心”理念，科學布局。圍繞客戶需求和業(yè)務發(fā)展趨勢，以最大限度地方便客戶使用和提高網(wǎng)點服務效率、服務質(zhì)量來指導網(wǎng)點設施物品的布局擺放。
　　——物品器具擺放風格大方、簡潔、便利。物品器具的擺放既符合網(wǎng)點對安全與效率的要求，能夠使客戶及員工使用便捷，又能營造雅致、規(guī)范的空間效果。
　　——兼顧統(tǒng)一性與靈活度、適應性。在保障轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點設施物品擺放整體布局統(tǒng)一性的前提下，網(wǎng)點可視具體情況進行細微調(diào)整。
　?。?）、6S管理營業(yè)網(wǎng)點總體分類及物品器具基本配備標準
　　物品器具配備要統(tǒng)一規(guī)范，兼顧區(qū)域差異。根據(jù)對網(wǎng)點的總體分類，提出各類別網(wǎng)點物品器具基本配備標準。同時，考慮各地區(qū)、各行的差異性，各行可在營業(yè)網(wǎng)點總體分類及物品器具基本配備的基礎上，根據(jù)本地經(jīng)濟社會發(fā)展水平、網(wǎng)點發(fā)展狀況、網(wǎng)點功能定位等因素，對網(wǎng)點進行細分，提高網(wǎng)點分類、功能分區(qū)及設施配備標準。特別是地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，要先行先試，加大網(wǎng)點轉(zhuǎn)型力度，細化功能分區(qū)，完善服務設施，改善網(wǎng)點服務環(huán)境，不斷提升銀行企業(yè)形象。

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